Afdrukvoorbeeld
17A en B zijn inderdaad ook prima plaatsen. Voordeel van deze stoelen is dat je je voeten tegen de afscheidingswand kunt zetten. 21 H en J bieden echter veel meer beenruimte. Tevens kun je je bagage onder de stoel voor je schuiven. Het is maar net waar je de voorkeur aan geeft.
De eerder genoemde stoelnummers zijn van de Boeing 777 waarmee United de lijndienst Amsterdam-Washington (eindbestemming Los Angeles) uitvoert. Voor de vlucht van United naar Chicago is rij 15 de rij direct na de afscheidingswand. Hier zijn dus 15 A en B, of 15 F en G de stoelen met wat extra beenruimte. Je kunt de stoelen zelf vastleggen als je een Mileage Plus member bent. Hierbij geldt wel dat je status bepaalt hoeveel stoelen voor jou beschikbaar zijn. Een andere optie is om te bellen met United 020-201 3708. United geeft echter maar 30% van de stoel vooraf uit. De rest wordt pas op de dag van vertrek toegewezen.
Hebben een offerte van usafunvacations liggen waar ik zeer tevreden over ben. Toch heb ik een vraag die ik via het forum wil stellen.
-Bij vertraging van een vlucht vanaf Schiphol heb je minder tijd om over te stappen. Hoe lost United dat dan op?, als het ernaar uit ziet dat je de binnenlandse vlucht naar Orlando zal missen? Moet je dan wachten op een andere vlucht?.
Was het afgelopen jaar tevreden over Martinair en daar hoefde je niet over te stappen.
Graag jullie reacties.
Wij hebben dit jaar met United gevlogen en alles ging goed. Alleen van Washington naar orlando met Ted hadden we wat vertraging doordat er benzine uit de tank moest. Maar als je nu even kunt aangeven wat je vliegtijden en de periode want dat kan veel uitmaken, wij hadden 1.5 uur en waren na 30 min door de duane en hebben nog rustig kunnen eten (juni 2007).
Als je door hun schuld te laat bent, boeken ze je volgens mij automatisch in op een volgende vlucht. Wij hadden in 2006 iets meer dan 2 uur om over te stappen, maar waren binnen een half uur al bij de juiste gate.
Volgend jaar vliegen we weer met United en nu hebben we iets minder dan twee uur overstaptijd, maar ik maak me daar geen zorgen (meer) om.
Nog een vraagje erbij : hoe gaat het met de koffers?
Worden die dan automatisch in het andere vliegtuig geladen?
Nee je haalt ze zelf van de band af, loopt dan naar de volgende controle (50 meter ofzo) en levert dan je koffer weer in. Als voordeel dat je de aangkochte spullen op Schiphol (gesealed en wel) in je koffer kan doen. Vervolgend zet je ze op de band en kun je richting de gates lopen.
Maar he wat zijn je vliegtijden en periode die kunnen nog weleens het verschil maken op drukte.
Wij zijn gisteren teruggekomen met United, op de heen reis waren we zo door de douane heen en onze koffers opgehaald en naar de gate gelopen. Toen mochten we nog 5 uur wachten op onze volgende vlucht. De terugreis waren we vroeg zodat we met een vlucht eerder konden dan gepland, deze had wel een uur vertraging maar we waren lekker op tijd voor de terugvlucht naar Nederland. Onze eigenlijke vlucht vertrok pas om kwart voor 3 inplaats van half 2 dan was het dus krap geweest. Maar dan hoef je je koffers niet op te halen en niet door de douane dus dan ben je binnen 10 minuten bij je gate. Ik moet zeggen dat ze dit netjes regelen als ze zien dat de vlucht vertraging heeft, dat ze je dan een vlucht eerder inboeken zodat je toch op tijd bent.
Ik heb ook wel eens hard moeten lopen,ik had nog maar 5 min. Dit kwam doordat het vliegtuig Miami-Washington vertraging had ik zou dus mijn vlucht Washington-Amsterdam niet meer halen.In Miami ben ik naar de balie gegaan en kreeg al een andere vlucht aangeboden.
