Auto huren 2010-2012

[corrus]

Dan heb je op voorhand al geen poot om op te staan...

Maar je kunt gewoon kosteloos annuleren... écht waar!

[JKG]

Heb je de quote gelezen de voorwaarden van eAutohuur?
Iedereen die een aanbetaling doet is dus de borg kwijt... en om te boeken moet je een aanbetaling doen.
Of jij moet een goeie tip hebben waarom ze dat wel zeggen dat het niet kan, maar het eigenlijk toch wel kan. Ik heb immers een aanbetaling van 80 euro gedaan.

Ik durf niets te annuleren online nu, want in de voorwaarden staat dat ik dan 80 euro kwijt ben en 80 euro is voor mij geen kleingeld, maar anderhalve week boodschappen.
Telefonisch zijn mij de voorwaarden niet vermeld, ook niet dat als ik toch annuleer dat ik dit kwijt ben. Want elke klant van eAutohuur kent zogenaamd de voorwaarden, aldus de callagent.

[corrus]

Kijk nu eens op www.eautohuur.nl

Daar staat het ECHT op de portal page... :-k

Geen wijzigings- of annuleringskosten

Lijkt mij dat je ze daarmee wel kunt pakken...

[JKG]

Heb kwartier geleden een email gestuurd, want telefonisch luisteren ze niet en blijven ze hameren op de borg.
In de email inderdaad dit gezegd en ook de voorwaarden genoemd. In principe krijgt niemand in dat geval een kostenloze annulering (want de standaard optie is een aanbetaling, niet meteen het volledige bedrag) en of ze uit kunnen leggen waarom dit zo is, terwijl op de website anders staat.

We wachten weer af. Wel jammer hoor, mijn ervaringen waren goed met eAutohuur, maar dan wel via USAFV en niet via direct contact. Al las ik toen ook wat minder de voorwaarden dan nu. :mrgreen:

[[verwijderd]]

Het grootste probleem in dit soort kwesties is dat je gelijk hebben 1 ding is, maar gelijk krijgen iets heel anders is. Want ga je voor 80 euro er een rechtszaak van maken ? Dat is nu eenmaal het grote struikelblok.

Overigens weet ik niet of je al papieren hebt gekregen of dat ze inderdaad verwijzen naar de website, maar kijk hun leveringsvoorwaarden er eens op na wat daar in staat.

Verder hebben ze door jouw 80 euro al een bevestiging van het contract, daarom laten ze de mensen een borg betalen.

[JKG]

Contract Voorwaarden met eAutohuur
Op welke manier u ook, het is belangrijk om te weten hoe en wanneer een contract wordt gevormd. De technische stappen vereist om een contract te vormen zijn als volgt: Wanneer wij een prijsopgaaf over de telefoon geven of via website, nodigen wij u uit om een aanbieding te maken om onze produkten te kopen. Dit aanbod is niet gemaakt totdat u contact met ons opneemt of op "Boek Nu" op de website klikt. U heeft een aanbod aan eAutohuur gemaakt als u op "Boek Nu" geklikt heeft of ons gebeld heeft. eAutohuur zal dit aanbod accepteren als het volledige bedrag is voldaan en de bevestigingscoupon aan u verzonden is. Als dit gebeurd is bestaat er een bindend contract tussen u en eAutohuur voor deze diensten.

Pas bij volledige betaling een bindend contract.

Ik heb ook contact opgenomen met Dollar om uit eerste hand te horen hoe het zit met ruiten en schade daar aan, omdat eAutohuur ook het volgende zegt:

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle contracten voor bepaling van onze diensten en sluiten alle andere voorwaarden uit. Geen enkele handelwijze van eAutohuur zal worden geacht om aanvaarding van andere voorwaarden te accepteren.Wanneer wij in uw naam handelen voor het regelen van autohuur, handelen wij slechts als een boekende agent namens het autoverhuur bedrijf. Uw huur, het maakt niet uitwelk voertuig, geboekt via ons is daardoor onderhevig aan de algemene autoverhuur voorwaarden opgelegd door de autoverhuur leverancier en de overeenkomstige wetten van het land en/of staat. Individuele beperkingen kunnen van toepassing zijn op het huren van een auto.

Het enige wat ik heb gehad is een emailbevestiging van de boeking. Ik heb ook geen voorwaarden toegestuurd gekregen, want de klanten weten nou eenmaal alle voorwaarden als ze bellen met het bedrijf.

Feit blijft dat er tegenstrijdigheden op de site staan met wat betreft annuleringen en ik vraag me af of dat juridisch toegestaan is.


@mattrob; had jij al een aanbetaling gedaan toen je nog gratis kon annuleren?

[mattrob]

@mattrob; had jij al een aanbetaling gedaan toen je nog gratis kon annuleren?

Nee, geen aanbetaling inderdaad ... Ik heb al twee keer geannuleerd bij ze, maar had volledige bedrag betaald, en dat heb ik weer volledig teruggekregen.

