Vliegen met Martinair

Net met Martinair Duitsland gebeld. Ik kreeg overigens een Nederlandse aan de lijn (ik werd in het Duits aangesproken, toen ik vroeg of ze Engels sprak, zei ze ineens dat ze ook Nederlands sprak; blijkbaar heeft mijn accent me verraden :-k), deze keer overigens heel vriendelijk. Maar ... volgens mij had ik KLM Nederland aan de lijn :-s ?

Maar goed, hele verhaal weer verteld, maar volgens haar staat alles nog gewoon in de systemen en heeft ze geen informatie dat vluchten geannuleerd worden. Ik kon ook netjes de stoelen vastleggen voor de vlucht, zowel heen als terug (volgens mij 27 C,D,F op de heenreis op 19juli en 21 C,D,F op de terugreis 5aug). Ze vertelde dat als de vluchten geannuleerd zouden worden, ik daar gelijk van op de hoogte gesteld zou worden ... Dus afwachten maar weer, vooralsnog lijkt het dus door te gaan, maar ik blijf nog voorzichtig optimistisch ...

Een hoop onrust voor niets !

Vandaag ben ik door WTC gebeld en mij is verteld dat de vlucht van 5 augustus gewoon in het systeem staat en niet is geannuleerd. De dame in kwestie vroeg hoe ik erbij kwam dat de vlucht zou zijn geannuleerd en toen vertelde ik van dit forum en dat het al eerder zo is gegaan. Ze heeft me verzekerd dat de vlucht niet is geannuleerd. Nou, gelukkig maar dan :smile:

Toch ben ik momenteel met een leuke strijd bezig met WTC. Wij zijn echt uit de vlucht gegooid. Sterker nog: via mijn frequent flyer nummer van Delta kan ik zien dat we daar al ingeboekt staan op Orlando-Detroit-Amsterdam.

Het lijkt er veel op dat er sprake is van een overboeking, waarbij Martinair mensen die rechtstreeks hebben geboekt via .nl, .be of .de laat zitten op de vlucht en mensen via een reisorganisatie - zoals wij via WTC - omboekt. Dan zit er lekker een buffer tussen voor ze en hoeven ze geen telefoontjes te plegen; ze laten alles lekker aan WTC over............ Daarnaast zal menig klant dit WTC verwijten en niet MP........ Nog een voordeel voor ze dus!

MP is echt een %&!!@ maatschappij.

Maar van mij zijn ze niet af. Weet inmiddels van mijn rechtsbijstand dat ik in geval van overboeking recht heb op terugbetaling van het ticket of een alternatieve vlucht, en DAARNAAST €600 pp. Daarvoor kan ik wel kijken of ik niet iets anders kan vinden!

MVG

A3

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door A3

Toch ben ik momenteel met een leuke strijd bezig met WTC. Wij zijn echt uit de vlucht gegooid. Sterker nog: via mijn frequent flyer nummer van Delta kan ik zien dat we daar al ingeboekt staan op Orlando-Detroit-Amsterdam.

---

Bizar, wat een verhaal joh :-( ...

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door A3

Maar van mij zijn ze niet af. Weet inmiddels van mijn rechtsbijstand dat ik in geval van overboeking recht heb op terugbetaling van het ticket of een alternatieve vlucht, en DAARNAAST €600 pp. Daarvoor kan ik wel kijken of ik niet iets anders kan vinden!

---

Wow, is dat echt zo zeg ! Dan zou ik 'lekker' met Delta vliegen en daarnaast lekker NOG een keer dit jaar naar de US gaan :mrgreen: ! Voor dat bedrag mogen ze mij ook wel omboeken hoor, als ik daardoor nog een keer voor niets mag ;).

Maar, ik vind het wel echt een hele slechte actie van ze ... Dat wel ...

Succes met de strijd A3, inderdaad bizar, en niet leuk voor diegene die dat treft.

Als dat de regels zijn zou ik het er zeker niet bij laten zitten, gewoon de Delta tickets pakken en die Euro 600 laten halen door de rechtsbijstand.

Maar hou ons op de hoogte ben wel erg nieuwsgierig wat Martinair nu gaat doen hiermee.