Gelukkig kwamen we in Washington aa en had ik nog 5 min. toen is het vliegtuig iets langer blijven staan om ook alle koffers mee te nemen.
Dus alles goed gelopen.
Dennis
Wij hebben nagenoeg hetzelfde meegemaak als jullie, maar dan week later, ook vanaf LV via Chicago naar A'dam ( zie http://sd4onlasvegastour.web-log.nl ) en daarop een klacht ingedient.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door paula
Niet voor de weersomstandigheden en de noodzaak van hotel en transport, want dat is inderdaad overmacht en daar haal je niets van.
Maar wel over de constante miscommunicatie en informatie over de vervolgvlucht, zodat we bijna nog een dag extra moesten blijven.
Dankzij bemiddeling van Teo (AV) is ons voor de eerstvolgende vlucht naar de USA een leuke upgrade toegezegd, waar we erg tevreden over zijn \\:D/
Dat was ook het grootste probleem, die dozen van Custums Service, die hadden moeten zien in de computer dat we doorgeboekt waren.
Verder was ons verteld dat de vertraging door een meganisch probleem kwam, en dat er ook nog eens onweer etc. bijkwam heeft hier niets mee te maken, we hadden sowieso de aansluiting gemist.
Het enige wat we willen zijn de kosten voor de extra hotelovernachting terug.
En zo'n upgrade spreekt me ook wel aan.:lol: (de planning voor volgend jaar is al bijna klaar, en ja ik vlieg dan gewoon weer met United)
We hebben het nu maar bij Trudy van AV (jou wel bekend) neergelegd, die hebben denk ik toch andere wegen die ze bewandelen.
gr. Paula
Een ervaring met United van 1½ week geleden.
Ons vliegtuig in Miami steeg door een mechanisch probleem 3 uur te laat op waardoor we onze aansluiting naar Amsterdam in Washington mistte. Bij aankomst in Washington doorverwezen naar de verkeerde Customer Service. Deze bleek namelijk alleen voor problemen met binnenlandse vluchten te zijn. Na 1½ uur in de rij bij de verkeerde Customer Service te hebben gewacht mochten we dus een stuk verderop in de hal aansluiten bij de Customer Service voor internationale vluchten. De wachttijd bleek hier 2½ uur en al wachtende zagen we alle mogelijke alternatieve vluchten richting Europa vertrekken! Eindelijk aan de beurt bleek de oorspronkelijke vlucht maar dan een dag later het beste alternatief. Keurig behandeld door United: voucher gekregen voor overnachting in het Hyatt met uitleg hoe daar te komen met de shuttle. Ook voor $ 100,= voedsel vouchers gekregen te besteden binnen 24 uur. Heerlijk geslapen en ontbeten en nog lekker wezen shoppen in een nabij gelegen Mall. Onze koffers die we zo'n 1½ dag eerder in Miami hadden ingecheckt bleken bij aankomst in Amsterdam ook keurig meegereist. Ik ben dus wel te spreken over United!
Toch wel grappig dat ze voor bijna hetzelfde geval met een andere oplossing komen.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Ta2 Gerrit
We hebben het probleem aan Trudy (AV) overgedragen en door jou verhaal verwachtte ik ook wel een upgrade, maar we krijgen p.p. (3stuks) een korting van $100 bij ons eerstvolgende vlucht als die binnen een jaar plaats vindt en de vergoeding van de extra hotelovernachting in Chicago.
