Autohuur: Dollar Rent a Car

[knaapje]

Dit jaar weer bij Dollar op MCO via Expedia.nl een auto gehuurd.
Een compact, maar met een "klantenpas" en een van internet geplukte upgrade coupon, een intermediate gekregen.

Ik kon zonder problemen doorlopen naar de garage, net als 2 jaar geleden in JAX trouwens.
Alles werd, zonder verder vragen of aandringen vlot afgehandeld, ik moest alleen de benzine betalen.
Vreemdgenoeg bleek mij later dat ik ongeveer maar 3/4 van de tankinhoud had betaald.
De agent liep met mij mee naar een rij auto's en zei dat ik daaruit een kon uitzoeken.
De keuze werd een Ford Fusion (Mondeo), weliswaar zo'n 1 1/2 jaar oud, maar superluxe uitgevoerd. Leer, el. verstelbare stoelen, goed audiosysteem enz.
Ook het terugbrengen verliep vlot. Er werd even om de auto gelopen, de km.stand genoteerd en de 0-bon overhandigd.

Al met al een verademing in vergelijking met wat anderen bijv. met Alamo op MCO ervaren.
Wel een toevoeging, ik heb zelf een toll-transponder. Het toll-systeem van Dollar is niet bepaald goedkoop.

[Teleton]

Al met al een verademing in vergelijking met wat anderen bijv. met Alamo op MCO ervaren.

Nou.....nu moeten we het ook niet overdrijven hoor. Bij beide verhuurders gaat het immers in de regel prima, maar (zoals overal waar gewerkt wordt) er loopt ook wel eens iets helemaal mis waarbij de onbekendheid met het systeem van de huurder, geen onbelangrijke rol speelt.

[trails]

Ondertussen bij Alamo, Dollar, Budget en National gehuurd, alles op MCO. Eerlijk gezegd hebben we nog nooit "gedoe" gehad. Je kan wel eens pech hebben maar volgens mij zijn er geen "slechte" verhuurders.

[knaapje]

Nou.....nu moeten we het ook niet overdrijven hoor. Bij beide verhuurders gaat het immers in de regel prima, maar (zoals overal waar gewerkt wordt) er loopt ook wel eens iets helemaal mis waarbij de onbekendheid met het systeem van de huurder, geen onbelangrijke rol speelt.

Dat laatste kan zeker bijdragen aan de ondervonden problemen.
Ik wil ook niet beweren, dat er bij Dollar nooit iets fout gaat, maar als je dan toch op dit forum diverse keren leest over de negatieve ervaringen van anderen met name met doorzeugende medewerkers van Alamo, dan is het toch een verademing, dat je zelf bij Dollar gewoon vlot en correct geholpen wordt.
Vorig jaar op MIA trouwens met Alamo, dezelfde goede ervaring.
De medewerker keek op de reservering en zei alleen dat alles had behalve de Roadside service of ik die wou hebben. Na mijn "dank U" werd er verder ook niet meer over doorgezeurd. Ook op JAX een zelfde goede ervaring met Alamo. Ik weet dus dat het daar ook kan.

[rogzwanenburg]

ook wij hebben in augustus een auto gehuurd bij dollar in miami.
inderdaad geen geleur om extra's er bij te verkopen en achter af geen extra verrassingen van de creditcard
afgeschreven wat vorig jaar door budget wel werd gedaan.
zij hadden dus wel heel snikkie ons laten tekenen voor extra's die overbodig waren maar waar je
als je voor het eerst in de usa komt ook niet echt kundig in ben!

[moonlight91]

wij hebben deze keer voor het eerst bij Dollar gehuurt
normaal huren wij altijd bij Alamo
de reden van de switch was enkel alleen van uit het praktische
we vlogen op key west, en alamo heeft daar geen bali op het `vliegveld`
maar ruim 4km daar vandaan
we zijn over Dollar ook heel tevreden, geen gezeur over de extras
er werd wel automatisch het tolsysteem in rekening gebracht, wat overigens wel erg duur is vind ik
toen ik de beste man uit legde dat onze route niet over tolwegen liep
en ik dus het tolsysteem er niet bij wou
vroeg hij of ik hier zeker van was,en beaamde dat ik daar idd gelijk in had
en corrigeerde netjes
ook was het gehuurde automodel niet aanwezig, en kregen we 2x gratis upgrade
normaal op MCO en ATL bij alamo mag je de auto zelf uitzoeken, nu kregen we bij Dollar op keywest er een toegewezen
weet natuurlijk niet of dat altijd bij Dollar zo is..
wij hebben er in iedergeval een goede ervaring mee nu

[Teleton]

zij hadden dus wel heel snikkie ons laten tekenen voor extra's die overbodig waren maar waar je
als je voor het eerst in de usa komt ook niet echt kundig in ben!