Bewijs maar eens dat het om een overboeking gaat. Ze schermen meteen met het feit dat ze er het recht toe hebben. Wij hebben trouwens ook via WTC geboekt en zoals gezegd, vooralsnog vliegen wij de 5e gewoon met Martinair.

Forummers die Martinair vliegen op de zondagen vanaf 19 september....

Vanaf 19 september zijn ook alle vluchten van Martinair op zondag eruit gehaald.
Dus vlieg je op een zondag heen of terug, neem contact op met je boekings bureau of reisbureau, dan hoor je dat je een dag later terug gaat.... of een dag eerder.
Nou ja, ik ga maar weer lekker met Delta... heen en terug.
Martinair wat een pech, weer een 'goede' klant weg...

Greetz, Remco

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Lady-M

Bewijs maar eens dat het om een overboeking gaat.

---

En da's nou het mooie: door al m'n gemail heb ik dat inmiddels zwart op wit in een reply-tje staan!

MVG

A3

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Lady-M

Bewijs maar eens dat het om een overboeking gaat. Ze schermen meteen met het feit dat ze er het recht toe hebben. Wij hebben trouwens ook via WTC geboekt en zoals gezegd, vooralsnog vliegen wij de 5e gewoon met Martinair.

---

Dat is toch het vreemde van het verhaal, de een mag wel mee vliegen en de andere wordt overgeboekt. Bij Delta en andere wordt er ook geregeld overboekt maar dat wordt allemaal op de luchthaven verder geregeld voor zover ik weet, ik heb nooit iemand gehoord die vooraf al van Delta naar Martinair werd geboekt of oz.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door A3

En da's nou het mooie: door al m'n gemail heb ik dat inmiddels zwart op wit in een reply-tje staan!

MVG

A3

---

Kijk, da's beter \\:D/ Ik zou er dan maar een beetje het positieve van proberen in te zien. Misschien wordt het dan wel een gratis tripje :-P Alhoewel, ik kan me dat haast niet voorstellen. Die maatschappijen hebben natuurlijk ook een enorme opdonder gehad van dat gedoe met die aswolk. Ze proberen nu denk ik zo efficient mogelijk te werken, maar echt klantvriendelijk is dat niet. Had jij ook al in november geboekt?

@lady-M; nee ik heb geboekt in december....

MVG

A3

Volgens mij mag Martinair (of welke vliegtuigmaatschappij) vluchten wijzigen/cancelen mits dit uiterlijk 14 dagen voor vertrek plaatsvindt.
Als er binnen de 14 dagen voor vertrek een wijziging plaatsvindt dan is Martinair hoofdelijk aansprakelijk en kan je het verhalen.

Het is een vreemde situatie A3 en ik hoop voor jou dat je rechtbijstandsverzekeraar gelijk heeft. Maar of je hier Eur 600 p.p. uit gaat slepen...... ik betwijfel het

Het aantal dagen voor vertrek is voor de airline helemaal niet belangrijk...
Zij kunnen iedere datum annuleren die zij juist achten...

Het is uiteraard niet mijn bedoeling om wie dan ook 600pp lichter te maken. Het liefst heb ik gewoon hetgeen ik gekocht heb: 4 stoelen op de rechtstreekse vlucht van Orlando naar Amsterdam.

Maar raar vind ik het niet dat er voor dergelijke situaties wettelijke regelingen bestaan. Je bent tenslotte een overeenkomst aangegaan, en daaraan moeten beide partijen zich houden. Dat geldt bij de aankoop van een huis, van een fiets, van een ijsje en dus ook voor een vliegticket!

MVG

A3

Zie onderstaand een stukje uit de algemene voorwaarden van Martinair

11.2.1 Annulering
In geval van annulering van een vlucht van Vervoerder, zal Martinair een Passagier:
a. de keuze bieden tussen:

(i) restitutie van de prijs die is betaald voor het ongebruikte deel van het Ticket (Passagiers die in het bezit zijn van een charterticket dienen hierover contact op te nemen met hun touroperator); of

