Vliegen met Air Berlin

[mblokland]

Hoi,

Rot om te horen, ook wij hebben in november geboekt voor vier personen.

Hierna telefonisch de zitplaatsen geregeld voor de kinderen, dit kon niet via het online systeem. Dit verliep bij ons zeer soepel en het was in 30 minuten geregeld inclusief de bevestiging per mail.

Wij kregen een Nederlands sprekende dame aan de lijn en alles verliep soepel.

Jullie ervaringen zetten me wel aan het denken of een directe vlucht het prijsverschil wel waard is (zag later dat we met een overstap voor 800 euro minder konden boeken vanaf Amsterdam).

[Dennan]

Een erg vervelende situatie, en inderdaad verpest het de voorpret behoorlijk.

Aangezien ons zoontje op dat moment nog geen twee jaar oud is biedt het online systeem niet de mogelijkheid om een stoel voor hem te boeken. Na telefonisch contact gehad te hebben met de Nederlandse helpdesk hebben wij hem als baby geboekt waarna wij telefonisch contact dienden te hebben om de boeking voor hem om te zetten naar een stoel.

Weet niet hoe het systeem werkt bij Air Berlin maar is het niet zo dat als je voor een baby reserveert er 'standaard' van uit wordt gegaan dat je de baby op schoot houdt?
En vaak als je een reservering wilt aanpassen dit extra kosten met zich meebrengt.

Overigens is de tijd waarin ze reageren echt belachelijk lang.

Veel succes met de afhandeling hiervan.

[hrjhaan]

Wij hadden vorig jaar ook problemen met het nederlandse telefoonteam. Wij hebben toen onze boeking ongedaan laten maken en een nieuwe boeking gedaan en vervolgens met duitsland gebeld. Alles is toen meteen in orde gemaakt. Bij de nederlandse helpdesk hebben ze geen bevoegdheden. Wij hebben voor de komende vakantie weer via internet geboekt en meteen met duitsland gebeld. Alles is meteen telefonisch naar tevredenheid geregeld en via e-mail bevestigd.

[Ebelix]

Weet niet hoe het systeem werkt bij Air Berlin maar is het niet zo dat als je voor een baby reserveert er 'standaard' van uit wordt gegaan dat je de baby op schoot houdt?

De systemen zijn standaard ingesteld dat bij een kind onder de 2 jaar deze op schoot reist. Wil je een stoel voor je kind reserveren dan moet je dat apart doen. Vandaar dat ik adviseer om dit soort dingen telefonisch of persoonlijk te reserveren en niet via de website. De website kan alleen maar standaard situaties aan en niets extra's.

Als je meldt dat je deze boeking niet via de website kan boeken worden vaak de extra boekingskosten voor het telefonisch boeken kwijtgescholden.

Des al niet te min is het zeer vervelende situatie die de voorpret inderdaad erg verziekt.

[mars&el]

wij zijn vrijdag 9-3'12 vanaf dusseldorf naar miami gevlogen met het nieuwe entertainment systeem, mooi systeem een soort tablet met veel films,muziek en games ook gemakkelijk was dat je de films zelf kunt starten en pauzeren wanneer je wilt.

gr, marcel

[mblokland]

Kun je iets zeggen over de stoelen, waren deze ook nieuw en hoe was de beenruimte?

[ronenivonne]

Ben ook wel erg benieuwd.................hoop dat wij de mazzel ook hebben dat het er bij ons al inzit op 14 mei.

[mars&el]

de beenruimte voor mij (186 van top tot teen) was prima te doen, we hadden ook geer ruimere plaatsen geboekt en hadden er geen spijt van, de ruimte zo vonden wij prima, ook de stoelen zijn goed, er zit geen bediening meer in de leuning alles is te bedienen vanaf die tablet waar trouwens ook een usb aansluiting in zat. en zoals mblkoland al met link aangaf, het ziet er zo uit.
http://pics.airberlin.com/1/webmill....t_show=showpin

[Michael66]

Air Berlin is vanaf vandaag "full member" van de OneWorld Alliance. Ze werken samen met American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Iberia, Japan Airlines, LAN, Qantas, Royal Jordanian, S7 Airlines.

Het mailtje dat ik daarover kreeg:

As of today, airberlin is a full member of the global airline alliance oneworld®, bringing together some of the world’s leading airlines: American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Iberia, Japan Airlines, LAN, Qantas, Royal Jordanian, S7 Airlines – and now airberlin!

As topbonus member, you can now earn award and status miles on flights with all oneworld airline partners. You can redeem your topbonus award miles for award flights throughout the oneworld route network – some 800 destinations in 150 countries are just waiting for you! And best of all, we are celebrating our new membership with a great mileage promotion!

We have also introduced several enhancements to the topbonus Program. In addition to the launch of the new topbonus Platinum Card, we implement some changes and additions to the Program. Below, you can find an overview illustrating the various changes at a glance.

You can look forward to an even bigger world of miles – all around oneworld!

[mblokland]

Zaterdag 28 april hebben we met AirBerlin gevlogen naar Fort Myers, in het vliegtuig zaten de nieuwe stoelen met het personal video systeem.

Heel handig werkt dat, spelletjes, tv programma's, muziek en films naar keuze. Koptelefoon kost 5 euro (deze hadden we al bij ons) hiernaast kan je via USB ook je Iphone/Ipad of Android phone op laden. De hoofdsteunen zijn in hoogte verstelbaar en kun je aan de zijkant buigen zodat je hoofd op zijn plek blijft in slaap positie.

Nu hopen dat we deze setup ook op de terugweg hebben!