Vliegen met TUIfly Belgium (voorheen Jetairfly)

[riesenlisa]

Goed om te horen Cindy!
Wij mogen 6 maart!

[Cindy1969]

Hopelijk hebben jullie dezelfde positieve ervaringen!

[Frans1949]

Helaas een iets minder positief verhaal.
Gisteren zou mijn vriend die bij mij logeerde terug gaan naar Nederland.
Met hetzelfde toestel zou mijn vrouw aankomen uit Brussel.
Zoals bekend moest zij in Miami het toestel uit en langs de immigratie en Douane.
Terwijl ik onderweg was naar Orlando Sanford kreeg ik al een verontrustend telefoontje van mijn vrouw dat de rijen voor de immigratie aanzienlijk waren.
Nou om een lang verhaal kort te maken.
Zij ging langs de Immigratie en douane en werd daarna (2 uur te laat) opgevangen door personeel van Jetairfly waarvan zij een boarding pas kreeg en verteld werd dat het toestel stond te wachten.
Daarna moest zij naar het toestel maar daar aangekomen bleek het toestel inmiddels vertrokken.
Zij was hiervan best wel geschrokken mede omdat er niemand meer was van Jetairfly om haar op te vangen.
Zij belde mij op en ik zag maar één oplossing en dat was de auto in en richting Miami.
Vier uur later heb ik haar opgehaald en toen naar Sebring.
Om 2:15 uur draaiden we de oprit op en waren bekaf maar uiterst gelukkig.

Jammer dat het zo moest lopen.
Boeing 767-300, kan jij mij vertellen of zij recht heeft op compensatie en hoe het te verkrijgen?

[b767-300er]

Daarvoor heb ik iets specifiekere informatie nodig.
Ik neem namelijk aan dat zij niet de enige passagier was die deze "overstap" diende te maken?
en dat er dus, tezamen met haar, nog meer passagiers gestrand zijn?

[Frans1949]

Hoi B767-300er, ja er waren nog meer passagiers die het niet haalde. De meeste passagiers reizen onder het Visa Waiver programma en hebben dus een ESTA ingevuld. Maar mijn vrouw is in het bezit van een USA Visa omdat wij langer dan drie maanden in de USA verblijven. Zij moest dus een andere rij in en dat duurde erg lang. Er waren meer mensen die het toestel miste maar wie dat waren weet zij niet. Toen zij werd opgevangen door Jetairfly personeel hadden die mensen meerdere boardingpassen in handen. Zij kreeg een boarding pas uitgereikt en haar werd verteld dat het toestel wachtte. En omdat mijn vrouw reist zonder ruimbagage en dus niet daar ook nog voor moest zorgen kan het niet anders zijn dat meer mensen het toestel hebben gemist.

Mocht je meer willen vragen dan kan dit ook via een privé mail.

[b767-300er]

Stuur me maar een PM met je mailadres, dan mail ik je even!

[nicolea]

Wat erg zeg dat zo'n toestel gewoon vertrekt...ze weten toch wie er aan boord zijn, en wie er nog door moeten naar Sanford?

[b767-300er]

Helaas zijn er ook mensen die naar Sanford vliegen en in Miami van boord gaan omdat ze daar moeten zijn en het laatste stuk laten voor wat het is. Als het toestel dan blijft wachten op een passagier die niet komt. De goede moeten onder de kwaden lijden Dus eens gaan ze weg inderdaad hoe vervelend ook. Maar voor dit geval heb ik toch nog wat meer informatie nodig.

[Anthon14]

En als het toestel niet vertrekt dan zijn er weer een hoop andere mensen gedupeerd omdat hun vlucht dan ook vertraging heeft. Op een gegeven moment is de maximale wachttijd van een toestel op passagiers toch bereikt om niet het hele vluchtschema in de war te laten lopen.

Het jammere in dit geval is dat er dan geen medewerkers meer zijn die je omboeken op een andere vlucht van een andere maatschappij, genoeg vluchten vanaf miami naar orlando.

[b767-300er]

Je kan je altijd melden bij iemand van de afhandeling.
Die verwijst je dan wel weer door.