(ii) een andere vlucht onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden naar zijn of haar Plaats van Bestemming, bij de eerste gelegenheid dan wel, naar keuze van de Passagier, op een later tijdstip, afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen; en

b. maaltijden en dranken in een redelijke verhouding tot de wachttijd en de vluchtafstand en twee (2) telefoongesprekken, of, indien beschikbaar, telex- of telefaxberichten of e-mails; en

c. in het geval van plaatsing op een andere vlucht naar de Plaats van Bestemming bij de eerste gelegenheid, wanneer één (1) of meer overnachtingen naast het oorspronkelijk door de betrokken Passagier voorgenomen verblijf noodzakelijk wordt, hotelaccommodatie voor de periode liggende tussen de eerste door Vervoerder aangeboden vlucht (d.w.z. de eerste gelegenheid) en de oorspronkelijk aangekondigde vertrektijd, alsmede het vervoer tussen de luchthaven en de plaats van de accommodatie; en

d. een vergoeding bieden volgens het onderstaande schema:
a) Voor a) Euro of tegenwaarde in plaatselijke valuta a) Indien de vertragingsduur op de plaats van aankomst
(i) vluchten van 1500 km of minder 125 2 uur of minder is
250 meer dan 2 uur is
(ii) vluchten binnen EU van meer dan 1500 km en alle andere vluchten van 1500 tot 3500 km 200 3 uur of minder is
400 meer dan 3 uur is
(iii) vluchten die niet in de categorie (i) en (ii) vallen 300 4 uur of minder is
600 meer dan 4 uur is
1 kilometer (km) = 0,62 mijl
tenzij:
i. de Passagier ten minste twee (2) weken voor de geplande vertrektijd van de annulering op de hoogte wordt gebracht, of

ii. de Passagier minder dan twee (2) weken doch meer dan zeven (7) dagen voor de geplande vertrektijd van de annulering op de hoogte wordt gebracht, en een andere beschikbare vlucht wordt aangeboden waardoor hij niet meer dan twee (2) uur voor de geplande vertrektijd vertrekt en zijn Plaats van Bestemming minder dan vier (4) uur na de geplande aankomsttijd bereikt; of

iii. de Passagier minder dan zeven (7) dagen voor de geplande vertrektijd van de annulering op de hoogte wordt gebracht, en een ander beschikbare vlucht wordt aangeboden waardoor hij niet meer dan één (1) uur voor de geplande vertrektijd vertrekt en zijn Plaats van Bestemming minder dan twee (2) uur na de geplande aankomsttijd bereikt; of

iv. de annulering het gevolg is van Overmacht.

Algemene voorwaarden zeggen niet alles er zijn nml. voorwaarden die een rechter zo van tafel haalt en die bij wet ook niet geldig verklaard worden.

Vraag me er niet exact naar maar ik weet dat er jurisprudentie genoeg over is.

Dit zegt de consuwijzer:
Sinds februari 2005 is er een nieuwe Europese verordening. Hierin staat welke rechten u hebt als passagier. Dus ook waar u recht op hebt als uw vlucht wordt geannuleerd. Daarover leest u hieronder.
Als uw vlucht wordt geannuleerd, dan krijgt u het geld van uw vliegticket terug. Ook krijgt u een vergoeding. Hieronder leest u wanneer u wat krijgt als uw vlucht wordt geannuleerd.

• € 250 per passagier voor alle vluchten tot en met 1.500 kilometer;
• € 400 per passagier voor alle vluchten tussen 1.500 en 3.500 kilometer;
• € 600 per passagier voor alle vluchten van meer dan 3.500 kilometer;
• Eten en drinken, hotelovernachting met vervoer van en naar het vliegveld en twee telefoongesprekken, telexberichten, faxberichten of e-mails

Wordt uw vlucht geannuleerd op een vliegveld waar u bijvoorbeeld een tussenstop maakt? En u kunt niet verder vliegen? Dan krijgt u een gratis vlucht naar het vliegveld waar u vandaan bent gekomen.
Kan ik met een andere vlucht mee?

Als uw vlucht wordt geannuleerd, kan uw luchtvaartmaatschappij u een andere vlucht aanbieden. Zo kunt u toch naar uw bestemming komen. Wilt u dat? Dan krijgt u het geld van uw vliegticket niet meer terug.
Gaat u met een andere vlucht mee? En is uw vertraging hierdoor minder dan 4 uur? Dan hebt u recht op een vergoeding. Maar de luchtvaartmaatschappij kan de bedragen die hierboven staan halveren. Het ligt er aan hoeveel kilometer u moet vliegen.
Wanneer krijg ik geen vergoeding?

