Creditcard

[Ebelix]

Wat is de betalingslimiet op je kaart?

[Marjol]

Kun je geen cash borg betalen voor de auto? Volgens mij moet dat kunnen....

Dat lost het probleem natuurlijk nog niet helemaal op, maar dan heb je iig een auto.

[Guus]

We zijn gisteren goed en wel aangekomen in Miami! Alleen... bij het ophalen van de auto bleek onze cc niet te werken.... Thuis doet ie het wel gewoon. Het was te laat om de bank te bellen, en de auto kregen wij niet mee.

Ik heb dit één keer gehad. Bij mij werd dit veroorzaakt door een geblokkeerde CC. Het bleek namelijk dat mijn CC nummer openlijk op het Internet stond. Uit voorzorg heeft de bank toen maar alles geblokkeerd. Uit voorzorg heb ik tegenwoordig gewoon 2 CC’s bij. Mocht jouw kaart niet zijn geblokkeerd, en volgens jouw bank is dat niet het geval, dan kunnen ze altijd gewoon bellen voor autorisatie. Beetje flauw en niet erg service gericht van de autoverhuurmaatschappij om de auto niet mee te geven (toevallig Alamo?).

[Tinkerbell]

Helpen kan ik je niet maar wel voor je duimen. Je beschrijft mijn ergste nachtmerrie.

[Guus]

Je beschrijft mijn ergste nachtmerrie.

Je kunt dit m.i. vrij simpel oplossen door een tweede CC mee te nemen. Die heb je al voor een paar tientjes per jaar (€11,50 indien je lid bent van de ANWB). Lijkt me geen geld om je worst nightmare te kunnen voorkomen.

[[verwijderd]]

Dit is inderdaad je ergste nachtmerrie zo ongeveer, vandaar dat ik er dus wel altijd voor kies om toch een redelijk bedrag cash mee te nemen zodat ik zeker de eerste week door ben en weet of de passen werken.

Ik hoop voor je dat je met de bank snel tot een oplossing kan komen.

[Dr. Phlox]

Is er niet meer een probleem met nieuwe CC kaarten, dat ze niet goed werken in het buitenland??

[Njit]

Dat is alleen als je gaat pinnen. En het gaat ook om de normale betaalpassen.

[Guus]

Is er niet meer een probleem met nieuwe CC kaarten, dat ze niet goed werken in het buitenland??

Lijkt mij niet. Ik heb ook een nieuwe CC (één maand oud) en die werkt prima. Ik heb overigens soms wel problemen met mijn betaalkaart. Deze werkt niet bij alle ATM's. Volgens de bank wordt het probleem veroorzaakt door oude readers. Ik moet eerlijk zeggen dat ik het antwoord van de bank niet echt geloof. Ze leggen m.i. iets te gemakkelijk de bal bij de ander partij.

[Njit]

Was een tijdje terug ook bij Kassa. Hieronder een hele lap tekst:

Wat is er aan de hand met het nieuwe ING-pasje met chip?
In een aantal landen kan het voorkomen dat de nieuwe pas met EMV-chip niet goed werkt. Bijvoorbeeld in Tanzania, Zanzibar, Nigeria, Egypte, Marokko, Guatemala, Paraguay, Syrië, India, Engeland, België, Frankrijk, Amerika en Canada.

Dat ligt niet zozeer aan de ING-pasjes, maar aan de invoering van de nieuwe chip. Wereldwijd komt er namelijk een nieuw systeem met chip voor alle bankpasjes. Het gaat dus om alle nieuwe pasjes van alle banken. ING loopt in ons land alleen wat voorop met de uitgifte van nieuwe pasjes dus vandaar dat die bank er nu uitspringt. (Het gaat om in totaal 8,5 miljoen ING-passen die worden vervangen tussen december 2008 en oktober 2009. (ING geeft pas credit cards met de EMV-chip uit na de zomer dus die spelen nu geen rol.)

Van strip naar chip
Voor de nieuwe internationale standaard voor betalingen en geldopnames met creditcards en bankpassen wordt de magneetstrip vervangen wordt door een EMV-chip met pincode. Die EMV-chip (genoemd naar de initiatiefnemers Europay, MasterCard en Visa) wordt wereldwijd gefaseerd ingevoerd.

Het initiatief om te komen tot deze wereldwijde nieuwe standaard voor chiptechnologie voor de betaalproducten is genomen om te komen tot een wereldwijde standaardisatie, verbetering van de veiligheid en het betaalgemak (zie verder www.vanstripnaarchip.nl).

De Nederlandse Vereniging van Banken
De omschakeling naar de nieuwe EMV-chip valt nu nog onder de NVB. Op dit moment zitten we midden in een overgangsfase van een zeer complexe technische operatie die wereldwijd speelt, waarbij elk land er net een ander tempo op nahoudt.

