Villa eigenaar wil buiten HomeAway om betaling incasseren

Beste forumleden, wij hebben jullie advies even nodig.
Voor onze vakantie volgend jaar zomer (we zijn er lekker vroeg bij zeg maar.... 😉) hebben we op HomeAway de perfecte villa gevonden.
We hebben de eigenaar een offerte laten opstellen en dat was binnen het budget dus gingen we de boekingsformulkeren invullen en verstuurd naar de investment company. Toen ik vroeg of ze me een betaallink wilde sturen via HomeAway, zei ze eerst dat dat oké was maar later kreeg ik een mail dat HomeAway daar 170 dollar voor in rekening brengt.
We kunnen volgens haar dus beter betalen via een cheque of PayPal. Ze noemt ook een aantal banken maar die ken ik niet.
Wat zouden jullie doen? Ik heb home away een mail gestuurd maar die geven niet echt een antwoord we krijgen meer standaard mails retour. Ik weet dat als de betaling buiten HomeAway om gaat, de garantie vervalt dus dat doen we liever niet. Graag jullie reactie. Alvast bedankt

Deze aanbiedingen komen vaker langs van huiseigenaren.
Onze ervaring is doe het gewoon via Homeaway.
Dit n.a.v. onze ervaring vorig jaar .
Wij hadden een prachtige villa helemaal wat wij wilden gevonden en wij kregen een rekening via onze gewone mail gestuurd,
met 2 opties als we geheel zouden voldoen dan kregen we een korting of een gedeelte, het eerste hebben wij gedaan, wij hadden er toen nog alle vertrouwen erin.
Omdat je het adres niet doorkrijgt, maar pas vlak voor tijd, gingen wij googlen een beetje als voorpret en wij vonden de villa maar wat tot onze verbazing stond de villa te koop op datzelfde moment, dus bij homeaway kan je dan niet aankloppen. Het bedrag hebben we uiteindelijk omdat we betaald hebben met de creditcard via onze creditcardmaatschappij teruggekregen pfffffffff.
Maar goed dit is onze ervaring als huurder.

Mijn hemel wat zullen jullie een stress hebben gehad. Hebben jullie uiteindelijk wel een ander huis gevonden?

Eigenlijk vind ik het toch een beetje eng om te boeken. Ik begrijp niet zo goed waarom de huiseigenaar het zo wil doen. Het lijkt me echt een nachtmerrie om alles op het laatst nog te moeiten regelen (een ander huis enz) wat jullie hebben gehad.
Aan de andere kant staan er alleen maar lovende reacties op HomeAway

Misschien zijn wij wel te goed van vertrouwen maar tot nog toe hebben wij alle huizen, zowel in Florida, Griekenland en Frankrijk altijd rechtstreeks met de eigenaar geregeld en nog nooit via Homeaway. Ook altijd goed gegaan dus ik zie het probleem niet. Ik kijk wel altijd naar de aantallen reviews. Daarbij huren wij in Florida bijna altijd van Duitsers en daar kun je gewoon goed zaken mee doen.

Als wij voor de tweede keer hetzelfde huis huren, vragen wij de eigenaar altijd of we buiten Homeaway om bij hem of haar kunnen boeken. Dat kan eigenlijk altijd wel. Soms biedt de eigenaar dit zelf ook al aan. We hebben al diverse keren meegemaakt dat de huiseigenaren balen van de Homeaway fee en eigenlijk liever daarbuiten hun huis willen aanbieden. Soms halen ze hun huis ook uit de Homeaway site omdat het mensen afschrikt als er een Homeaway fee wordt gevraagd. Dat maakt het voor de klant extra duur en de huiseigenaar heeft er ook weinig aan, want hij moet de fee afdragen aan Homeaway.

Vorig jaar hebben wij dit gedaan, maar wel omdat het de 2e maal was dat we (toen een condo) zouden huren, we kenden de eigenaar en wisten dat alles tiptop in orde zou zijn. Als het echt een nieuwe eigenaar was in een villa waar je nog nooit bent geweest weet ik niet of wij het zouden doen... Succes met jullie beslissing

bij de 2e keer zou ik het ook zeker doen, wij kennen nu de huiseigenaren van een andere woning en we kunnen appen wanneer we weer mogen komen. We hebben voor volgend jaar een appartement al gecanceled via home away en dat wordt heel goed geregeld dus ik betaal liever de 1e keer wat meer. Maar ieder moet zijn eigen keuze hierin maken hoor.