Dat binnen het jaar vind ik wel een beetje vreemd maar goed , dat waren we toch wel van plan:-\"
Volgende week zondag is het zover, we gaan dan eindelijk naar Orlando voor bijna 2 weken! Met dank aan deze forum heb ik vrijwel alles via internet kunnen regelen en ook een heleboel informatie kunnen verzamelen, dus wij zijn er klaar voor! Mijn dank is groot! =D>
Ik heb toch nog even een paar vragen over het vliegreis. Wij vliegen met United Airlines (via Washington) naar Orlando toe. Tickets heb ik geboekt op cheaptickets.nl. Bij de bevestiging heb ik tevens een inlogcode gekregen waarbij ik op checkmytrip.com kan inloggen en van alles over mijn vlucht kan bekijken, onder andere; de zitplaatsen. Voor alle vluchten (behalve de teurgvlucht via Frankfurt) hebben wij al zitplaatsen toegewezen gekregen. Ik ben een groot fan van vliegen dus vind ik het natuurlijk leuk om naast het raam te zitten. Alleen, het vlucht van Ams-Washington zitten wij in het middelste rij. Is er nog een manier om dit te veranderen? Moet ik of:
- Wachten tot 24 uur voor de vlucht om in te loggen op de site van UA om de plaatsen te wijzigen
- Op Schiphol bij het inchecken het stoel wijzigen
- Zo snel mogelijk naar UA bellen om te kijken of hun het stoel kunnen wijzigen
Graag zou ik willen weten wat jullie ervaringen hiermee zijn. De vlucht van Orlando-Washington zitten wij "verplicht" aan het raam sinds het toch een "klein" vliegtuig is. Voor de vlucht van Orlando naar Frankfurt zitten wij gelukkig ook al bij het raam.
Nog een vraag, hebben de vliegtuigen van UA die vanuit hier naar Washington vliegen een Personal Entertainment System aan boord?
Je kan als je de confirmation code van United hebt beter nu alvast je stoelen wijzigen dan ben je zeker. Volgens mij kan je tot 24 uur van te voren je stoelen wijzigen, de laatste 24 uur kan dit niet meer. Als je terug via Frankfurt gaat zit je waarschijnlijk niet in een vliegtuig van United dan heb je zoals ik heb ervaren geen schermpje in je stoel. De intercontinentale vluchten van United hebben bij mij altijd een eigen videoschermpje gehad, geen spelletjes zoals bij Continental overigens.
Voor de laatste vlucht met Lufthansa kan je waarschijnlijk ook je seat assignment niet online aanpassen, dat lukt volgens mij alleen voor de United vluchten. Dus ik zou het maar even proberen en anders even bellen. Op het vliegveld moet je maar net geluk hebben of je nog kan verkast worden.
http://static.flickr.com/1281/613043...72dc7f29_m.jpghttp://static.flickr.com/27/56053007_1ce59583ea_m.jpg
rugleuning Lufthansa_____________rugleuning United
Wij vliegen in april ook dezelfde route met United, met het verschil dat we niet via Washington maar via Chicago vliegen. Ik heb echter geen inlogcode gekregen (heb geboekt via WTC). Hebben jullie deze code bij boeking gekregen of pas bij het toesturen van de E-tickets?Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Pietc
@Mafo: Wat waren jouw ervaringen met de Duitse douane? Ik neem aan dat controle in Frankfurt zal plaatsvinden (als entrypoint van de EG) en dat er geen controle meer op Schiphol zal paatsvinden (i.v.m. Schengen verdrag).
John
Net gebeld naar United Airlines, vriendelijke dame aan de lijn gekregen (Engelstalig) maar helaas, alle plaatsen zijn al bezet :(
Maar Mafo, goed om te horen dat de vliegtuigen dus wel een Personal Entertainment Systeem hebben, dat scheelt weer wat.
Boterletter: Het is een 6-cijferige code wat wij gekregen hebben bij de boekingsbevestiging bij cheaptickets.nl. Hiermee kan je dan inloggen, i.c.m. jou achternaam. Inloggen doe je op checkmytrip.com
Dit voorjaar had ik ook via WTC geboekt en daar krijg je pas laat je E-tickets. Toch kun je redelijk simpel aan je reserveringsnummer komen door een Frequent Flyer pasje aan te vragen. Als je dat nummer heb kan je met United bellen en vragen of ze je vlucht aan je Frequent Flyer nummer kunnen koppelen. Tot nu toe had ik dan voldoende aan alleen mijn naam.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Boterletter
De Duitse douane is zeer prettig, ongeveer hetzelfde als in Nederland. Het grote voordeel is dat je met een klein vliegtuig op Schiphol komt en je ook heel snel je bagage hebt. Verder hoef je inderdaad ook niet meer door de Douane in Nederland.
