Vliegen met Arke (voorheen Arkefly)

[marjolijne]

Wij hebben via vliegtickets geboekt (was goedkoper) en betaalde 29,50 voor de gehele boeking.

[José]

Ook wij hebben via Arke reisbureau vlucht en auto geregeld met een eenmalig boekings bedrag van € 29.50. Daarna nog een upgrade gedaan naar comfort class voor de terug vlucht waar ook verder geen kosten aan verbonden waren. Dit is voor ons ook de reden om via het Arke reisbureau te boeken en niet via hun site.

[b767-300er]

Via reisbureau is het het tarief van het reisbureau
online is het 15 euro per boeking.

Wat staat er op je oorspronkelijke boekingsbevestiging?
gewoon even een briefje op hun facebook plempen, wordt het vanzelf opgelost.

Wat stond er op de e-tickets die je wel meteen had ontvangen?
daar staat je bagagevrijdom namelijk op vermeld.

[kobe_08be]

Weet er soms iemand vanaf wanneer de tickets voor september of november 2015 beschikbaar zijn?

[Fitzroy]

Ik heb geprobeerd mijn factuur van Arkefly hierin te kopiëren maar dat lukte niet.
Anyway, op de factuur die ik direct ontving na de boeking staat gespecificeerd wat je geboekt hebt.
In ons geval: Arrangement Seat Only,
Basisreissom 2 x .... = ......
20 kg ruimbagage 1 x 10,- = 10,-
20 kg ruimbagage 1 x 10,- = 10,-
boekingskosten 1 x 15,- = 15,-

geen calamiteitenfomds overigens, wsch omdat het Seat only is.
Heb jij niet direct na boeking zo'n factuur per mail gekregen?

[Fitzroy]

Overigens denk ik dat je bagage verdwenen is bij het inboeken van de medewerker van Arke zelf. Wij hadden later geüpgrade naar Comfort Class en ik zag pas een paar weken voor vertrek dat de ruimbagage verdwenen was. Heb er toen over gebeld en idd hadden ze dat bij de verandering vergeten mee te nemen. Ze hebben het toen direct weer veranderd maar daar moest ik dus wel zelf voor bellen. Anders had ik op Schiphol ook op mijn neus gekeken.

[b767-300er]

Ze zeggen niet voor niets dat je altijd je papieren moet controleren......

[Fitzroy]

Ik zat nog eens te kijken, maar die 58,50 is echt niet te verklaren.
3 x ruimbagage = 30,- + boekingskosten 15,- = 45,- + calamiteitenfonds (overigens vreemd dat je dat nu moet betalen voor alleen tickets) 2,50 = Max. 47,50. Dan zit ik nog steeds niet aan 58,50.

[b767-300er]

Hangt er wellicht vanaf hoeveel ruimbagage. We nemen hier aan dat het om 20 kilo oer persoon per enkele reis gaat.
Maar je kan per persoon per reisdeel bepalen hoeveel iemand meeneemt. Bijvoorbeeld terug meer dan heen, voor kinderen minder dan jezelf etc.

Het blijft een apart verhaal in ieder geval.

[Patrick]

Hier de uitleg van Arke:

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Ik kan goed begrijpen dat een en ander zeer verwarrend voor u is. Het is inderdaad correct dat de boekingskosten van Arkefly EUR15.00 per reservering bedragen, deze kosten zijn echter gebaseerd op chartervluchten waar andere voorwaarden aan verbonden zijn dan aan lijndienstvluchten.

De reservering welke u op 01 januari 2014 via Arke.nl hebt gemaakt was gebaseerd op een lijndienstvlucht. Hiervoor bedragen de reserveringskosten EUR19.50 per persoon (inclusief ticket garantiefonds). Daar de website is aangepast kunnen wij dit nu helaas niet meer aantonen.