Onduidelijkheden e-Tickets en Bagage

[Enriekie]

Wij hebben vorig jaar Juni 3 tickets geboekt via D-reizen,

Deze tickets waren door D-reizen bij KLM geboekt.
Maar al snel bleek dat de vluchten door NorthWest Airlines werden uitgevoerd.
Maar na de overname van NorthWest door Delta blijkt dat de vluchten door Delta worden uitgevoerd.

Ik kan op de Delta site inloggen en mijn stoelen vastleggen, maar krijg vervolgens ook de mededeling dat mijn reserveringsnummer is gewijzigd.

Hoor ik niet een nieuw e-ticket te krijgen van D-Reizen?

Ook wil ik weten of ik me aan de bagagevoorschriften van de KLM of van Delta moet opvolgen. Ik heb immers KLM geboekt.


D-Reizen was vandaag niet bereikbaar ivm met Drukte vandaar dat ik de vraag in het forum stel.

Alvast bedankt voor jullie reacties.

Rico

[corrus]

1 koffer per persoon 23 kg per stuk, (hetzelfde als bij KLM)

Trouwens Aan de vluchtnummers kun je zien of het KLM, Delta, Air France is.

Vluchtnummer van KLM beginnen met KL van Delta met DL

Vaak staat er Vluchtnummer: KL<getal> - Uitgevoerd door Delta Airlines (nr. xxxxx)
Indien er KL<getal> staat maar uitgevoerd door Delta Airlines
Dan houdt je je aan de regels van KLM...

Echter inchecken doe je wél bij de Delta balie en NIET bij KLM

Dus in dit geval houdt je wat bagage betreft aan de KLM regels, maar het inchecken gebeurt altijd bij de uitvoerende luchtvaartmaatschappij.

[Michael66]

Hoor ik niet een nieuw e-ticket te krijgen van D-Reizen?

Het mooie van een e-ticket is .... dat het een e-ticket is! Dus in principe geen papiertje nodig. Je kunt het waarschijnlijk wel printen vanaf de Delta-website. Heb je dat al geprobeerd?

Wat het reisburo betreft had het hun m.i. wel gesierd als ze je op de hoogte hadden gesteld van de wijzigingen. Niet bij elke kleine wijziging, want dat is niet altijd nodig, dat maakt je alleen maar onrustig. Maar toch zeker enkele weken voor vertrek zouden ze e.e.a. nog even voor je kunnen controleren en je op de hoogte brengen van de laatste stand van zaken.

Vraag anders even bij D-reizen wat hun procedures hierin zijn.

[pumi1000]

Hoi,

Ik heb hetzelfde. Maar ik krijg via Ebookers wel iedere keer een nieuw schema met nieuwe vluchtnummers. Eticket blijft gewoon hetzelfde (nummer).

Wij hebben ook KLM geboekt, maar wordt uitgevoerd door Delta. Terug vliegen we wel met KLM.

Hoe het inchecken gaat dat weet ik nog niet.......ik kan wel op de KLM site inloggen bij " manage mijn boeking" en daar staat ook alles.

[Enriekie]

Ik heb van D-reizen wel een aantal vlucht wijzigingen gekregen in de mail maar sinds November 2009 is het vanaf D-reizen erg stil.

Ik moest ook nog flink puzzelen omdat ik bij "Mijn Boeking" op de KLM site maar 1 vlucht zag staan. Namelijk "Detroit naar Orlando" en verder niets. Behoorlijk vaag dus!!

Hierna op de Northwest site hetzelfde gedaan en toen werd ik automatisch doorgelinkt naar Delta. Hier stonden wel alle vluchten in (Amsterdam-->Detroit & Detroit-->Orlando plus retour vluchten). Ik heb wel alvast de stoelen vastgelegd.

Ik heb inmiddels ook al een mail gestuurd naar de infodesk van D-reizen.
Maar als de bezetting net zo goed is als hun Call-centre dan duurt het nog wel even voor ik een reactie heb.

Het ergste vind ik nog dat ik misschien drie maal bagage kosten moet betalen voor de 2e koffer (op de terugreis ;-) )

Ik probeer maandag ook nog even te bellen met D-Reizen.

Ik laat dit maandag nog wel even weten.

[pumi1000]

Het is ook een beetje onduidelijk.......ik heb ook 2 wijzigingen gehad, maar dat was alleen het vluchtnummer (north west naar delta) en de andere met een kortere overstap.

Nu vliegen we alleen met KLM en Delta. Maandag ga ik ook weer inloggen en kijken of ik mijn stoelen bij KLM vast kan leggen (90 dagen van te voren). Die op de overstap bij Atlanta liggen al vast zag ik.

Ik snap alleen niet dat als je boekt bij KLM en ook een KLM nummer hebt en er staat uitgevoerd door Delta dat je dan bij Delta in moet checken.....
Daar kom je dus pas 24 uur van te voren achter waar je moet zijn :cry: of erg vroeg op Schiphol zijn.......Ik bel Ebookers ook nog ruim op tijd om even te vragen waar ik in moet checken.

Groetjes

[Enriekie]

@pumi1000

Ik weet dat als de vlucht door Delta wordt uitgevoerd dat je dan bij Delta moet inchecken.

Probeer wel op te letten met je bagage als je vorig jaar al geboekt hebt. bij de KLM mag je dan namelijk de 2e koffer op de terugreis nog gratis meenemen bij Delta is dit 50$

Wij vertrekken 16 maart wanneer vlieg jij?

[[verwijderd]]

Bij Delta inchecken op Schiphol, ga maar naar de KLM balies helemaal links want KLM handelt tegenwoordig alles voor Delta en NWA af op Schiphol.

Wijst zich allemaal vanzelf daar verder en de koffers, volgens mij mag je ook nog 2 koffers mee nemen en die worden wel door gelabeld maar je moet ze wel even van de ene band naar de andere sjouwen in Detroit? (was het toch?)

[pumi1000]

Wij vliegen 1 mei.

Volgens mij is het ook gewoon bij KLM inchecken. Vluchtnummers zijn allemaal KL .... op de terugweg staat wel duidelijk 1x DL.....

Echter de stoelen daar kom ik nog niet aan uit. Kan bij KLM kijken en op de Delta site kan ik ook inloggen, maar het stoelenschema is tijdelijk niet beschikbaar staat er. Vandaag zitten we op 90 dagen voor vertrek.

Ik heb ebookers een mail gestuud dat ze morgen stoelen voor ons moeten reserveren 3 naast elkaar. Welke rij maakt me niet zoveel uit als we maar naast elkaar kunnen zitten ivm een kind dat meegaat.

@Jeroen bedankt voor je info dat inchecken door KLM gebeurt.

[moonlight91]

wij vliegen ook 1 mei ..geboekt delta uitgevoerd door KLM
de vlucht zowel heen als terug ..
de binnelandse vluchten atlanta /orlando en terug worden wel door delta zelf uitgvoerd.
volgens mij moet ik wel gewoon op de site van delta inchecken
op onze tickets staat wel bij elke vluchtnummer DL....