De fees voor Homeaway zijn echt hoog. ' Vroeger' bestond Homeaway/VRBO niet, en boekte je bijna altijd rechtstreeks. Gewoon goed googlen (overigens, een huis wat te koop staat wil ook niet zeggen dat het een probleem is, formeel moet de nieuwe eigenaar de boekingen overnemen, en vaak zijn ze daar nog heel blij mee ook), en goed reviews lezen. Ik heb nog nooit een probleem gehad, en ik heb echt al vaak geboekt. Overigens, je hoort heel soms wel eens een issue bij iemand, maar de vraag is of Homeaway je dan echt helpt. Wij hebben ons huis op Homeaway en AirBnB staan, en mensen betalen dan gewoon (ongeveer) 20% meer dan rechtstreeks bij ons (via onze website of Facebook, of terugkerend); wij berekenen die kosten van Homeaway door. Dus heel soms vraag ik ook wel eens, als ik een vraag krijg of de kosten naar beneden kunnen omdat het niet in budget past en zo, of ze niet rechtstreeks willen huren. Ik verwijs dan naar onze website en reviews daarop (om te proberen ze goed gevoel te laten krijgen). Recent heeft er op deze manier weer iemand geboekt. Overigens zijn AirBnB en Homeaway daar niet blij mee natuurlijk, dus ik moet dat heel voorzichtig brengen, want ze lezen mee hoor ik wel eens en dan kunnen ze je eraf gooien.

Dus mijn antwoord op jouw vraag; kijk goed naar reviews (ook op Homeaway), google eens op de eigenaren, en ik denk dat de kans groot is dat het gewoon prima buiten VRBO/Homeaway om te doen is. Jij betaalt dan een lagere prijs (de opslag van Homeaway/VRBO), en de verhuurder draagt iets minder af. Dus allebei blij, als je het vertrouwt. Voor onze villa maakt het mij niet zoveel uit, want ik leg de volledige kosten hiervoor (de 20%) bij de huurder neer. Heel veel mensen hebben groot vertrouwen in boeken via VRBO/Homeaway en AirBnB, en dat geeft hun zekerheid. Ik denk dat het wel meevalt met die zekerheid, maar goed, als mensen daar graag voor betalen, prima natuurlijk ! Succes, hopelijk kan je hier iets mee

Bedankt voor jullie reacties. We kijken er nu toch anders tegenaan.
We gaan het huis wel huren en ik heb inmiddels een mail gestuurd naar de verhuurder met de vraag of ze via HomeAway een link wil sturen. Ik begrijp het nu wel dat ze het buiten HomeAway om wil doen ivm de kosten.
En inderdaad als we voor een tweede keer zouden boeken bij dezelfde eigenaar zou ik geen seconde twijfelen en het gewoon rechtstreeks doen.
Bedankt allemaal!

Klopt, maar het scheelt jou waarschijnlijk ook in de kosten, want nu komen de HomeAway kosten er bovenop ? Of heb je vaste prijs-afspraak ?

Ik heb vorig jaar ook, buiten Home away om, een villa gehuurd, die te koop stond.

Wel met een formeel contractje en het was van Nederlanders.. Die ik wel eerst (min of meer) na getrokken heb op social media, waar ze ook goed te vinden waren.
Dat vond de verhuurder dan weer wat vreemd, maar dat was dan jammer, ik was toch de gene die het risico nam.

Wel wat gedoe gehad omdat ze het contract al met het management bureau hadden opgezegd, maar na 1 mail kwam de poolman toch, toen het zwembadwater plots groen was :-)
En in de periode dat we er zaten kwam er plots iemand van een buro de buitenmaten opnemen, want het huis was verkocht.

Verder alles okay. Wij huren sowieso geen huis of villa meer, simpelweg omdat we het niet nodig hebben en voor ons 2 toch aardig aan de prijs is.

Het advies is: als je er geen goed gevoel bij hebt: niet doen.

Even terug komend op wat Mattrob schrijft, ja je wordt geholpen door de verhuurbedrijven.
Wij hadden via Flipkey (van tripadvisor) (een aanrader trouwens) een huis gehuurd.
Zeer goede recensies.
Maar bij aankomst in het huis was het bloedheet en het verwarmde zwembad ijskoud.
Dus een heel net mailtje gestuurd, er kwam uit dat er onaangekondigd een monteur langs is geweest voor de airco.
Maar het zwembad bleef koud.
Een lang verhaal maar wij kregen de schuld van alles. En we voelde al aankomen dat het niet goed zou gaan met onze borg.
Dus gelukkig nog wel wat foto's gemaakt van onze ongemakken enzo.
En inderdaad we kregen onze borg niet terug om allerlei redenen, wat eigenlijk achterstallig onderhoud was in het huis.
Omdat de eigenaar niet reageerde had ik flipkey al ingeschakeld en ze hebben ons heel goed geholpen.
Na veel heen en weer gemail met de eigenaar is flipkey er tussen gekomen en heeft ons de borg terug gegeven.
Daar waren we uiteraard heel blij mee. Maar het geeft een hele nare nasmaak.
Ook wel lachwekkend; dat de airco niet goed werkte door ons wifi gebruik......!
Maar bij het volgende huis wordt alles eerst gedocumenteerd :(

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door marjolijne

Even terug komend op wat Mattrob schrijft, ja je wordt geholpen door de verhuurbedrijven.
Wij hadden via Flipkey (van tripadvisor) (een aanrader trouwens) een huis gehuurd.