Snap overigens niet waarom er zo veel verschil moet zitten tussen het krijgen van je ticketgegevens. Dit jaar was wel het snelst voor het eerst met E-bookers en ik had binnen een paar dagen zowel mijn vlieg als autovouchers.
http://static.flickr.com/1145/612376...a4d34fee_m.jpg
Goeie tip, heb ik vanmiddag gedaan en dat was binnen 5 minuten gepiept. Viel me op dat er nog maar 11 plaatsen waren waar ik uit kan kiezen. Weet niet wat voor plek ik nu heb dus dat kan wel eens een verkeerde keus gaan worden. Kun je je seat nadat je het hebt gewijzigd nog eens veranderen? Dan zal ik voor de rest van de fam. ook maar een Frequent Flyer aanvragen...Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door mafo
Je kan je plaatsen onbeperkt wijzigen tot 24 of 48 uur voor vertrek zolang er vrije plaatsen zijn. Hier kan je kijken welke stoelen goed zijn en welke nadelen hebben, als je met je muis over een stoel gaat dan komt er een venster die de bijzonderheden van die plek aangeeft. Ik kon afgelopen voorjaar van het begin af aan geen stoelen wisselen bij United. Je kan natuurlijk altijd bij het inchecken om specifieke plaatsen vragen vooral als je vroeg bij de incheck balie bent heb je kans dat ze het dan nog kunnen aanpassen.
In december ga ik met USairways en daar kon ik nog genoeg keuze maken, helaas waren de beste plaatsen al wel bezet :(.
Wat ik me overigens wel afvraag is of je normaal gesproken een controle op Schiphol kan krijgen voor aan te geven goederen. Dit omdat in Duitsland de koffers automatisch worden overgeladen in het andere vliegtuig en je dus niet gevraagd wordt of je iets aan te geven hebt. In mijn geval was deze controle op Schiphol onbemand maar dit heb ik ook al eens op andere vluchten meegemaakt.
Iemand enig idee hoe dit zit ?
United geeft per vlucht maar 30% van de stoelen uit. De rest houden ze voor zichelf en voor premier t/m 1k members. Als je op de vertrekdag op tijd op Schiphol bent zou een betere stoel geen probleem moeten opleveren.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Pietc
De check-in is 3 uur voor de eerste vlucht bemand/vrouwt. Wij hadden dat ook op de site gezien, van dat 8.00 uur. Maar dat geldt dus voor de ticketbalie. Onze vlucht (naar Chicago) was om 11.25 uur en de balie ging open om.....8.25 uur.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Pietc
Maar we waren wel mooi de eersten en hadden dus de stoelen voor het uitzoeken \\:D/
Daarom gaan we liever met Delta. Buiten de meestal betere prijs zet je de stoelen lekker achter je PC vast.
Online stoelen uitzoeken bij Martinair.... yeah right :-?
Vanaf 08.00 kun je inchecken voor zowel Chicago als Washington. Houdt er echter wel rekening mee dat er dan al een behoorlijke rij kan staan.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Ta2 Gerrit
Dat kan bij United ook. Je moet dan echter wel even een Mileage Plus kaart aanvragen. Kost niets en is in een zucht geregeld. V.w.b. de prijs heb je helemaal gelijk.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Ta2 Gerrot
Mijn verhaaltje was niet fictief, hoor. Wij stonden daar keurig om iets voor achten en werden netjes teruggestuurd naar het begin van de touwen en om stipt 8.25 verschenen de dames en heren van de incheck en mochten wij (wel als eerste) opstomen naar de balies.
De ticket cq infobalie van United was daarentegen wel open.
De Milageplus hebben we inmiddels wel en daar mee kan het inderdaad wel geregeld worden. Maar bij Delta kon het voorheen ook met alleen je itinerary nummer. Daar hebben we nu ook (al een tijdje) de Skymilespas van, wat het nog makkelijker maakt.
Mijn reactie was eveneens niet fictief. Ik reis regelmatig met United, zowel via Chicago als via Washington. Tot nu toe zijn de incheckbalies op de keren dat ik er was altijd om klokslag 08.00 open gegaan. Op zich klopt dat ook met jouw verhaal, want de vlucht naar Chicago vertrekt om 10.55 (08.00 is ± drie uur vooraf). De vertrektijd van 11.25 voor de vlucht naar Chicago kan ik overigens niet plaatsen. Wellicht dat dit een gedateerde vertrektijd is (vorig jaar?).Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Ta2 Gerrit
Rond 08.00 uur is het ook geen probleem om in te checken voor de vlucht naar Washington. Althans, ik heb hier tot nu toe nog geen problemen mee gehad. En volgens mij ging de vraag over de vlucht van Amsterdam naar Washington.
