Yep, dat kan gebeuren.
Wij hebben dat meegemaakt, en onze ervaring is er echt eentje van "een klacht is een kans!".
Eerste keer met Delta ging het bij de stopover op JFK allemaal perfect, maar toen we in Orlando aankwamen kwam één koffer maar niet van de band ... Wij wachten en wachten (ik niet, ik was al naar de autoverhuurbalie en heb auto geregeld), uiteindelijk is mijn vrouw naar de Delta-balie gegaan en gegevens doorgegeven. Er werd toen al aangegeven dat er een probleempje in NY was geweest en de koffer waarschijnlijk met de vlucht van 2 uur later aan zou komen. We hebben ons adres doorgegeven en ze beloofden de koffer bij ons huis af te leveren. De volgende ochtend: koffer voor de deur. Perfect!
Tweede keer: weer overstap op JFK en wij wachten op de buggy die van de band zou moeten komen. Tevergeefs. Navraag leverde het advies op om maar gewoon door te reizen. Gedaan, en in Orlando weer naar de Delta-balie. Daar adres doorgegeven en leen-buggy gegeven ("Bring it back whenever it suits you"). Volgende ochtend: buggy voor de deur afgeleverd. Leenbuggy pas bij vertrek (3 weken later): no problem, thank you!
Dus: Ja, het gebeurd wel eens dat er wat bagage "vertraging" oploopt, maar mijn ervaring is dat het goed wordt opgevangen en opfgelost!
Is die instelling nou net één van de redenen van mijn Florida-verslaving ....?