[Teleton]

Heeft iemand nog feiten / voorwaarden van Dollar waarbij staat dat SLI/CDW etc. meer dan de borg kunnen eisen, die ik kan geven aan eAutohuur, zodat ze het of wel zwart op wit geven of mij toch kostenloos laten annuleren?

In een vlaag van opruimwoede heb ik helaas het contract van de vorige reis al weggemikt. Dit was weliswaar van Alamo, maar de voorwaarden zijn vrijwel identiek op dit gebied.

Zoals eAutohuur ook al meldt, zijn de voorwaarden van de verhuurder bindend. Zij verzorgen 'slechts' de boeking......En de huurovereenkomst, inclusief de voorwaarden, krijg je meestal pas ter plekke als je het contract afsluit. Ik zal nog wel eens op internet zoeken naar de kleine lettertjes, maar misschien heeft iemand anders nog een contract liggen?

Ik snap alleen het stukje 'Depending on the LDW plan accepted' niet, want je hebt geen keuze, het is LDW (CDW) of niet.

Dit geldt alleen voor de huurder uit Europa. De Amerikaanse huurder heeft wel degelijk de keuze. Voor hen is CDW een optie. In een grijs verleden gold dit voor 'ons' ook en omdat veel Europeanen een auto huurden zonder enige voorziening, zijn de Gold- Platinium- en hoe de pakketten ook heten, in het leven geroepen.

Hebben wij het op het forum dan allemaal fout? Zo ja, waarom dan de verzekering voor banden, dak, bodem, ruiten bij Sunny & USAreisen standaard?

Ik ben ook benieuwd of we het fout hebben. Het waarom van een verschil in de voorwaarden van Sunny Cars en usareisen.de is niet zo relevant, lijkt mij. Feit is dat de voorwaarden per broker en per verhuurder verschillen en dat, in tegenstelling van wat hier op het forum in de afgelopen jaren maatgevend was, namelijk de huurprijs, niet de enige factor is waarop de beslissing genomen zou moeten worden.

Toch mooi als we dit vraagstuk voor eens en altijd kunnen verduidelijken, om het vervolgens in een Autohuur F.A.Q. te plakken.

Helemaal eens, wel een beetje sneu dat er zoveel ergernis bij komt vanwege de starre houding van eautohuur. Een soepeler oplossing zou hen sieren. Als de klant niet tevreden is, moet er direct een oplossing worden bedacht. Vooruitschuiven en wachten op de beslissingenvan een manager, kost ze reputatieschade en ze stonden er hier bij veel forummers al niet best op.....

[JKG]

Teleton, ik ga niet alles quoten, dus even zo een antwoord:

Ik heb 3x (probleemloos en tevreden) bij eAutohuur gehuurd, ik denk 2x bij Sunny Cars (ook probleemloos en tevreden ). Dus thuis moet ik nog wel contracten hebben liggen van Alamo en Dollar die in Amerika bij de auto zijn meegegeven, deze zal ik ook doorspitten.
Ik bewaar namelijk heel veel van mijn documenten uit Amerika, daar heb ik geen opruimwoede in. :mrgreen:

Dat alleen de huurprijs iemand over de streep moet trekken is inderdaad niet juist, juist de verzekeringen zijn belangrijk. De vraag is natuurlijk hoe groot de kans is, en die zal wel klein zijn, maar stel dat, dan heb je gewoon hogere kosten dan waar je rekening mee houd.

Misschien ben ik zelf ook wel wat te agressief naar eautohuur toe (via dit forum), eigenlijk moet ik sowieso wachten tot ik vrijdag wat hoor van de manager of hij mij zwart op wit kan toesturen dat zij garant staan voor kosten boven de borg. Maar merkwaardig blijft wel dat je toch niet kostenloos kan annuleren, terwijl het op de site heel duidelijk staat aangegeven. Voor je dus belt moet je eerst de voorwaarden online doorlezen. Bij een boeking online krijg je wel de voorwaarden voorgeschoteld voor je op 'boek nu' klikt en dan snap ik ook wel dat je iets minder recht van spreken hebt. Tevens verwijzen ze nog naar de wet 'koop op afstand', maar die geldt volgens mij niet voor autohuur.



@matrobb; dat is je geluk, volledige betaling. Ik kreeg niet eens de keuze voorgesteld telefonisch. Enkel dat ik een voorschot van 80 euro zou betalen en of ik daarmee akkoord ging.

[corrus]

Hebben wij het op het forum dan allemaal fout? Zo ja, waarom dan de verzekering voor banden, dak, bodem, ruiten bij Sunny & USAreisen standaard?

Ja...
Ook bij de door jou aangegeven brokers, is een verzekering vooraf niet mogelijk.
Maar beide brokers hebben hiervoor een EIGEN verzekering afgesloten bij "een" verzekeringsmaatschappij...

Bij de (ruitschade, enz) dien je deze eerst zelf lokaal te betalen.
en de betreffende broker betaald je het dan terug...

Glasschadeverzekeringen of Roadside Assistance kunnen gewoon niet vantevoren worden betaald.

Maar op bovenstaande manier kan dit dus wél.