Hoi iedereen,
Vorig jaar december, stond de rij ietsies na 8 uur al tegen de counters/desk thv balie rij 26 aan!
vervolgens bleek dat we een kwartier in de verkeerde rij stonden, want de vlucht(en?) van Delta checkten ook in... die incheckbalies staan tegenover elkaar, zodat je in het midden 2 lange rijen hebt, die bijna niet uit elkaar te houden zijn. de rij van Delta was overigens langer dan die van UA...
Ik weet niet hoe dat nu is, maar ik ben in ieder geval van plan om dit jaar 7.30u sharp voor de balie te staan!
Groetjes Harold
Je moet even United Airlines bellen en vragen of ze je mileageplus aan je vlucht koppelen. Als deze combinatie is gemaakt zie je al je vluchtgegevens en eventuele mogelijkheden om je seats aan te passen.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Pietc
John
Zoals eerder in dit topic werd vermeld is dat United slechts 30% van zijn stoelen van te voren uitgeeft, dit werd mij ook nog eens bevestigd door United zelf. Als er nu geen acceptabele plaatsen meer voor je zijn dan moet je inderdaad op tijd op Schiphol zijn.
Wij gaan ook terug met Lufthansa en daar kon ik telefonisch nog wel kiezen uit veel plaatsen (maar wij gaan pas in de meivakantie 2008), zelfs nog aan het raam. Lufthansa geeft, in tegenstelling tot United, dus wel al zijn plaatsen vrij. Voor de vlucht Frankfurt-Amsterdam kon ik geen plaatsen reserveren.
John
Heb een vraage over Unetid airlines.
Wij hebben via het reisbureel de vliegtickets besteld.
en nu willen wij wel de zelfde dag maar later vertrekken ,nu zegt men bij United dat dat pas kan vanaf wij vertrokken zijn .
daar het ervoor afhangt van het reisbureel .
Maar die kunnen niets daan omdat het met promotie geboekt is.
Nu is mijn vraag kan ik nog veranderen als ik eenmaal in florida ben????
Hangt af van de voorwaarden van je ticket. Als je inderdaad met een "promotie" hebt geboekt moet je heel goed de voorwaarden bestuderen. "Promoties" gaan meestal samen met een beperking van de voorwaarden, zoals beperkingen m.b.t. het recht om je vlucht te wijzigen. In dat geval ben je afhankelijk van de goedheid van de maatschappij als je wilt wijzigen. In het slechtste geval weigeren ze alles en als je echt moet wijzigen kan dat betekenen dat een duur nieuw tichet moet kopen.
Goed naar de voorwaarden kijken dus. En: vragen kan altijd, nee heb je al, ja kun je krijgen.
Meestal kun je aan je ticket zien wat voor een voorwaarden er aan verbonden zijn.
Heb je geen e-ticket nummer?
Kiamzo, als je nog geen bevestigingsnummer van je reisbureau hebt (sommigen geven dat pas een week of 2 van te voren). Vraag dan even een Mileage Plus Nummer aan bij United. Als je die hebt kun je bellen naar United en vragen of ze je ticket willen koppelen aan je Mileage plus nummer je kan dan namelijk gelijk je E-ticket opvragen en zien.
Je E-ticket is hetzelfde als de ouderwetse vliegtickets alleen nu kun je deze zelf afdrukken of af laten drukken op het vliegveld. Het maakt dus niet meer uit of je deze verliest. Je paspoort met daarin de naam die ook op de ticket staat is voldoende.
Waarschijnlijk wil United nu nog niet verplaatsen omdat ze nog niet weten of de vlucht de dag erna vanzelf vol komt. Je hebt ook kans dat je wijzigingskosten moet betalen als het al mogelijk is om te wijzigen met het ticket wat je nu hebt.
Proberen kan altijd.
