Bagage: Koffers zoek

[6foot6]

En je hebt vast wel een thuisadres, telefoon# en een route in je koffer gedaan zodat ze je kunnen bereiken en weten waar je op welk moment bent.

[robisjo]

Bedankt voor jullie reacties, de koffer was op de dag dat we Calgary zouden verlaten weer terecht. Dus 48 uur later. Omdat we net de camper hadden gehaald en op weg naar Banff nog langs het vliegveld kwamen hebben we hem daar zelf opgehaald.

In de nationale parken was bijna geen internet, dus vandaar de late reactie.

Groetjes,

Sjon, Bianca en Romy

[Lannie]

Wij zijn maandag 18 juli vertrokken uit Miami met BA en gistermorgen 19 juli aangekomen in Londen voor een overstap naar Brussel. We hadden normaal gesproken voor de overstap 2,5 uur, maar nu door vertraging 40 minuten. Toen wij bij de bagageband in Brussel stonden kwamen geen koffers!! Bij melding bleken de koffers nog in Londen te staan. Wij zijn naar huis gereden! Om 17:00 uur kwam er een telefoontje uit Brussel dat de koffers daar gearriveerd waren en de vraag hoe laat zij ze konden brengen. Toen bleek dat wij boven de lijn van Rotterdam in Nederland wonen, konden zij niet bezorgd worden, maar werden de koffers doorgestuurd naar Amsterdam. Hier zouden ze om 19:30 uur arriveren. Daarna hebben wij niets meer vernomen.

Vanmorgen om 10:00 uur ben ik gaan bellen met BA. Ik zou teruggebeld worden, maar 2,5 uur nog steeds niets. Toen zelf maar weer gaan bellen, ook deze dame kon mij niets vertellen. Uiteindelijk heb ik contact opgenomen met yourcitygroup, waar we de tickets hebben geboekt. Zij belde netjes terug. Het enige dat zij wist te vertellen was dat de koffers nu in Amsterdam staan en dat de koerrier contact op zal nemen over wanneer zij bezorgd zullen gaan worden!

Op zich maken we ons geen zorgen over de koffers, we gaan er vanuit dat deze vandaag of morgen wel bezorgd worden, maar wat niemand ons kan vertellen zowel bij BA en bij yourcitygroup wat je eventueel zou kunnen claimen ivm zoek raken van de bagage. Inmiddels hebben we wel behoefte aan de toiletartikelen. (En morgen moet er weer gewerkt worden, dan heb je nog meer nodig uit de koffer!!)

Vanwege het lange wachten in Brussel bij de balie van de lost luggage, reed de gratis shuttelbus ook niet meer in Brussel en hebben we een taxi moeten nemen. Ook hier hebben we dus extra kosten voor moeten maken.

Heeft iemand ervaring met het claimen van kosten bij het zoek raken van bagage bij BA?

[trails]

Wel inmiddels al weer wat jaartjes geleden...
Door vertragingen op AMS haalden wij de overstap op Gatwick net wel maar de bagage niet (dat schijnt een uur nodig te hebben). Dus toen we in Tampa aankwamen hadden we al een donkerbruin vermoeden dat onze bagage er niet zou zijn. En dat bleek dus ook zo te zijn.
Onze bagage zou de dag erna op MCO aankomen en aangezien wij die dag toch daarheen zouden gaan hebben we alles daar weer opgehaald.
Maar in Tampa hadden we wel wat spulletjes nodig (toiletspullen, schoon ondergoed, korte broek en t-shirt).
Dit hebben we geclaimd bij BA en alles netjes vergoed gekregen. Zelfs de parkeerkosten en de kop koffie op MCO. Wel hadden we netjes alle bonnen bewaard.
De afhandeling was heel correct.
Je kunt dit waarschijnlijk ook op je reisverzekering claimen.

[corrus]

Gewoon je reisverzekering bellen... zaakje uitleggen... zij helpen je gegarandeerd verder...

[au3]

Als oud-medewerker van een reisverz.mij weet ik dat je vervangende toiletartikelen kunt claimen op je reisverzekering, maar alleen als je deze spullen nodig hebt indien je koffer kwijtgeraakt is op de heenreis. Bij het zoekraken van bagage bij terugkeer van je vakantiebestemming kun je deze spullen dus niet vergoed krijgen.
Ook wordt gevolgschade (zoals extra vervoerkosten van een shuttlebus) als gevolg van het zoekraken van je bagage niet vergoed.

Groetjes,
Audrey

[Lannie]

Bedankt voor jullie reacties,

Audrey, klopt inderdaad, ik heb vanmiddag gebeld met de reisverzekering. Ook BA vergoed deze kosten niet!!!

We hebben vanmiddag wel een telefoontje gehad vanaf Schiphol, dat onze bagage daar inmiddels staat. Het is gisteravond daar aangekomen. De koffers worden morgen tussen 8:00 en 13:00 uur bij ons thuis bezorgd, jammer genoeg niet meer vandaag!

[Jostravels]

Ik heb ook op de terugweg wel eens een vertraagde koffer gehad, die toen ook nog verkeerd werd bezorgd waardoor ik er 2 dagen op moest wachten. Maar op de terugweg is dat niet zo'n ramp toch? Toiletartikelen zijn overal zo gekocht en extra kosten maak je dan niet echt, omdat je de meeste artikelen toch wel weer opmaakt. Vond ik tenminste...

[Minneke]

Tijdens onze heenreis zijn we 1 stuk bagage verloren. Bij de stopover in Dallas was ze er nog. In Fort Meyers was ze er niet meer bij. De maatschappij (AA) noteerde alles netjes en verzekerde ons dat ze de volgende dag aan ons vakantiehuis zou afgeleverd worden. Ondertussen al 2 dagen verder en geen bagage te zien. We kunnen wel eventjes verder maar het is toch lastig want er ontbreken toch enkele zaken. Wij zijn dus nog altijd in 'blijde verwachting". Het zou een mooi kerstgeschenk zijn als ze vandaag zou toekomen ....

[Ebelix]

Heb je al contact met AA opgenomen over de koffer? Heb je ook afgesproken dat eventuele goederen die vervangen moeten worden of gemist worden vergoed worden door AA?