Vliegen met Lufthansa

[kjelldb]

Controleert Lufthansa vaak het gewicht van de handbagage? Afmetingen zijn ok, maar het gewicht komt op een kleine 9,5 kg, wat 1,5 kg te veel blijkt te zijn.

[Bieg]

Mijn handbagage is nog nooit gewogen bij Lufthansa maar ja, je loopt natuurlijk altijd het risico dat ze het wel een keer doen…..

[FloridaBE]

Ik weet niet of mijn vraag in dit topic thuis hoort.

Volgend jaar willen we in mei naar Orlando vliegen. In 2013 zijn we met Delta Airlines gegaan vanaf Amsterdam, met overstap in Atlanta. Nu dacht ik eraan om misschien met Lufthansa te gaan en dan rechtstreeks vanaf Frankfurt (vanaf Amsterdam naar Frankfurt en dan dus door naar Orlando). Wat zouden jullie aanraden? Lufthansa eens proberen of toch maar Delta bijvoorbeeld? Wat zijn de voor- en nadelen van Lufthansa? De prijzen zijn ongeveer gelijk denk ik (ook al kan ik op dit moment nog geen vluchten boeken voor mei 2015)

Alvast bedankt!

[Bieg]

Wij hebben al diverse malen met Lufthansa gevlogen en het is ons tot nu toe altijd prima bevallen. De service aan boord is prima en de kwaliteit van het eten is meestal goed. In de meivakantie vliegen we trouwens ook weer via Frankfurt!

[jarjarbinks]

Wat zouden jullie aanraden? Lufthansa eens proberen of toch maar Delta bijvoorbeeld?

Als de prijzen ongeveer hetzelfde zijn altijd met Lufthansa. Let op dat je ook met Lufthansa vliegt en niet met UA, de partner van Lufthansa. Deze laatste vind ik juist een stuk slechter.
Lufthansa staat bij ons echt op nr. 1. Prima eten, drinken en service. Nog niet in andere gehad. Daarna komt BA en Virgin en TAP. Delta vinden wij persoonlijk juist minder.

Maar je komt met ze allemaal in Florida dus dat is het probleem niet hahaha. Wij kijken vooral naar de prijs, is die ongeveer gelijk dan zeker Lufthansa.

[ronenivonne]

Hier hetzelfde, wij vliegen dit jaar met Delta in Juli. Vanwege het prijsverschil.
Maar tot nu toe staat Lufthansa met stip op 1 bij ons.

[FloridaBE]

We zullen de prijzen eens in de gaten houden. Op dit moment is het nog niet te boeken voor de meivakantie. Als ik een vlucht zie met UA ervoor bij Lufthansa moet ik die dus niet kiezen?

[Ta2 Gerrit]

Wij hebben afgelopen Maart voor het eerst (noodgedwongen ) met Lufthansa gevlogen. De service is inderdaad prima, maar dat ging niet helemaal op voor het voedsel. Wij nemen beiden altijd iets verschillend zodat er dan onderling wat uit te wisselen is. Maar in plaats van uitwisselen werd het inwisselen, niet te hachelen. En wij waren daarin niet de enige. Op de terugweg hebben we vriendelijk voor het dinner bedankt. De snack op de heenvlucht was droger als Sinterklaas zijn zitvlak, het ontbijt op de terugweg oké.
Vreemd genoeg waren de snacks op de korte vluchten (AMS-FRA vv) uiterst smakelijk, en met name vreemd dat we die kregen op een vlucht van 3 kwartier.

Maar onze volgende vluchten zijn weer gewoon met UA, die bevallen ons prima, zeker qua tijden en layover.

[robisjo]

Hoe een simpele stoelwijziging in een drama kan veranderen.

Ondanks dat wij NOG niet eerder gevlogen hebben met Lufthansa weten wij nu al dat wij NOOIT bij hun zullen gaan boeken. De eerste keer dat wij met Lufthansa zullen gaan vliegen is volgende maand als wij terug komen vanuit Chicago. Bij deze boeking tot nu tot geen problemen.

Waar we inmiddels slapeloze nachten van hebben is onze vlucht in oktober naar Orlando. Omdat onze dochter nog heel veel United miles had hebben wij voor haar en haar vriend 2 tickets naar Orlando met miles bij United geboekt. De route zou zijn van AMS naar FRA en dan door naar MCO en de tijden waren helemaal super. Voor onszelf hebben wij via AV 2 tickets geboekt op het zelfde traject en ook hadden we de stoelen bij elkaar. Via de site van United onze boekingen aan elkaar gekoppeld zodat ze wisten dat we bij elkaar hoorde. Vorige maand kregen we door dat op de heenreis het stuk van FRA naar MCO er een ander vliegtuig zou worden ingezet (ipv de 747 nu een A330), dit had tot gevolg dat wij niet meer bij elkaar zaten en aangezien het voor de vriend van onze dochter de eerste keer is dat hij naar Amerika gaat vonden wij het wel handig dat we vooral op deze lange vlucht dat we bij elkaar zouden zitten.