Hier staat een voorbeeld van een e0ticket.
ik heb vliegtickets geboekt via ae en ook reeds betaald, de ticket uitgifte was 28 december 2007 krijg ik de tickets dan ook al thuis gestuurd of blijven ze bij american estates liggen tot de rest van de papieren verstuurd worden?
op de site van mijn frequent flyer pass staan er nog geen tickets aan mijn pass gekoppeld, dit gebeurt toch automatisch?
Wel, wij hebben nu dus een slechte ervaring met United. We zijn op 21/12/2007 vertrokken in Amsterdam richting Miami via Washington Dulles met United Airlines.
We waren ruim 2 uur op voorhand in Amsterdam. Daar kregen we te horen dat er problemen waren met de plaatsen. We zouden pas een stoel krijgen in de gate, ipv in de incheck balie.
Aangekomen in de gate moesten we onze incheck papieren afgeven. Na een hoop gedoe werden we afgeroepen, en kregen we opeens een upgrade naar Business Class.
Wel; BC is heel mooi meegenomen, want de economy vond ik maar heel magertjes in vergelijking met andere maatschappijen waarmee we al gevlogen hebben.
Waarom de upgrade? Omdat United blijkbaar in deze periodes ALTIJD teveel stoelen verkoopt. En dan komen uiteraard de problemen. Nu werd iedere BC geupgrade naar 1st, en wij waren een van de gelukkigen die naar BC werden geupgraded. En ik heb enkele mensen gesproken die gewoon economy vlogen; en dat was nogal povertjes.
Dan aangekomen in Washington Dulles. Wel, dat lijkt eigenlijk gewoon een Ryanair bestemming. Daar was dus juist niets te vinden. Na een hoop gedoe bij customs, waar ze zogenaamd een vingerafdruk van je nemen, die eigenlijk op niet veel trekt; maar dat terzijde; waren we dus binnen in Dulles. We hadden normaal gezien een volgende vlucht naar Miami binnen 2 uur; maar we wisten al van 4 maanden op voorhand dat er een vertraging ging zijn van in totaal 6 uur wachten.
Bij de gate aangekomen zat er niemand op ons te wachten, zelfs na 5 uur niet. Na ongeveer 5,5 uur kwam er eindelijk een persoon opdagen; die me doodleuk wist te vertellen dat wij geen plaatsen hadden.
Watblief???? Ja; alle zetels zijn verkocht, en er zijn er zelfs teveel verkocht. U staat op de wachtlijst, nummer 3 en 4.
Daar stonden we dan... United My Ass....
Normaal gezien zouden we tegen 20:00 uur boarden. Wel; uiteindelijk is het 22:00 uur geworden dat het vliegtuig geboard werd. De mensen die op nr. 1 en 2 stonden kregen wel plaatsen. Wij stonden daar met 9 anderen te wachten. Op het allerlaatste moment zei die man, jullie 2, snel aan boord. En we hadden inderdaad de allerlaatste 2 plaatsen.
Het was dus ondertussen 22:00 uur Washington Dulles time, zonder eten, en ook bijna geen drinken te vinden daar. We waren al wakker van 6:00 uur die morgen Belgische tijd. Je kan wel begrijpen hoe moe we waren.
Toen we dan uiteindelijk rond 0:45 in Miami aankwamen bleek mijn vrouw haar koffer ook nog niet gearriveerd.
Na een hoop gedoe zijn we rond 3:00 uur in ons bed gekropen.
Dat was dus zaterdag ochtend. De koffer was op een of andere manier in Texas beland (voor zover dat ons duidelijk was). De koffer zelf hebben we pas op zondag gekregen, waardoor een deel van onze planning in het water is gevallen.
United is me tot nu toe dus niet goed bevallen. Als goedmakertje zouden ze een tegoedbon mailen van $ 25. Maar die heb ik nog steeds niet gezien.
