Vliegen met Delta Airlines

[moniquekruiningen]

Vandaag echt een super ervaring met Delta op gedaan.

Ik boekte mijn tickets bij Kiss and Fly, toen er in maart een flightchange was, die ik via de app my trip door kreeg, maar niet via Kiss and Fly, zocht ik contact met de Delta helpdesk en werden er (per ongeluk, zo bemerkte ik) door KLM nieuwe tickets uitgevaardigd. Per ongeluk omdat ik later begreep dat dit altijd door het reisbureau waar de tickets werden gekocht gedaan moet worden. Op het moment dat iemand anders de tickets uitgeeft, neemt hij de boeking over en kan het reisbureau er niet meer aan.

Gisteren kreeg ik weer een flightchange door van Kiss and Fly, ik kon de wijziging wel accepteren, maar later kreeg ik een mail dat ze geen nieuw ticket meer konden uitreiken. Dus ben ik online bij Delta gaan kijken.. daar zag ik wel de vluchtwijziging verwerkt maar zag ik op de vlucht van Atlanta naar Düsseldorf geen stoelnummers meer en die kon ik ook niet kiezen.
Eerst maar eens via messenger een bericht gestuurd. Ze gaven aan dat ik contact moest opnemen met de helpdesk, want deze vlucht had een Air France nummer. Bij Air France ingelogd en daar zag ik wel stoelnummers voor Atl-Dus maar niet meer voor Atl-Mco en vv. Om gek van te worden dus toch maar gebeld.
Om een lang verhaal nog langer te maken...

Tickets werden opnieuw gemaild en ja hij zag ook geen stoelen... ik had ook nog een vraag over een eventuele upgrade voor de terugvlucht naar Premium comfort+, dus... hij verbond me door met een Amerikaanse collega.

Ze vonden het erg vervelend dat ik niet zelf kon kijken en zodoende nog twijfelde of ik wilde upgraden... ik was nl nog erg aan t twijfelen over de prijs en wilde eerst eens weten wat voor stoelen we wel kregen van Atl naar Dus en stiekem hoopte ik dat de upgrade iets goedkoper was geworden.. of dat ik ze mss later op de luchthaven goedkoper kon wijzigen.
ik legde uit dat ik vorig jaar op de terugvlucht een trombose been had opgelopen en dat de extra kosten mss toch wel het overwegen waard waren. Maar ik kon niet zelf zien welke stoelen beschikbaar waren.. dus dat maakte het wel lastig.

Aan een kant van Delta werd ruggespraak gehouden en toen kwam de dame weer aan de lijn met de vraag of ik een rolstoel en bijbehorend transport nodig had, wat gelukkig niet aan de orde is.. even later meldde ze zich weer met de mededeling dat ik een gratis upgrade kreeg.. WoW ik wist niet wat ik hoorde, had er niet op gehoopt of om gevraagd.. one moment please zei ze, ik ga t regelen.. Nog wat later kreeg ik de supervisor aan de telefoon en die vertelde me, dat ze wel wist dat ik alleen de terugvlucht had overwogen up te graden.. maar ik kreeg een gratis upgrade voor mij en mijn dochter voor alle vluchten.. tja daar werd ik toch wel heel erg blij van.. WoW
dat ze vriendelijk zijn bij Delta had ik al ervaren.. maar dit..

so far niks dan goeds uit mijn mond over deze maatschappij.

[stephie]

Wij vliegen op 19 mei voor het eerst via Detroit naar Florida. Is dat een fijn vliegveld? Wij hebben iets meer dan 1,5 uur de tijd om over te stappen.

[elstars]

Wij zijn regelmatig op de terugweg via Detroit gegaan, dat is zeer goed te doen. We vinden het ook een leuk vliegveld, met kunst, een fontein met watershow en live muziek.
Heenweg hebben we geen helaas geen ervaring mee.

[stephie]

OK, Thanks. Ik ben benieuwd. Jammer dat we een korte overstaptijd hebben. Ik vind het altijd wel fijn om even wat te eten tijdens de tussenstop. Vooral als het een leuk vliegveld is.

[Anthon14]

Detroit is een heerlijke luchthaven voor de heenweg, niet te druk dus je bent zo door de controle heen en ook niet zo groot zoals andere luchthavens. Als wij met Delta vliegen heeft Detroit echt onze voorkeur.

[Anthon14]

Bij Detroit loopt bovenin het gebouw ook een soort tram, die stopt aan beide einden van de hal en in het midden. Mocht je niet het hele stuk terug willen lopen als je aan het eind bent kun je dit deze tram nemen.

[stephie]

Ik dacht al zoiets gezien te hebben op een foto. Leuk!

[knaapje]

Detroit is een heerlijke luchthaven voor de heenweg, niet te druk dus je bent zo door de controle heen en ook niet zo groot zoals andere luchthavens. Als wij met Delta vliegen heeft Detroit echt onze voorkeur.

Kan ik me helemaal bij aansluiten.
Diverse keren op de heenweg en terugweg via DTW gevlogen. Laatst in maart j.l.
Alles rustig en overzichtelijk. Op de heenweg altijd binnen 3 kwartier tot een uur na landing door alles heen en weer bij de gate.
Is naast Philadelphia mijn favoriet voor de heenweg.

[elstars]

Het ritje met de tram is ook leuk als je tijd over hebt, mooi tijdverdrijf!
Dat hebben wij wel eens gedaan toen we haar een paar uur moesten wachten.

[stephie]

Knaapje@ Fijn om te horen. Met ruim 1,5 uur overstaptijd maak ik me toch altijd zorgen, omdat we wel eens heel lang in de rij hebben gestaan. We hebben toen bijna onze aansluiting gemist. Maar volgens mij was dat op Chicago of op Washington. Dat zijn ook grote vliegvelden.
Elstars@ Misschien hebben we op de terugweg tijd hiervoor, maar ik betwijfel het. Maar wel leuk om te zien.