Aangezien dat het niet de eerste keer is dat wij met dit bijltje gehakt hebben gingen we naar de site van United om dit online aan te passen. En toen begon alle ellende. Het was dus niet mogelijk op de site van United, deze verwees door naar de site van Lufthansa. Alleen helaas wat we ook probeerde het was online niet mogelijk. Dan maar telefonisch via United. Zij konden ook niets doen en adviseerde ons om even telefonisch contact op te nemen met Lufthansa. Bellen naar Lufthansa kan alleen maar naar een redelijk geprijsd 0900 nummer maar dat vonden wij het wel waard. De dame zou het wel even voor ons regelen, en onze stoelen waren ook zo omgezet en we zouden voor beide boekingsnummers de bevestiging in de mail krijgen. Toen wij een uur laten nog geen mail hadden ontvangen en in het systeem van Lufthansa keken was een deel van de vlucht van onze dochter en haar vriend uit het systeem van Lufthansa verdwenen. OEPS. Wij weer bellen naar Lufthansa en daar kregen wij de melding ohhh jammer maar daar kunnen wij niets aan doen, bel maar naar United, zij moeten de vlucht weer terugzetten.

Dus wij bellen naar United en daar zeiden ze dit is een fout van Lufthansa, hier kunnen wij niets aan doen. U moet bellen met Lufthansa. Wij weer naar het dure nummer van Lufthansa bellen, maar ook daar vingen wij bot en konden ze niets voor ons doen. We moesten echt bij United zijn.

Wij weer terug naar United en hier nogmaals het verhaal uitgelegd, de mevrouw van United heeft toen maar zelf naar Lufthansa gebeld en na een uur aan de telefoon gehangen te hebben kregen wij de verlossende melding: “de vlucht staat er weer in”, en voor stoelen moesten wij weer terug naar Lufthansa.

Zo gezegd zo gedaan, wij weer naar Lufthansa bellen, bij Lufthansa zagen ze de vlucht ook weer, alleen hij was nog niet geconformeerd door United en zolang dat niet gedaan was konden er geen stoelen aan gehangen worden. Probeert u het over een paar uur nogmaals was de laatste melding.

Een dag later dachten wij nu is het wel geregeld, en tot onze groet schrik was er wel een vlucht geconformeerd, maar dan wel op een heel ander traject, ipv van FRA naar MCO vliegt onze dochter en haar vriend vanaf FRA nu eerst naar EWR en dan pas door naar MCO terwijl wij nog wel op de vlucht FRA rechtstreeks naar MCO zitten.

Kortom dit is niet wat wij willen. Gebeld met United, zij hebben contact opgenomen met Lufthansa en bij Lufthansa geven ze aan dat de vlucht vol zit. Lees, de goedkoopste boekingsklasse, want dat krijg je als je met miles boekt. United heeft ruim anderhalf uur met Lufthansa gedebatteerd, maar zij willen de vlucht niet herstellen, ondanks dat zij de fout hebben gemaakt. Als je op de site van Lufthansa kijkt zie je dat er nog plekken zijn. Misschien in een andere prijsklasse, maar Lufthansa heeft deze shit veroorzaakt dus ik vind dat zij dit ook moeten oplossen voor ons. Tot op dit moment is er nog niets gedaan en hebben wij inmiddels een schriftelijke klacht bij United ingediend (omdat we daar geboekt hebben). Ik hoop dat dit verhaal duidelijk is want wij zijn natuurlijk volledig over de rooie en zullen als dit niet wordt opgelost echt NOOOOIT meer bij Lufthansa boeken.

Sjon en Bianca

[sonja]

Sjon en Bianca, zeer herkenbaar. Wij vliegen in november, geboekt bij United, beiden met miles, AMS-FRA-MCO. Omdat je die boeking individueel doet konden ons niet koppelen en na lang gezeur heeft United een 'aantekening' gemaakt. De stoelen kon United niet vastleggen, daarvoor moesten we bij Lufthansa zijn. United gaf ons wel het reserveringsnummer dat bij Lufthansa bekend moest zijn. Op de site kon ik niets, zag onze vlucht nergens. Gebeld met Lufthansa, antwoord: "nee dat moet u zelf doen" maar wij konden en kunnen onze vlucht niet zien. Nou ja belt u dan maar nummer 0900 - 1234 221, daar kunnen ze u verder helpen. Ik vertelde de beste man dat ik met hem sprak omdat ik dat nummer had gebeld. Na veel zuchten en steunen keek hij in het systeem en heeft voor ons stoelen vastgelegd in een 747. Nu begrijp ik van jullie dat het inmiddels een 330 is geworden. Ik laat het erbij, we zien wel waar we zitten, het boeken met miles is de sowieso de laatste keer, ze zijn dan toch op.
De terugreis is geheel met United via Houston en levert enkel probleem op (tot nu dan).