We hopen dat onze terugvlucht op 10/01/08 een beetje gaat lukken. Want we hebben maar 1,5 uur tijd in Dulles om het vliegtuig naar A'dam te pakken.
groet
Pascal
Vervelend dat dit is gebeurd, vraag me af met welke maatschappij je normaal vliegt eigenlijk. Mijn ervaring is dat United Airlines over het algemeen geen krappere plaatsen in Economy heeft dan andere maatschappijen, maar ze bieden ook de mogelijkheid voor Economy plus. Lijkt me eerlijk gezegd gewoon een kwestie van krijgen waar je voor betaald. Ook het overboeken is niet iets wat United als enige doet, het is vervelend als het je overkomt maar vaak wordt dit wel op de een of andere manier opgelost.
Je ervaring bij de Douane op Dulles staat los van United dat is iets wat op elke luchthaven gebeurt.
Wat betreft de eet - winkel voorzieningen op Dulles zijn er naar mijn idee ook voldoende, je kunt hier, hier zien wat er te eten valt. Lijkt me dat na het kijken op een plattegrond in de terminal toch wel de tijd zou moeten hebben om ergens iets te drinken ?
Wat ik een beetje uit jullie verhaal opmaak is dat jullie wat passief zijn in zelf een oplossing forceren. Zelf had ik of naar een servicedesk van United gegaan of gewoon de klantservice gebeld. Bij de servicedesk zou je vast en zeker ook coupons gekregen hebben om ergens wat te eten.
Ook wat betreft compensatie voor problemen heb ik eigenlijk alleen maar positieve ervaringen. Ik heb nooit zulke grote problemen meegemaakt die jullie nu hebben gehad maar ik heb al wel vouchers gehad voor enkele honderden dollars. Verder heb je ook grote kans dat je reisverzekering ook een uitkering zal doen bij vertragingen van een aantal uur.
Probeer alstjeblief nog lekker te genieten van je vakantie vul desnoods op de luchthaven een klachtenformulier in en bewaar het stukje van de instapkaart. Mail United bij thuiskomst op een vriendelijke manier dat je zeer ontevreden bent geweest over je heenvlucht en dan denk ik echt dat je de volgende keer stukken goedkoper naar de VS kan vliegen door de vouchers die je dan per regulier post krijgt toegestuurd.
{aanvulling}
Ik heb nog even jullie stukje goed gelezen maar jullie noemen de overstaptijd die je van te voren wist een vertraging. Dat lijkt me niet helemaal juist, en zo te zien hebben jullie ook gewoon de vluchten gehad waarvoor jullie hebben geboekt en de eerste vlucht ook nog een hogere klasse.
Als ik dan eerlijk ben denk ik niet dat de reis echt zo rampzalig is verlopen als je hier schetst. Maar uiteraard kan je altijd nog een e-mailtje sturen naar United misschien zijn ze het toch met jullie eens en ontvang je een compensatie.
Ik ben het wel een groot deel met mafo eens.
Businessclass vliegen voor economy prijs noem ik niet echt slecht.....kijk maar eens wat een business seat normaal kost !!
Dulles is een gewone airport, niks mis mee, en het heeft trouwens niks met United te maken.
Als jullie meteen naar een United balie waren gegaan, (jullie hadden tenslotte tijd zat) was de vlucht naar Miami vast wel opgelost, misschien hadden ze jullie zelfs op een eerdre vlucht gezet.
Conclusie:
Er kan uiteraard altijd wel iets misgaan, en dat gebeurd ook regelmatig bij ALLE maatschappijen, maar je moet je wel constructief opstellen en zelf vaak even meedenken.
Eigenlijk is het allemaal een beetje onze eigen schuld.
We willen namelijk liefst voor 200 euro helemaal naar de andere kant van de oceaan, liefst in een brede leunstoel, op tijd met een paar heerlijke maaltijden en dan moet iedereen ook nog eens klaar staan voor onze wensen.
Helaas, door de concurrentie met prijs is de service een flink stuk achteruit gegaan met het vliegen.
De tijd dat je voorjelolvloog ligt een paar jaar achter ons.
