Vliegen met Arke (voorheen Arkefly)

[b767-300er]

Welk toestel van ArkeFly is er 30 jaar oud?
Overdrijven is wel een vak hier.. De oudste 767's van ArkeFly zijn net zo oud als de oudste KLM boeing 747's van KLM. En dat is "slechts" 21,5 jaar. Daarbij gaat het bij vliegtuigen niet om leeftijd, maar om vlieguren en aantal starts en landingen. Raar en onjuist vergelijk dus.

Deze luchtvaartmaatschappij heeft 2 types 767's in dienst. Volgens mij hebben de kranten er vol van gestaan waarom ze dat hebben. Zo nee, google eens op "Boeing 787 dreamliner vertraging in aflevering" Als alles volgens plan had gegaan had ArkeFLy nu 3 of 4 boeing 787's gehad. Helaas kon Boeing zijn beloftes niet waarmaken.

ArkeFly kon toen 2 dingen doen. Met 2 kisten door blijven vliegen of er 3 bijhuren. Het werd het laatste. Nadeel, kisten met dezelfde configuratie zijn niet voorhanden. Dus moeten ze nu noodgedwongen met 2 verschillende configs vliegen. En geloof me, dat is niet wat ze willen. Ook hun hebben leiver allemaal dezelfde kisten. Is namelijk makkelijker en veel goedkoper.

Nu heb je premiumcomfort geboekt en niet gekregen. Andere optie was de vlucht vertragen voor bijvoorbeeld 24 uur. Dan kon wel het juiste toestel gestuurd worden. Nee daar worden passagiers vrolijk van. Zeker als je op de heenreis bent en daardoor en dag vakantie door je neus wordt geboord. Dus kiezen ze ervoor om een kist met een andere configuratie in te zetten.
Ze betalen je netjes je toeslag terug, plus 300 euro en dan nog een bloemenbon en dan nog is het niet goed?? Sorry hoor. Maar ik vind dat een knappe compensatie. Als consument zou ik tevreden zijn. Dat jij die bon in je boekenla ligt van 300 euro is je eigen keuze.

Je vergelijkt appels en peren. In de vergelijkingen die jij stelt koop je een goed (een auto, een appeltaart) . Bij een vliegticket koop je een dienst. Jij hebt gekozen voor een uitgebreide dienst. De dienst is daadwerkelijk geleverd (je bent vervoerd van A naar B), de uitgebreide dienst kon niet geleverd worden, je bent gecompenseerd voor meer dan dat de uitgebreide dienst kostte en je bent niet tevreden??

Zoals NJIT aangeeft, je bent ruimschoots gecompenseerd en conform de reisvoorwaarden is dat meer dan voldoende. Elke andere maatschapij zal precies hetzelfde doen op dezelfde manier, of misschien wel minder. Bij de KLM nooit wat aan de hand, laat me niet lachen. Ook daar ben ik regelmatig overboekt geweest en kwam ik pas een dag later op de bestemming aan..

Nogmaals, je hebt een dienst gekocht en geen goed. De dienst is daadwerkelijk geleverd. Echter niet in de uitvoering die jij wou. Die is ruimschoots gecompenseerd.
Ik zou meer dan tevreden zijn met zon oplossing, maar je hebt altijd mensen nooit tevreden zijn en die denken recht te hebben op meer.

[cindy74]

Persoonlijk zou ik het ook niet oke vinden als ik meer betaald zou hebben voor een betere zetel mij er erop verheugen op een comfortabele vlucht en dan op de luchthaven de terleurstelling . De tegoedbonnen zijn dan enkel een pleister op de wonde , spijtig dat het niet is opgelost ter plaatse met wel een tv voor jullie ook al was het er maar eentje . Bij united kreeg een passagier waarvan een tv het niet deed extra miles op der kaart en een zetel ergens anders waar ze alsnog tv kon kijken dat noem ik service .

[sasja]

@b767-300er: Mooi gesproken!! :lol:

[elstars]

Zou er iemand van Arkefly meelezen?
Hi hi:wink:

[Teleton]

Zou er iemand van Arkefly meelezen?
Hi hi:wink:

Zeker weten hoor. Enkele maanden geleden heb ik ze vriendelijk verzocht de hinderlijke commercial met de lopende cursor boven aan het scherm van dit doorgaans zo vrolijke forum aan te passen. En kijk nu eens. Prima club, ArkeFly!

[b767-300er]

en een zetel ergens anders waar ze alsnog tv kon kijken dat noem ik service .

Tsja, wat had United gedaan als de kist helemaal vol was? Een andere passagier achter gelaten omdat 1 passagier geen TV kon kijken? Bij een volle kist zat er in geval van United ook niets anders op als een (finaciele/miles) compensatie te geven.
ArkeFLy had geen TV's meer. Dus was compenseren de enige oplossing

[derlange]

4 mei met Arkefly naar Orlando gevlogen. Prima vlucht gehad zonder noemenswaardige vertraging.

[cindy74]

Bij united roepen ze dat dan om er word er een compensatie gegeven plus hotelovernachting plus eerste vlucht de dag erop .....het probleem vind ik dat het gewoon opgelost moest worden ter plaatse alleen zo kan je de frustratie die er op dat moment is een beetje wegnemen , gewoon weten dat er een beetje moeite word gedaan ter plaatse is al veel
En het gaat er niet om wat als het is op dat moment opgelost enhoe ze hadden haar ook gewoon een andere zetel kunnen aanbieden maar neen er kwamen nog extra miles bovenop zo een dingen blijven je bij .

[Hans van Demen]

@ Cindy74 -> Jij wilt tenminsten begrijpen wat ik bedoel te zeggen.

[rolandino]

Je kunt United absoluut niet vergelijken met Arke. Arke vliegt enkele keren per week richting Florida, waardoor er absoluut geen schuifmogelijkheid is. United heeft een heel netwerk door de VS heen, met een groot aantal dagelijkse vluchten richting Europa. Tevens is United lid van de StarAlliance waardoor je in geval van nood altijd nog met US Airways, Lufthansa, Tap, etc kan vliegen.

Daarnaast sluit ik me aan bij de rest, je bent in ieder geval op de afgesproken tijd van A naar B gebracht, niet in de klasse die je wilt, maar daarvoor ben je financieel gecompenseerd. Arke had op dat moment gewoon niks anders kunnen doen.