Uw luchtvaartmaatschappij hoeft u niet altijd een vergoeding te geven bij een annulering. Hieronder leest u wanneer zij dat niet hoeven te doen.

• Ze informeren u meer dan twee weken voor uw vertrek over de annulering.
• Ze informeren u tussen 2 weken en 7 werkdagen voor uw vertrek. Uw luchtvaartmaatschappij biedt u een andere vlucht aan op dezelfde dag. Hiervoor gelden een aantal regels. Deze vlucht mag niet eerder dan 2 uur voor de geplande tijd van uw eerste vlucht vertrekken. En niet later dan 4 uur na de geplande tijd aankomen.
• Ze informeren u minder dan 7 werkdagen voor uw vertrek. Uw luchtvaartmaatschappij biedt u een andere vlucht aan op dezelfde dag. Hiervoor gelden een aantal regels. Deze vlucht mag niet eerder dan 1 uur voor de geplande tijd van uw eerste vlucht vertrekken. En niet later dan 2 uur na de geplande tijd aankomen.

Ja maar, er staat dus duidelijk in dit artikel dat deze vergoeding niet van toepassing is als de annulering meer dan 2 weken voor vertrek is ! Dat is wat ik probeer duidelijk te maken ;-)

Hou me ten goede, als iemand gedupeerd is door het annuleren van een vlucht dan is een compensatie op zijn plaats. Ik denk alleen dat het juridisch gezien moeilijk is om een zaak te hebben.

@iris02

Je hebt gelijk als het inderdaad een annulering van de vlucht betreft. Dit staat zowel duidelijk in de voorwaarden avn Martinair, als op diverse websites waar je alles kunt lezen over rechten en plichten. Maar in dit geval gaat het om een overboeking! En dan zegt Martinair zelf:

11.2.3 Overboeking en Denied Boarding Compensation (DBC)
a. In geval van Overboeking van een vlucht van Vervoerder, zal Vervoerder zich naar redelijkheid inspannen in eerste instantie vrijwilligers op te roepen die bereid zijn hun Bevestigde Reservering op te geven in ruil voor een met Martinair nader overeen te komen vergoeding en voorts compenseert Martinair de Passagier conform lid 2.1 onder a). Daarnaast zal Vervoerder de belangen in overweging nemen van andere Passagiers die om legitieme redenen prioriteit moeten krijgen bij de verlening van toegang aan boord, zoals minderjarigen, Mindervalide Passagiers en hun begeleiders.

b. Indien een Passagier niet vrijwillig afstand doet van zijn/haar plaats, compenseert Martinair de Passagier conform lid 2.1.

En voor de goede orde: bij lid 2.1 staan de bedragen genoemd die je zelf ook al citeerde.....!


Vervoerder heeft zich in dit geval niet naar redelijkehid ingespannen vrijwilligers op te roepen. Ze hebben zich zelfs helemaal NIET ingespannen.

MVG

A3

Je hebt groot gelijk hoor!
Ik ben benieuwd wat er uiteindelijk uit gaat komen.
Succes ermee en we horen het vast nog!

groetjes,
Marjolein

Hi,

Gewoon even shoppen bij KLM/Delta, betaal je 475 euro voor een retour (in september) zonder gezeur, met beeldschermpje, zonder limiet aan drankjes, zonder extra comfort class te moeten boeken, Delta heeft dezelfde standaard als comfort bij MP. Enige nadeel is niet rechtstreeks, maar wel snel in Orlando naar je auto, want Immigrations heb je al gehad.

Greetz, Remco

@Adrie,
Tja, op die manier is het een ander verhaal. Zoals ik heb begrepen heb jij schriftelijk bewijs dat het om een overboeking gaat ? Wie weet kan je dan inderdaad iets verhalen op Martinair.
Ik zeg het ook niet om jou te stangen hoor Adrie.
In dit soort situaties is het echter altijd moeilijk om zaken aantoonbaar te maken. Martinair zal ongetwijfeld een sterk verweer hebben. Ik hoop voor je dat het gaat lukken!
Groetjes, Iris

@Remco. Alleen gaat Adrie niet in september maar in het hoogseizoen. Ik denk dat zijn beide dochters nog op school zitten.

