Wij hebben ook laatst voor het eerst gebruik gemaakt van Delta. Heen op 22 mei via JFK naar MCO, terug op 28 mei, via Atlanta.
De heenvlucht van JFK naar MCO maakte (na een vertraging van 2 uur) een niet aangekondigde (maar blijkbaar wel geplande) stop in Richmond, hetgeen weer 45 minuten extra reistijd gaf. Als pleister op de wonde mag beschouwd worden dat we naast de Airforce One aan de gate stonden.
Terug was nog erger. We hadden een overlay van 2 uur in Atlanta, maar bij aankomst op MCO bleek dat de vlucht naar Atlanta 1.45 uur vertraagd was. Dat haal je dus nooit in 15 minuten, zeker niet op een groot vliegveld als Atlanta en al helemaal niet als je met een 10 maanden oude baby reist. Zonder verdere assistentie (van Delta) kwamen we letterlijk net op tijd bij de gate om de deur van ons vliegtuig naar Amsterdam gesloten te zien worden... Frustrerend dat die middag ALLE vluchten van Delta naar Europese bestemmingen vertraging hadden, behalve de vlucht naar Amsterdam... We konden 2 uur later vertrekken met een vlucht naar Kopenhagen en vandaar met een KLM vlucht naar Amsterdam. Toch maar weer even 5 uur extra reistijd, een extra overstap en heel veel gesleep met normale handbagage, een auto/vliegtuigstoel voor de baby, de baby zelf en een aan de gate in te checken wandelwagen...
Thuisgekomen heb ik via mail een klacht ingediend bij Delta. Niet omdat er vertraging was, maar omdat ze op geen enkele wijze hebben getracht ons onze vlucht te laten halen. Met een stalen smoel overboeken op een andere vlucht noem ik geen service. Tot mijn verbazing kreeg ik binnen 2 dagen antwoord, met excuses en de toezegging dat we een voucher kregen van $200 per persoon. Dát was weer erg netjes!