Alamo via Air Berlin (DRINGEND)
Hallo,
Effe snelle korte schets:
Onze vlucht met air canada is vandaag niet doorgegaan. Hierdoor komen wij pas morgen aan op de luchthaven van Alamo.
Nu heb ik naar Air berlin alamo gebeld maar daar krijg ik de mededeling dat de afdeling gesloten is.
Onze enige optie volgens Alamo Miami is de aut te cancellen en een nieuwe boeking te maken.
Maar hoe groot is de kans dat wij ons geld kwijt zijn?
Er stond dat wij tot op het laatste moment konden free cancellen.
Maar nu ze "niet meer bereikbaar " zijn, wil dit dan zeggen dat wij ons geld kwijt zijn??
Alvast bedankt,
Re: Alamo via Air Berlin (DRINGEND)
Ik ben toevallig gisteren bezig geweest om alamo.de te bereiken.
Het telefoonnummer op de website werkt niet .
Bel dit nummer 0044 1784 221300 (UK) en leg de situatie uit.
heb je deze link al geprobeerd ? https://www.alamo.de/existing-reservations/
Succes!
Re: Alamo via Air Berlin (DRINGEND)
Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door
KevinB
Dank je...
De link heb ik idd al geprobeerd maar ik kan enkel de boeking cancellen :-/
Ik ga maar eens bellen naar UK
Heb wel al aan de lijn gehangen met Alamo Miami en Alamo (algemene servicedeck)
De algemene service deck zei me dat ze een mail zouden sturen naar de manager om onze wagen 25h vast te houden ipv 12h
Bij aankomst moet ik dan naar de manager vragen.
Geen idee of er iets van waar is... Wij hopen het...
Re: Alamo via Air Berlin (DRINGEND)
Vervelend dat het zo loopt zeg. Als je opnieuw moet boeken zou ik het vanuit hier doen, zeker niet ter plaatse want dan betaal je waarschijnlijk de hoofdprijs.
Hopelijk kun je het eea claimen bij je reisverzekering of Air Canada
Re: Alamo via Air Berlin (DRINGEND)
Nou, net gebeld nar UK...
Helaas niet bereikbaar wegens 'buiten de kantooruren'
We hebben geen andere keuze dan te hopen dat er morgen een manager voor ons staat die een goede dag heeft en halsoverkop verliefd wordt op onze kleinste telg (16maanden) :-)
Re: Alamo via Air Berlin (DRINGEND)
Je kan er niks aan doen toch? Wel zorgen dat je kan bewijzen dat je vlucht vertraagd is.
Wij hebben ook een keer vertraging gehad. Vlogen pas de volgende dag verder. Was geen enkel probleem. Als je gaat annuleren en inboeken kan je dat veel extra geld kosten.
Re: Alamo via Air Berlin (DRINGEND)
Dank je Njit.
Stelt me toch al wat geruster.
We hebben op de mail dat onze vlucht geannuleerd is maar dit is wel in het Nederlands....
Ik maak me vooral zorgen omdat ik naar Miami gebeld heb en ze me daar zeiden dat ze de auto maar 12h vast houden. Daarna cancellen ze deze en indien je later komt, dien je opnieuw te reserveren. En ben je je vooraf betaalde reservering kwijt.
Had jij ook via een "derde partij" geboekt (wij boekten via Air berlin)?
Re: Alamo via Air Berlin (DRINGEND)
Wij hadden via Alamo UK geboekt. Wellicht dat men daar anders mee omgaat.
Re: Alamo via Air Berlin (DRINGEND)
Heb je een ALAMO Prepaid Rental Voucher?
Dan is het geen enkel probleem. ware het niet dat je die ene dag van je gecancelde vlucht wél kwijt bent.
Maar verder geen probleem.
Alamo zal niet auto cancelen.
Re: Alamo via Air Berlin (DRINGEND)
Ik ben een paar jaar geleden mijn rijbewijs vergeten mee te nemen. Kreeg de gereserveerde auto niet mee natuurlijk. Heb toen mijn rijbewijs via DHL laten opsturen en kon twee dagen later de auto gewoon ophalen en meenemen. De niet gebruikte dagen ben je natuurlijk wel kwijt. Dit was een prepaid rental direct bij Alamo.