In 2011 moet alles overal EMV-proof zijn. De in totaal 20 miljoen bankpasjes zullen in ons land in 2010 allemaal vervangen zijn, alle 8.000 geldautomaten in Nederland zijn al omgebouwd en van de 235.000 betaalautomaten is een kwart reeds aangepast. Van de paar miljoen creditcards is 80% reeds met een EMV-chip en pincode uitgerust.

De problemen die zich nu nog voordoen, zijn kinderziekten en zeer tijdelijk van aard, want er wordt hard aan gewerkt en zullen door de ontwikkelingen worden ingehaald. Maar volgens de NVB zouden er eigenlijk geen problemen mogen optreden, want als de chip het niet doet, zou de betaalautomaat moeten kunnen terugvallen op de magneetstrip


Verklaring van ING
Roel Huisman, directeur Betalen bij ING Retail Nederland, heeft tekst en uitleg gegeven in de studio waar de problemen aan liggen.

- Volgens de Nederlandse Vereniging van Banken zou het eigenlijk niet mis kunnen gaan want als de chip niet gelezen kan worden, zou de magneetstrip, die ook nog op het pasje zit, het gewoon moeten overnemen. Wat gaat er dan mis bij het nieuwe ING-pasje?
Als de geldautomaat is aangepast aan de nieuwe chip-eisen en je gebruikt je nieuwe pasje in zo’n geldautomaat, is er geen `fall back-mogelijkheid` meer naar de magneetstrip. Dat is om het skimmen van pasjes uit te bannen.
(Helaas houden sommige landen zich hier in een paar gevallen nog niet aan en schakelt de aangepaste geldautomaat wel over op de magneetstrip terwijl dat dus eigenlijk niet meer mogelijk zou moeten zijn uit veiligheidsoverwegingen.)

- Het lukt wel om geld op te nemen met het oude pasje in een op de chip aangepaste geldautomaat. Daar zit alleen een magneetstrip op, dus hoe kan dat?
Als je je oude bankpas aanbiedt op een nieuwe chipterminal, wordt wel de magneetstrip nog gewoon uitgelezen. (Dat in tegenstelling tot als je je nieuwe pas met chip zou gebruiken, waar die magneetstrip dus bewust is uitgeschakeld). Daarom zijn er geen problemen met de oude passen. De oude pas is echter nog 40 dagen geldig na uitgifte nieuwe pas, dus gok daar niet op.

- Wat gaat er dan eigenlijk mis als geld opnemen niet lukt met de nieuwe pas?
Alle nieuwe kaarten met chip hebben nieuwe nummercodes gekregen en op die nieuwe data moeten alle lokale banken hun systemen aanpassen, zodat die nummers herkend worden en er een transactie kan plaatsvinden. Dat moet de eigenaar van de geldautomaat doen, dus de nationale banken in alle afzonderlijke landen. Dat is alleen helaas nog niet overal het geval. De oude bankpas werkt daar wel nog gewoon, want die nummers zijn wel bekend in de oude data. Het ligt dus niet aan de chip of het niet kunnen terugvallen op de magneetstrip, maar aan de lokale banken die de nieuwe pasgegevens nog niet hebben verwerkt. Als de data nog niet verwerkt is, komt er geen informatie uit de buitenlandse computer, want ze krijgen geen signaal door.
Het mislukken van een transactie kan overigens vele oorzaken hebben. De betaalpas zelf is slechts een schakel in een keten van vele onderdelen die daar een rol bij spelen. Het hoeft zeker niet aan de omschakeling naar de chip te liggen.

- Klopt het dat ING al langer weet dat er problemen kunnen zijn met het opnemen van geld in het buitenland, maar dat de klanten niet laat weten? Waarom verspreidt de ING daar geen informatie over?
Helaas weet ING pas waar er welke klachten zijn als er meldingen over binnenkomen. Dan pas kan het in kaart worden gebracht en actie worden ondernemen waar de bank nu al hard mee aan de slag is. Dus meldt het als er problemen zijn. De acceptatiegraad per land is nu wel bekend en dat komt op de site te staan.

- Wat gaat ING er aan doen? Met het vakantieseizoen voor de deur, is dat wel een heel groot probleem om zonder geld op je vakantiebestemming te zitten.
De acceptatie van de pas met de nieuwe chip is juist steeds groter. In Europa zelfs gelijk of hoger dan oude giropas. In de meeste populaire vakantiebestemmingen verloopt alles probleemloos, daar hebben de banken de boel gelukkig wel op orde dus men hoeft zich geen zorgen te maken op een paar uitzonderingen na.

Wat moet je doen als er zich toch problemen voordoen?

- Op de site van ING komt veel meer informatie te staan.

- Als het toch misgaat als je in het buitenland zit: bel de emergency-dienst van ING (antwoord van vraag 4), die kan zorgen voor contant geld via Western Union bijvoorbeeld.

- Neem ook andere betaalmiddelen mee als je naar het buitenland gaat zoals een creditcard.

Bron: http://kassa.vara.nl/portal?_scr=kas...number=4623972

De uitzending zelf vind je hier