Ohw, ik dacht dat het ging om de zondag vluchten die vanaf september eruit zijn gehaald.... maar als hij schoolgaande kinderen heeft ligt het anders.
Maar evengoed, misschien anderen die van de aanbieding van KLM/Delta kunnen profiteren ;-)

Greetz, remco

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door r.teeuwsen

Hi,

Gewoon even shoppen bij KLM/Delta, betaal je 475 euro voor een retour (in september) zonder gezeur, met beeldschermpje, zonder limiet aan drankjes, zonder extra comfort class te moeten boeken, Delta heeft dezelfde standaard als comfort bij MP. Enige nadeel is niet rechtstreeks, maar wel snel in Orlando naar je auto, want Immigrations heb je al gehad.

Greetz, Remco

---

Ik weet niet of het een met het ander te maken heeft, maar toevallig(?) zijn vandaag de prijzen met zo'n EUR 55 tot EUR 75 en meer verhoogd.
Air Lingus rond de EUR 520 en KLM/Delta zelfs over de EUR 600.

Knaapje

Hallo,

Zou iemand mij kunnen helpen met het volgende. Ik heb in Maart dit jaar ook met Martinair naar Orlando gevlogen en dit is me goedbevallen. Ik hem het destijds bij een reisbureau geboekt. Alleen verschillen de prijzen met het reisbureau en de Martinair site nu en wil ik het graag via de site van Martinair boeken.

Heeft iemand hier ervaring mee of dat allemaal goed geregeld is? Zie ook nergens staan hoe ik Comfort Class kan bijboeken.

Alvast bedankt voor de hulp.

Groetjes

Hi,

Ik heb voor september via de site geboekt, geen enkel probleem.
Alleen hebben ze de zondag vlucht op de 19de eruit gehaald en ga ik nu met KLM/Delta. Maar normaal boekt mijn vrouw met haar vriendin ook altijd via de site van Martinair, want de dames willen liever niet overstappen ;-)
En dat gaat altijd goed!!
Wanneer wil je gaan?? Welke maand??

Greetz, Remco

Hoi Remco

Bedankt.
Ik wil de datums 12 september t/m 4 oktober.
Kan alleen niet zien hoe ik comfort class kan boeken. Heb ik in Maart ook gehad en dat was erg fijn.
Weet jij dat?

Greetzz

Volgens mij moet je eerst gewoon je vlucht boeken en daarna kun je upgraden naar CC. Zo heb ik het in elk geval gedaan.
De link daarvan is dit! https://reservation.martinair.com/dx...n=nl&fromid=NL
Succes ermee!

@ Marjolein

Thanks.. verder geen problemen naderhand gehad met boeken??

Nee hoor, ging soepel!
Tot nu dan he, ik moet nog gaan!;)

haha nou ben benieuwt. Bedankt voor de info. En alvast een fijne vakantie!

@Carmen,

Klopt, de uitleg van Marjolein... We zitten er redelijk gelijk, tenminste ik van 9 t/m 19 september....

Greetz, Remco

Hallo,
Begrijp ik het nou goed......... kun je martinair bellen , ook als je economy vliegt om stoelen te reserveren.
Op de site van Martinair lees ik dat dat 2 dagen van te voren moet gebeuren, wij vliegen ook met 5 pers. en wil ook wel graag bij elkaar zitten. Kan dit ook als je niet bij martinair zelf heb geboekt? Groetjes

Ja dat klopt 90 dagen voor vertrek kan je de stoelen laten vastleggen voor de heenreis dit ook zo met de terugreis.


(Het maakt niet uit waar je hebt geboekt)

Ja je kunt gewoon met hen bellen en stoelen vastleggen. Dit kan volgens mij 90 dagen van tevoren. Ik heb ook niet rechtstreeks bij martinair geboekt en had alleen een reserveringsnummer nodig.

famvis, je kunt 90 dagen voordat je gaat vliegen, je stoelen vastleggen door te bellen met Martinair. Ook voor de terugreis kun je je stoelen 90 dagen van tevoren op dezelfde wijze vastleggen.

Het geeft alleen 0,0 % garantie (helaas)