Hmmmm....ondertekenen doe je zelf, toch? Wat is er dan 'snikkie' aan? En als je ergens niet kundig in bent, of je begrijpt iets niet dan gaan er toch allerlei alarmbellen rinkelen om juist niet te tekenen?

Er was ooit een tijd (lang, lang geleden...)waarin er regelmatig misbruik van de onwetendheid/domheid van de huurder werd gemaakt. Verhuurbedrijven hebben helemaal geen zin in gedoe en negatieve publiciteit, dus is er aan de balie in de afgelopen jaren wel het een en 't ander veranderd. Er kwamen speciale pakketten voor Europese huurders en overzichtelijke, gemakkelijk leesbare contracten. Probleem is dat de eenvoudige baliemedewerker de hele dag contracten staat te maken voor Amerikaanse huurders zodat deze van 'ons' systeem de ballen verstand heeft. Sommigen vinden dat die medewerker zich volledig aan 'onze' gewoonten moet aanpassen. Anderen vinden dat de buitenlandse huurder zich ook wel een klein beetje mag verdiepen in het contract dat hij ter plekke aangaat, zodat 'ie wel degelijk weet waarvoor hij zijn handtekning zet. In de meeste gevallen loopt de autohuur goed af, zie de recente berichten hierover op dit forum.

Ik kan me gelukkig de tijd niet heugen dat er hier werkelijk een vorm van oplichting of misbruik werd gemeld. Een forumlid kwam er ooit beslist niet doorheen aan de balie van Alamo toen zij extra kosten in rekening gebracht kreeg. Zij reclameerde, werd buitengewoon slecht behandeld en verzuimde helaas voet bij stuk te houden. Helaas voor haar is dit een hele vervelende, uitzonderlijke situatie. Andere 'toestanden' zijn bij mijn weten niet gerapporteerd.

Sommige medewerkers van autohuurbedrijven zullen ver gaan om je iets extra's te verkopen. Het is inherent aan het provisiesysteem waarin zij werken. Deze slimpies aan de balie zullen zich maar al te graag beroepen op een misverstandje. Gelukkig is daar dan de schriftelijke huurovereenkomst waarin alle afspraken zijn vastgelegd. Te vaak tekenen huurders maar raak om dan achteraf te merken dat hunhandtekening veel te gemakkelijk is gezet, zonder enige controle en vooral zonder na te denken. Gevolg; stampij op fora want dan is het ineens 'snikkie' gebeurd terwijl de voorwaarden en de bedragen met koeienletters op het contract staan genoemd, vlak naast de paraaf en de handtekening van de slaapkop die stond te suffen toen hij het contract aanging. Dat lijkt mij toch echt niet 'snikkie' van de baliemedewerker of de verhuurder maar gewoon een beetje dom van de huurder............

[robeninge]

Wij gaan 4 weken naar Amerika. We hebben een auto gehuurd bij Dollar. We vertrekken in Atlanta en rijden zo naar Florida, de auto wordt terug ingeleverd in Orlando.
Ik begrijp niet goed hoe het zijn met het tollsysteem. Wat is het voordeligste voor ons?

Groetjes

[Hans uit Koekelare]

Ik denk dat je best een mini sunpass aanschaft zodra je in Florida aankomt en direct activeert op nummerplaat met je cc.
Of dat er misschien iemand 1 sunpass al kan meebrengen vanuit Florida voor je.

[PENPE]

We vertrekken in Atlanta en rijden zo naar Florida, de auto wordt terug ingeleverd in Orlando. Ik begrijp niet goed hoe het zijn met het tollsysteem. Wat is het voordeligste voor ons?

Ik neem aan dat je je route een beetje hebt voorbereid en dus weet hoeveel tolwegen je onderweg gaat tegenkomen. Heb zelf jaren gewoon gebruik gemaakt van de Cash-Lanes bij de tolpoorten, sinds vorig jaar maak ik echter gebruik van de Toll-by-Plate ( heet bij iedere verhuurder anders ) optie. Het voordeel is dat je gewoon lekker relaxed kan 'cruisen' en niet iedere keer moet stoppen om die muntjes in die bak te keilen. De SunPass-sticker die Hans Uit Koekelaere noemt is natuurlijk ook wel een optie, maar niet echt handig als je op een bepaald moment opeens je auto moet omruilen (ivm defect bv).

Wat voor advies kreeg je bv van de organisatie waarbij je hebt geboekt ?