Reisorganisatie: Exit Reizen

[deh78]

Ook wij zijn in 2006 met Exit naar Florida geweest.
Alles is goed geregeld geen problemen ondervonden.
Alleen kun je veel geld besparen als je alles zelf regelt,het schema van Exit zit nogal strak in elkaar.

Dennis

[brin]

Ook wij hebben via Exit onze vliegtickets en huurauto bij Dollar gereserveerd. Alles was in orde. Onze vliegtickets waren e-tickets en de voucher voor de huurauto werd ons opgestuurd naar Belgie. Onze vele vragen werden snel beantwoord door ene Anja. Vlotte service en volgens mij goed in prijs. Onze rondreis hebben wij zelf uitgestippeld, dan ben je vrijer...
Verder goede reis gewenst !

[bertvlug]

Beste Danny,

Vorig jaar hebben mijn vrouw en ik een Fly-Drive naar Atlanta geboekt via Exit-reizen. Ik kan niet anders zeggen dan dat alles prima geregeld was, geen enkele negatieve opmerking. Sterker nog we zijn voor komende vakantie \\/in oktober ook al met Exit-reizen bezig om dit wederom door hen te laten regelen.

[Melanie]

Ik ga al 3 jaar naar Orlando wat ik elke keer boek via Exit reizen, nog geen enkele keer wat te klagen gehad! Ook dit jaar weer een fly en drive naar Miami en Orlando geboekt bij Exit \\/ Kannie wachten totdat het weer september is! Veel plezier daar

groeten Melanie

[tonniehes]

Ik heb helaas slechte ervaring met mijn reisorganisator Exit reizen.

Voor het laatst naar Amerika geweest (Orlando en Miami) met de kinderen in 1978. Nu van 10-08-2008 tot 26-08-2008 met de volwassen kinderen en kleinkinderen. Wat kan een mens beter wensen. De reis geboekt bij Exit Reizen.

We zouden van Washington naar Orlando vliegen met United Airlines, maar het vliegtuig was overboekt. En daar stonden we met 9 man incl. twee kleine kinderen.(2 en 5 jaar oud) Twee uur later konden we alsnog vliegen, ging ook niet door. Toen de volgende ochtend .... dus hotel genomen met alle kosten o.a. taxi. Ook die vlucht ging niet door! Klachten brief en declaratie neergelegd bij Exit reizen, die de klacht weer doorstuurde aan United Airlines.
Die zich weer op hun beurt verschuilen achter overmacht vanwege weersomstandigheden.

Wij ons weer tot Exit gemeld daar wij vinden dat we met hun zaken hebben gedaan. Uiteindelijk besloten we onze huurauto inplaats van in Orlando in Washington op te halen. Inplaats van twee uur vliegen werd het een auto rit van 16 uur om in Orlando te komen. Iedereen was kapot. Exit wil alleen tegemoet komen in de kosten van een luxere huurauto die wij ongevraagd kregen. Van alle gemaakte kosten willen ze verder niets vergoeden.

Heeft iemand goede raad wat voor stappen wij nog kunnen ondernemen om te krijgen waar we recht op hebben?

Groetjes Tonnie Hessels

Moderator Mickey99: samengevoegd met een bestaand topic over ervaringen met Exit-Reizen

[cvr]

Helaas zijn weersomstandigheden een geldige reden voor vertraging of annulering. Het verbaast me echter dat men jullie geen overnachting heeft aangeboden, dit is standaard procedure bij een annulering. Of de claim hiervoor bij Exit of bij United neergelegd moet worden weet ik niet, wellicht kan iemand anders daar iets zinnigs over melden.

Kijk ook eens op: http://www.aviaclaim.eu

[tonniehes]

Wij kregen van de vliegmaatschappij kortings bonnen voor het hotel. Maar die waren niet geldig zeiden ze daar aangekomen. Ja ja .... en na een dag reizen een een dag vliegveld ben je zo blij als je wat kan rusten.

Die link die je doorstuurde had ik ook al naar voren getoverd, maar ja recht hebben, en je recht krijgen zijn er twee.

Tonnie

[Ta2 Gerrit]

Voor die eerste, zoals je zegt, overboekte vlucht had je i.i.g. gratis hotelvouchers moeten krijgen. Wij hadden vorige week vertraging van AMS naar IAD en krigen met z'n drieën direct vouchers voor 2 kamers, en standby tickets voor de volgende aansluiting naar Orlando 4 uur later. En een boeking op een vlucht voor de volgende dag. Konden we zelf kiezen. Gelukkig zijn we op de volgende vlucht gemoffeld, dus was het andere niet nodig.

Als de daar op volgende vluchten voor jullie niet door gingen door slecht weer, heb je inderdaad nergens recht op, helaas. Pech voor jullie en United is gevrijwaard, want ze hebben jullie op de eerstvolgende vlucht geplaatst, en die ging dus niet door vanwege (lees ik) weersomstandigeheden.
Ik had van Exit wel wat meer inspanning, of coulance verwacht.

[hazelnootje]

Wij zijn dit jaar met Exit geweest. Ik vond het prima. Goede mensen aan de telefoon en ook uitgebreide goede reacties via de mail.
De reis zelf was prima. We hadden een pakket met middenklasse hotels. Ik heb niets te klagen gehad wat dat betreft, alles prima geregeld.
Voor ons was het de eerste rondreis ergens dus vonden we het wel prettig dat de alles vastlag. Ik zou het nu niet meer doen. Het is toch ook wel fijn als je je eigen route en tijd kunt bepalen.

[HenkR]

Net terug van een bij Exit geboekte vakantie. Tijdens het boeken, na het boeken werden alle vragen enz zeer snel beantwoord of verder geregeld. Tijdens de reis was alles in orde met auto en diverse hotels. Dus geen slechte ervaring.
Het probleem met de vlucht waar Tonniehes over schrijft kan Exit in eerste instantie niets aandoen. Ook zijn zij niet verantwoordelijk voor de kosten. Had wel verwacht dat ze zouden helpen bij advies hoe verder. Vertragingen zijn hooguit bij een reis/annuleringsverzekering te verhalen.