Eric
Ik ben het niet eens met wat jullie hierboven schrijven. We zijn op zoek gegaan naar verdere informatie op Dulles Airport; echter kregen we overal te horen dat we bij de Gate moesten zijn. Daar was gewoon niemand, totdat het bijna tijd was om te boarden. Iedereen begon een beetje raar te zien. Op een bepaald moment stond er op de monitor bij de gate, nog 5 min. tot boarding time. En er was nog niemand te bekennen. We klagen dan ook niet over de 6 uur wachten; wel over het feit dat we met heel veel geluk de 2 laatste zitjes naar Miami hebben kunnen bemachtingen. Er waren 7 andere reizigers die wel pech hadden; en in Dulles mochten overnachten. Daarvoor moesten ze eerst weer naar de klantendienst waar een urenlange file was, met diverse passagiers van andere vluchten met klachten. Na zoveel uur wakker zijn hoop je gewoon dat je verder kan; en heb je helemaal geen zin meer in gedoe op een luchthaven op weg naar je vakantie. Als dan even later ook nog blijkt dat je koffers niet meegekomen zijn; is het helemaal toppie...
En ja; we hebben wel constructief dingen proberen oplossen. En we hebben vragen gesteld. En we zijn op zoek gegaan naar eten; maar buiten een beetje fastfood hadden ze niets... En ik ben niet zo een fastfood fan... En daarom vind ik Dulles nogal knudde...
Maar voor de rest proberen we hier te genieten. De eerste week is er iedere dag iets mis gegaan. Daar zijn we nu week 2 doorheen hoop ik. :)
BIj terugkomst zal ik eens uitgebreid een brief naar United sturen. En we zullen wel zien wat er van komt.
De enige reden dat we Business vlogen; was omdat ze teveel stoelen verkocht hadden. Dit is een geluk geweest voor enkele mensen, voor hetzelfde geld waren de business seats ook allemaal verkocht, en hadden er mensen in A'dam mogen achterblijven. En dan gaat United zwaar in de fout. En dat lossen ze niet op door een paar mensen business te laten vliegen. Dat doen ze omdat ze een fout gemaakt hadden; niet omwille van mijn schone blauwe ogen...
Als ik mijn eigen bedrijf op zo een manier moest runnen zoals United het gedaan heeft; zou ik al lang failliet zijn. Ik weet hoe zaken er aan toe gaan, en ik heb al vele vluchten over de hele wereld gemaakt. Maar dit had ik nog nooit meegemaakt. Een grote chaotische toestand.
Pascal
Wij zijn in oktober met united gevlogen, en kregen op schiphol al de instapkaarten voor het vliegtuig van W'ton naar Orlando, dus een stoel verzekerd.
Ik dacht eigenlijk dat dat standaard was?
Anyway het lijkt me wel balen zeg als je daar aankomt en dat je dan geen stoel hebt!
groetjes Sylvia
Iedere maatschappij verkoopt meer stoelen dan ze beschikbaar hebben.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door pverspeek;
Daar hebben ze zelfs bepaalde computer rekenmodellen voor.
Dat doet óók de KLM, maar ook elke Amerikaanse maatschappij.
Dat is omdat er nou eenmaal een aantal passagiers niet komt opdagen.
Eric
Dat die koffer niet is gearriveerd is inderdaad irritant de rest is gezeur. Heb jij trouwens gevraagd wat voor tickets die 7 overgebleven passagiers hadden? want er zijn zat passagiers die speciale tickets hebben (tegen extreem lage tarieven) waarbij ze van te voren weten dat het nog maar de vraag is of ze meekunnen.
BC stoelen voor Coach prijzen is gewoon een perfecte oplossing ze konden het niet beter voor je oplossen dus geen gezeur.
wat ik raar vind is je zegt het volgende:
en vervolgens zeg je ditCitaat:
Het was dus ondertussen 22:00 uur Washington Dulles time, zonder eten, en ook bijna geen drinken te vinden daar. We waren al wakker van 6:00 uur die morgen Belgische tijd. Je kan wel begrijpen hoe moe we waren.
Je hebt ervoor gekozen niet te gaan eten, overigens ze hebben op dulles echt wel ander voer als fast food hoor kijk maar eens naar de links die mafo gaf.Citaat:
En we zijn op zoek gegaan naar eten; maar buiten een beetje fastfood hadden ze niets... En ik ben niet zo een fastfood fan... En daarom vind ik Dulles nogal knudde...
Ik krijg bij het lezen van je berichtjes een beetje een zuurpruim gevoel.