Auto huren 2010-2012

[JKG]

Daarom snap ik niet dat ze zeggen dat ik 80 euro moet betalen. Zal zo online eens kijken of ik kan annuleren. Immers is de rede verkeerde voorlichting, daarnaast is er telefonisch niets gezegd over annuleringskosten of andere voorwaarden bij een telefonische reservering. Ook iets wat naar mijn mening verplicht is.

Een reisverzekering dekt volgens mij niet zo snel autoschades, maar daarvoor moet je de voorwaarden van de reisverzekering doorlezen. Hoe dan ook, met verzekeringen is het altijd verstandig om de voorwaarden door te lezen, maar met eautohuur ging ik dus uit van het advies van het 'expert team' (zoals op de website vermeld staat bij het nummer), en heb natuurlijk wel alle voorwaarden gelezen alvorens ik ging bellen, niet voor niets heb ik al zoveel berichten de afgelopen 2 dagen hier op het forum gezet mbt autohuur.

[corrus]

E-Autohuur kun je gewoon GRATIS annuleren...
Dit staat ook vermeld op hun website..

Er staat letterlijk:
Wijzig of annuleer uw boekingen online; snel en gemakkelijk
Geen wijzigings- of annuleringskosten

[Teleton]

Ik had wel een keer snowboard gebroken, en geen verzekering daarvoor genomen bij snowboard-verhuur, maar kosten kreeg ik gewoon door reisverzekering vergoed. Maar misschien geldt dit niet voor (huur)auto's op vakantie :???:

In de meeste polisvoorwaarden zie je dat de kosten voor schade aan sportuitrusting verzekerd zijn. Uit de voorwaarden van Unigarant:

Onder bagage wordt ook verstaan: kostbaarheden, hobby-/sportuitrusting en (huur)fietsen;

Overigens is de dekking voor wintersporten ook niet in alle polissen gelijk. Soms heeft een polis hiervoor alleen een dekking als wintersport is meeverzekerd. Maar dit terzijde. Uit de voorwaarden van Ditzo:

Wil je dekking voor de kosten van geneeskundige zorg als gevolg van wintersport en gevaarlijke sporten, kies dan de dekking Wintersport en gevaarlijke sporten

Voor de onvoorziene uitgaven die met de auto te maken hebben, zoals kosten die niet onder de CDW of LIS vallen, zou ik zeker niet op de reisverzekering rekenen. Ook niet op de aansprakelijkheidsverzekering, trouwens. Er staat immers nergens in de voorwaarden (meestal hoofdstuk Reisdekking)dat dit onderdeel verzekerd is.

Ennne, ook hier een die al eens gratis heeft geannuleerd. De aanbieding die daarop volgde, was echter zo aantrekkelijk, dat ik toch maar bij eautohuur heb gehuurd.

[JKG]

Stukje uit de algemene voorwaarden:

Algemene voorwaarden eAutohuur

Veranderingen aan de reservering na de uitgave van de bevestiging/rekening, maar vóór de aanvang van de huur kunnen kosteloos worden gemaakt. De reserveringen die op het tijdstip van het boeken volledig vooraf betaald zijn kunnen kosteloos tot 48 uren vóór het begin van de huur worden geannuleerd. Als een reservering die oorspronkelijk met een borg/deposit was beveiligd (deposit boeking) meer dan 48 uren voorafgaand aan de ophaaltijd wordt geannuleerd dan zal een annuleringsprijs gelijk aan het bedrag van de borg worden aangerekend. Alle reserveringen die binnen 48 uur voor het begin van de huur worden geannuleerd zullen een toeslag gelijk aan 3 dagen huur of het borgbedrag oplopen, afhangend van welke groter is.

Als je online reserveert, betaal je dan direct een bedrag aan of moet je dat storten? Ik heb het telefonisch gedaan omdat hij me anders niet de extra korting kon geven.
Maar dan nog moeten ze dit op de website vermelden en tevens telefonisch vermelden dat je dan vast zit aan deze kosten indien je zou annuleren.

Nouja, over een uurtje wordt ik zo ongeveer gebeld en dan mag hij uitleggen waarom hij mij verkeerd geinformeerd heeft en mag hij de order kostenloos annuleren.

Vanavond nog een update!

[JKG]

Ik heb zelf maar gebeld, want ik kan heel slecht wachten:
Volgens eAutohuur (wat de supervisor tegen de agent die ik aan de lijn had) mag de verhuurder niet meer dan de borg verrekenen.
Dit zou via de SLI (supplemental liability insurance) volledig gedekt zijn.

Dit kan je trouwens dubbelzinnig zien, want dat is de borg, maar niet wat ze meer vragen. Maar voor alsnog zouden ze volgens eAutohuur niet mogen vragen. Het zou echt geen eigen risico zijn bij de voorruit etc.

