Auto huren (2008-2009)

[utah]

Wij werden meegenomen door het busje van Hertz...

De chauffeur zag ons staan wachten en vroeg ons waar we moesten zijn (nadat de andere twee koppels waren ingestapt) en bracht ons tot bij Alamo (5 Usd fooi gegeven)

[Susie One]

Hebben vandaag de auto ingeleverd en konden een dag bij betalen en hadden geen poot om op te staan.

Gezien het hele verhaal en de toestand die wij op het vliegveld hadden bij Alamo (aansmeer praktijken, wat op het forum al bekend is huren wij de volgende keer een auto weer bij Avis).

Groetjes uit Miami (zonnig met soms een wolk)
Susie One

[Njit]

Zal inderdaad bijbetalen worden. Heb op zelfde plek hetzelfde gezien bij een Duitse toerist die maar één uur te laat was blijkbaar. En bijgevolg een volledige dag moest bijbetalen.

Ook dit staat duidelijk op je huurcontract vermeld. Meestal heb je een marge van 29 minuten vanaf je huurtijd. Ze moeten ergens de grens trekken ook.

@Suzie One: ook bij Avis moet je bijbetalen als je te laat bent. Jezelf de volgende keer gewoon iets beter voorbereiden. Als je op het vliegveld huurt kun je er meestal dag-en-nacht terecht. Op andere verhuurlocaties ben je aan bepaalde tijden gebonden. Deze zijn gewoon online te vinden.

Late Charges

Most Avis rentals are based on a 24-hour day. A car rented at 10AM for a one-day rental is due back at 10AM the next day. There is a 29-minute grace period. If the car is returned within the 29-minute grace period there will not be any additional hourly rate. Beyond the 29-minute period, an hourly rate will apply until it equals the rate for an additional day. Charges for optional services such as LDW, etc. are charged as full days after the 29-minute grace period. If a vehicle is returned beyond the parameter associated with a specific rate code the rental may revert to a higher applicable rate.

Late Charges / Overtime

Late Charges are also known as 'Overstay Fees'.

Alamo calculates rates based on a 24-hour period.

The rental rate will be calculated based on the return time agreed upon when picking up the vehicle. If the vehicle is kept longer than originally planned, a daily overstay fee may be added to each rental day. This late charge is in addition to any extra daily/weekly rates. The rental agreement will specify if a late charge will apply and will specify if rates are subject to retroactively change.

Daily/weekly rates may also retroactively increase from the start of the rental if the vehicle is kept beyond the agreed return date and time.

A grace period of 30 minutes applies to rentals within the U.S. Within the European Union, there is a 59-minute grace period, thereafter a further full day's rental will be charged.

[knaapje]

Ik heb onlangs via een bekende Duitse organisatie een Alamocar gereserveerd voor komende oktober.
Bij de bevestigingsmail zat een voorbeeld contract, weliswaar in het Duits, en een invulformulier om zelf vast al je persoonlijke gegevens, rijbewijsnummer, verblijfplaats enz, in te vullen dan kan je het aan de balie overhandigen. Op dit formulier staat al in het Duits en Engels voorgedrukt:

I won't accept any upgrades or car-class-changes if this results in any additional charges to me. If the car I reserved (see voucher) is unavailable for any reason, I expect to be provided with a higher class car at no additional charge.

en

I don't want to purchase the optional Roadside Service Plan.

Bovendien zit er een komplete uitleg over het roadplan bij.

Uiteraard kan je deze tekst doorhalen als je het wel wilt afsluiten.

Meedenken met de klant en service.. of niet?

Knaapje

[Njit]

Bij een ander bedrijf kreeg ik ook iets dergelijks mee bij mijn Voucher. Een gewaarschuwd mens telt voor 2.

Wees alert op extra's & upgrades
Helaas komt het nog al eens voor dat ijverige medewerkers van autoverhuurbedrijven ter plaatse u allerlei verzekeringen en extra's proberen
te verkopen. Een aangeboden upgrade is zelden gratis en indien men aangeeft dat de door u gereserveerde auto niet beschikbaar is, dan dient de verhuurder u een grotere auto zonder meerkosten aan te bieden.
Met name de afkoop eigen risico (in het Engels: Excess Damage Waiver of franchise) proberen ze u zeer actief te verkopen. U heeft vooraf bij xxxxx Cars de NoRisk garantie afgesloten waarmee tegen alle mogelijke schades bent verzekerd (zie ook de No Risk voorwaarden bijgesloten).U heeft dus géén extra verzekeringen nodig!
De medewerker van het verhuurbedrijf zal een huurovereenkomst opmaken. Vriendelijk verzoeken wij u alert te zijn bij het ondertekenen van deze huurovereenkomst. Zorg ervoor dat u weet waar u voor tekent.

[Chicco68]

Op de auto moesten we wat langer wachten want ze hadden er geen 1 op voorraad in de equanox klasse. Na 10 minuten werd er een rav4 v6 voorgereden met 15000 mijl op de teller.

Mmmm misschien heel zwart/wit, maar als men op dat moment geen op voorraad heeft (dus zoals jij omschrijft moet wachten op een auto), kan men dan niet vragen voor een gratis upgrade? Kan naar mijn mening natuurlijk niet zo zijn dat men straks zegt dat de auto uit je klasse over 30 min binnen komt en of je even 30 min wilt wachten.....

[Carlo]

Op zich erg goed dat ze dit meesturen, USA Reisen doet dat ook. Maar ga er niet van uit dat als je dit aan de balie laat lezen dat men zich daar dan ook aan houdt. Het is meer een reminder voor jezelf dat je niets extra's moet tekenen als je dat niet wilt. Mijn ervaring is dat ze nauwelijks naar je voucher of andere papieren kijken. Juist omdat de auto al is gereserveerd valt er voor het verhuurstation alleen maar iets te verdienen als ze je extra's verkopen. Dus altijd goed lezen voor je tekent en de eventuele factuur goed checken.

[kaboens]

We hebben al een upgrade gehad vanaf de equanox klasse (want die hebben ze zowiezo niet) naar volgens mij een midsize suv. In die klasse hadden ze er geen een op voorraad. Maar wij vonden 10 min wachten geen probleem en zijn dus tevreden op stap gegaan met de rav4.

Wij hebben dezelfde ervaring gehad met Alamo. Wij kwamen op 31 aug aan en ook bij ons was alles zo geregeld. We moesten alleen ong 10 min wachten op een auto in onze gratis upgrade klasse. Verder super service.

[mirjam-p]

Allereerst wil ik iedereen bedanken voor de reacties (zie bericht 12-9-2008).
De touroperator is toch aan de gang gegaan en wij hebben inmiddels het hele bedrag teruggestort gekregen. Van het reisbureau hoorden we dat er veel van dergelijke klachten zijn binnengekomen. Dus nogmaals een waarschuwing voor iedereen: lees het hele contract voordat je het tekent en vraag om een fotokopie van het getekende contract.

[pacco]

Wat ik me ook afvraag is het feit dat een auto huren via een Amerikaans reisbureau ok is? We hebben nu een suv gehuurd voor 339 dollar tax incl. en wel betaald met de cred kaart zodat er ook miles gespaard worden