Vliegen met United Airlines (2)

[FloridaFabian]

Ondertussen heeft TV-host Jimmy Kimmel een (naar mijn mening) ontzettend leuk filmpje gemaakt over de kwestie:

[stephie]

Haha geweldig gedaan. Ik vind het wel sneu dat deze man zo voor schut is gezet wereldwijd. Maar dat United belachelijk wordt gemaakt in deze parodie is wel erg grappig.

[Roy Reuter]

Wij werden vorig jaar ook tegengehouden bij de gate en vermeld dat we onze handbagage niet mee mochten nemen omdat het vliegtuig vol zou zitten en er geen plek meer zou zijn voor onze handbagage. Eenmaal in het vliegtuig bleek alles nog leeg te zijn in ons gedeelte, dus voelden we ons ook wel bedonderd. Onze handbagage heeft namelijk geen slot en bevat ook medicijnen die ik aan boord bij wil hebben, maar daar werd niet naar geluisterd. Dat was erg jammer, maar uiteindelijk doe je er weinig aan. Toen ik aan boord een steward erop aansprak dat alles nog leeg was, werd ik schaapachtig aangekeken.

[Esther43]

Ook ik herken dat dit volgens mij vaak voorkomt bij United. De keren dat wij een binnenlandse vlucht hadden werd er ook altijd geld geboden om een andere vlucht te nemen, handbagage inchecken. Dat gebeurde in ons geval wel telkens voor het boarden en waren er telkens vrijwilligers. Bij andere maatschappijen is dit nooit zo opgevallen maar zal ongetwijfeld ook gebeuren.

[Sweetsugar]

Handbagage inchecken deden ze bij Air Canada ook vanaf Toronto naar LAX.

[AvD]

Ik vlieg het laatste jaar al meerder keren gratis met United, steeds overboekt en ik pak wel een vluchtje later en de voucher + een gratis hotel overnachting met dinner en ontbijt.
in juni gaat ik weer gratis, bedankt United.

[pvroovert]

Tja als je flexibel bent in reis dagen is dat ideaal
Ik zou er ook geen probleem mee hebben

[Njit]

United heeft een excuus-brief verstuurd aan al haar klanten. Ze gaan flink door het stof en hebben een aantal maatregelen genomen.
Zie https://hub.united.com/united-action...379920604.html



We commit to:

• Limit use of law enforcement to safety and security issues only.
• Not require customers seated on the plane to give up their seat involuntarily unless safety or security is at risk.
• Increase customer compensation incentives for voluntary denied boarding up to $10,000.
• Establish a customer solutions team to provide agents with creative solutions such as using nearby airports, other airlines or ground transportations to get customers to their final destination.
• Ensure crews are booked onto a flight at least 60 minutes prior to departure.
• Provide employees with additional annual training.
• Create an automated system for soliciting volunteers to change travel plans.
• Empower employees to resolve customer service issues in the moment.
• Reduce the amount of overbooking.
• Eliminate the red tape on permanently lost bags by adopting a "no questions asked" policy on lost luggage. In these instances, United will pay a customer $1,500 for the value of the bag and its contents.

While some of these policies are effective immediately, many will be designed and implemented throughout 2017.
This is just the beginning — we are continuing to work on how we can better serve our customers and make their experience the best one possible.

[Njit]

Met de persoon in kwestie waar dit hele verhaal mee begon is inmiddels een schikking getroffen: http://www.nu.nl/buitenland/4652739/united-airlines-schikt-met-vliegtuig-weggesleepte-passagier.html

United Airlines heeft een schikking getroffen met de 69-jarige man die eerder deze maand hardhandig uit een vliegtuig van de Amerikaanse luchtvaartmaatschappij werd gesleept. Dat meldt de advocaat van David Dao donderdag.De Vietnamees-Amerikaanse dokter moest worden opgenomen in het ziekenhuis na het incident op vlucht 3411 van Chicago naar Louisville. Volgens zijn advocaten had hij een hersenschudding en een gebroken tand.

Het is niet duidelijk wat de twee partijen zijn overeengekomen. Thomas Demetrio, advocaat van Dao, zegt dat United Airlines "volledige verantwoordelijkheid heeft genomen voor wat gebeurde op de vlucht, zonder anderen daarvan de schuld te geven".

[Anthon14]

Ach voor $ 10.000,- is het nog interessanter om van je vlucht gehaald te worden.