Ik heb gevraagd om dit zwart op wit te krijgen, dit proberen ze vrijdag te regelen als de manager weer aanwezig is.
Ik heb aangegeven dat als ik het niet zwart op wit krijg, dat ik dan kostenloos het contract wil annuleren. Dit kan NIET, je bent je borg kwijt vanwege dat je een borg hebt betaald. Ik heb aangegeven dat dit NIET op de website staat en hij dit niet telefonisch aan mij heeft doorgegeven, waarop ik kreeg letterlijk te horen 'onze klanten weten dat meneer, er zijn klanten die elke dag bij ons terugkomen'.

Wat een bedrijf....heb overigens het gesprek opgenomen, want ik wist al dat dit soort gezeik er van zou komen.


Op de website zijn ze dus ook niet eerlijk, zet een sterretje achter het 'kostenloos annuleren', dat kan alleen als je direct het volledige bedrag bij de boeking hebt betaalt. Ik vind dit een beetje oplichting, of heb ik het mis?

Ik wil gewoon zwart op wit hebben dat zij de eventuele schade gaan betalen ALS er wat gebeurd wat BOVEN het borgbedrag ligt. Tot aan het borgbedrag wil ik het best betalen... en de kans is klein dat het gebeurd, maar stel dat, dan....


Heeft iemand nog feiten / voorwaarden van Dollar waarbij staat dat SLI/CDW etc. meer dan de borg kunnen eisen, die ik kan geven aan eAutohuur, zodat ze het of wel zwart op wit geven of mij toch kostenloos laten annuleren?
SLI is sowieso alleen voor 3rd party schade veroorzaakt door de huurauto.



update;

Ik lees nog even de voorwaarden van Dollar (General Policies) en de extra's die je kan regelen.
http://www.dollar.com/AboutUs/GeneralPolicies.aspx

Hierin staat, zoals eAutohuur vanavond al zei, niets over ruitschade, bodemschade etc.
En de LDW of CDW :

Loss Damage Waiver ("LDW"): If the renter purchases one of the optional LDW plans, DOLLAR will agree to waive the renters responsibility for loss or damage to the vehicle in full or in part (depending on the LDW plan accepted). LDW is not insurance or an insurance product.

LDW does not apply if: (1) the renter uses the vehicle in violation of the rental agreement; (2) the renter fails to remove the keys, or close and lock all windows, doors and trunk, and the vehicle is stolen or vandalized; (3) the renter fails to notify us and the police immediately after the loss; and (4) the renter fails to pay the charges under the rental agreement; or (5) other exceptions as allowed by the applicable state or provincial law.

Ik snap alleen het stukje 'Depending on the LDW plan accepted' niet, want je hebt geen keuze, het is LDW (CDW) of niet.

Hebben wij het op het forum dan allemaal fout? Zo ja, waarom dan de verzekering voor banden, dak, bodem, ruiten bij Sunny & USAreisen standaard?

Toch mooi als we dit vraagstuk voor eens en altijd kunnen verduidelijken, om het vervolgens in een Autohuur F.A.Q. te plakken.

Stay tuned... to be continued... :mrgreen:

[Hans uit Koekelare]

<<Moderator Michael66: Bericht verwijderd vanwege ongewenst taalgebruik.>>

[JKG]

Hans, wacht nog even met boos worden. Bepaalde zaken kloppen zeker niet aan het bedrijf (zoals het kostenloos annuleren), maar in de algemene voorwaarden van Dollar (waar ik ga huren via eAutohuur) staat ook niets vermeld over de punten waar ik zo op hamer. Wellicht maak ik me druk om niets voor wat betreft deze punten.

Dat ze de site moeten aanpassen is wel iets wat moet gebeuren, een sterretje achter het kostenloos annuleren met daarbij de melding dat dit alleen zo is als bij boeking het volledige bedrag wordt betaald. Tevens moet dit telefonisch worden vermeld naar mijn mening.


In het verleden heb ik via USAFunvacations zonder problemen via eAutohuur een of meerdere malen gehuurd, echter maakt USAFunvacations gebruik van de broker die de beste aanbieding heeft. Zo heb ik ook wel eens bij Sunny Cars prima gehuurd.
Dit keer regel ik helemaal zelf de vakantie, omdat ik naar de westkust ga en USAFV meer gespecialiseerd is in Florida.

[knaapje]

eAutohuur komt al een jaar of 5 regelmatig op dit forum terug met allerlei problemen en onduidelijkheden in hun voorwaarden.

Er is zelfs een speciaal topic over.

Ik begrijp niet, dat ervaren forummers nu nog zo verrast hierover zijn.

Knaapje

[corrus]

Wat een bedrijf....heb overigens het gesprek opgenomen, want ik wist al dat dit soort gezeik er van zou komen.

Heb je van te voren verteld dat je het gesprek ging opnemen???

[JKG]

Nee, andersom melden ze het ook niet als ik akkoord moet gaan met de borg. Dat wordt immers ook opgenomen, ze moeten de mondelinge overeenkomst wel kunnen bewijzen. :mrgreen:
Zo lang ik het audiobestand niet gebruik of openbaar maak, is er niets aan de hand. Gewoon voor persoonlijke doeleinden.