Ik zou het eens proberen via Facebook. Daar reageren ze over het algemeen snel. En omdat het openbaar is willen ze sneller helpen. Helemaal nu met die orkaan. Ik denk dat jullie niet de enigen zijn. Veel succes!
Welkom op het Florida Forum!
Dé grootste online community over Florida
...dan ben je op het Florida Forum aan het juiste adres!
Ja, ik wil mij graag gratis aanmelden!
p.s.: Geregistreerde gebruikers zien ook nog eens veel minder reclameboodschappen!
Tip! Bouw je eigen Florida fly-drive
Reis met eigen huurauto en ontdek naast de bekende plekken ook charmante vissersdorpjes en verscholen eilanden.
Wij hebben een auto geboekt bij Alamo Brits, en van te voren betaald (prepaid)
Nu is onze vlucht vandaag gecanceld (orkaan Irma) en gaan nu dinsdag a.s.
Nu moet ik dus onze reservering aanpassen, we gaan 3 dagen later en leveren onze auto ook 3 dagen later in.
Nu heb ik gisteren eerst naar Alamo gebeld: 1-800-462-5266
Daar werd mij verteld dat hun dit niet konden aanpassen, omdat het prepaid is, en ik zou dus naar Alamo Uk moeten bellen.
Tussen door heeft Alamo USA mij al naar diverse nummers door verwezen: 1-800-42443687 enz.
Dus vanmorgen naar Alamo UK gebeld, 0800-0282390 daar werd ik vriendelijk te woord gestaan, en hun kunnen ook geen aanpassing maken, "because its prepaid" De medewerker van Alamo UK, gaf mij vervolgens het nummer van Alamo Orlando International Airport (001) 4078251800 schijnt een rechtstreeks nummer te zijn, en de man van Alamo UK zei dat hun een aanpassing MOETEN kunnen maken. Hij zei ook dat je het beste kunt bellen na 1700 uur. Mocht dit ook niet werken.... dan zou ik nog een ander nummer kunnen bellen 0800-9171288 hier zou ik mijn complete boeking moeten kunnen annuleren
Pffffffff al veel gebeld, hoge kosten gemaakt, dus straks het rechtstreekse nummer met Alamo MCO maar bellen
Iemand hier ook ervaringen mee ???
Laatst gewijzigd door Michael66; 14-09-17 om 18:53.
Founder of 2 Florida/Orlando forums
Karakter zonder kennis heeft vaker succes dan kennis zonder karakter!
Florida: 2002,2003,2004,2005,2006,2007,2009(2x),2010,2011(2 x), 2012(2x),2013(2x),2014(2x),2015(2x),2016,2017(2x), 2018,2019(2x),2023
Bedankt voor de snelle reactie, ik heb net een berichtje op hun Facebook pagina gezet.
Founder of 2 Florida/Orlando forums
Karakter zonder kennis heeft vaker succes dan kennis zonder karakter!
Florida: 2002,2003,2004,2005,2006,2007,2009(2x),2010,2011(2 x), 2012(2x),2013(2x),2014(2x),2015(2x),2016,2017(2x), 2018,2019(2x),2023
Heel herkenbaar, gisteren ook vrijwel zelfde muur en kast ervaren tot aan de manager op Mco. Ik wilde annuleren en dat kon niet, was via affiliate gedaan en men kon niets. Kon via webpage ook niet annuleren, maar na al het gebel nog maar eens op de webpage gekeken en had toen ineens wel een annuleer knop. Gedaan en vandaag (!!) is het geld al terug op mijn credit card.
Dit lijkt dus inderdaad een nadeel van het reserveren via Brits. Je zou kunnen kijken of je kan annuleren en opnieuw bespreken. Zolang je buiten de 24 uur voor ophalen zit moet dat kunnen. Ik zat binnen de 24 uur overigens.
De manager van Mco vertelde dat zij nog geen geld ontvangen totdst je de auto weer inlevert. Het prepaid gaat naar de affliliate en komt pas bij inleveren bij het filliaal. Ze vermelden me er bij dat als er een no-show zou zijn dat de reservering automatisch vervalt en vervolgens een refund gedaan zou worden. Ik heb dat dus niet afgewacht.
succes, je word er moedeloos van kan ik je melden...
Hallo Ritchie,
Had je deze ook gevonden?
https://www.alamo.co.uk/amend-reservation/
Ja die kende ik al, maar ik krijg continueThis reservation cannot be accessed at this time. Please contact our customer support team for assistance.
Laatst gewijzigd door Michael66; 14-09-17 om 18:54. Reden: q+
Founder of 2 Florida/Orlando forums
Karakter zonder kennis heeft vaker succes dan kennis zonder karakter!
Florida: 2002,2003,2004,2005,2006,2007,2009(2x),2010,2011(2 x), 2012(2x),2013(2x),2014(2x),2015(2x),2016,2017(2x), 2018,2019(2x),2023
- Unfortunately this request cannot be serviced online, please contact us for further assistance. We apologise for any inconvenience caused.
Founder of 2 Florida/Orlando forums
Karakter zonder kennis heeft vaker succes dan kennis zonder karakter!
Florida: 2002,2003,2004,2005,2006,2007,2009(2x),2010,2011(2 x), 2012(2x),2013(2x),2014(2x),2015(2x),2016,2017(2x), 2018,2019(2x),2023
Hoe heb je het opgelost? Want zelfde situatie bij m'n zus en de helpdesk wil de prijs steeds veranderen naar wat het vandaag zou kosten ipv gewoon de orginele prijs hanteren.