---

AirBnB staat ook wel goed bekend om oplossen, volgens mij. HomeAway/VRBO (van Expedia) een stuk minder. Het beste is toch bij een betrouwbaar iemand te huren.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door marjolijne

En inderdaad we kregen onze borg niet terug om allerlei redenen, wat eigenlijk achterstallig onderhoud was in het huis.
Ook wel lachwekkend; dat de airco niet goed werkte door ons wifi gebruik......!

---

Schandalig gewoon ... Ik zou mijn villa erna nooit meer durven verhuren ...

Ik heb vorige week ook een villa via HomeAway gehuurd. Ik wilde wel buiten HomeAway om boeken, maar de villa eigenaar durfde dat niet en zei dat dat niet mocht.
Uiteindelijk had ik de huurprijs iets omlaag gekregen. Helaas zette dit geen zoden aan de dijk want toen ik via HA de betaling deed was de prijs weer hoger dan de quote.
Bleek dat de service fee van HA opeens hoger was. Ik heb hierover contact gehad met HA. Het antwoord was hoe lager de huurprijs, hoe hoger de service fee!

Nou we hebben geboekt en de eerste betaling is gedaan. Ze heeft netjes een betaalverzoek gestuurd via HomeAway.
Misschien was het gewoon aardig bedoeld van haar. Het zou ons 170 dollar schelen maar ja ik heb dan gelijk horrorscenario's in mijn hoofd (na sommige verhalen van jullie niet geheel onterecht)
We hebben inclusief de kosten van HomeAway toch een hele mooie prijs. Dus we zijn blij en gerustgesteld!

Kijk, daar gaat het uiteindelijk om, dat jullie blij en gerustgesteld zijn ! Maar nogmaals, ik denk serieus dat de kans op horrorverhalen heel erg klein is. Maar uitgesloten is het zeker niet. En voor jullie is dit belangrijker, prima dus !

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door mattrob

Kijk, daar gaat het uiteindelijk om, dat jullie blij en gerustgesteld zijn ! Maar nogmaals, ik denk serieus dat de kans op horrorverhalen heel erg klein is. Maar uitgesloten is het zeker niet. En voor jullie is dit belangrijker, prima dus !

---

Horrorverhaal of niet, homeaway is voor zover ik weet niet aangesloten bij SGR of andere instantie dus mocht de villa er niet staan ofzo of een ander probleem mee zijn dan doen die echt 0,0 hoor en geld zie je al helemaal niet terug van homeaway. Als je gewoon een beetje met je verstand boekt dan moet het goed komen dus dat zijn dan geen villa's die er pas een paar dagen opstaan en sowieso nooit 1 die nog geen enkele review heeft. Liefst minimaal 5-10 reviews.

AirBNB lijkt me iets veiliger want die boeken het geld niet gelijk door naar de verhuurder. De verhuurder krijgt het geld pas op de 1ste of 2de dag van je vakantie als je daar al bent. In de tussentijd tot je vakantie houden hun het nog in beheer. Wel weer een nadeel als AirBNB dan failliet gaat natuurlijk :D

Homeaway bied een 'Boek met vertrouwen garantie'. Zie https://www.homeaway.nl/info/ha-guar...met-vertrouwen . Verder geen idee hoeveel dat waard is.

Zo, je bent erg sceptisch Dennis. Maar goed, dat mag natuurlijk ! Homeaway is niet aangesloten bij SGR, maar denk dat weinig Amerikaanse partijen dat zijn. Maar het is onderdeel van Expedia, dat geeft mij toch wel iets meer vertrouwen. Die zullen niet continu negatief in het nieuws willen staan. En zoals Njit aangeeft, je krijgt een 'garantie' terug voor het boeken via hen. Voor wat het waard is inderdaad. Maar als iets je dan misschien wat extra vertrouwen geeft; wij krijgen ook bij Homeaway het geld pas na 3 dagen op onze rekening gestort, net als bij AirBnB ;-) !

Ik zoek meestal toch wat meer contact met eigenaren, voordat ik boek. Ook dingen zoals Linkedin of telefonisch contact kunnen helpen in het bouwen van vertrouwen. En ik weet dat dit ook geen garanties geeft, maar je kunt best wat doen om een beetje meer zekerheid te krijgen. Via-via geeft natuurlijk ook extra zekerheid.

Precies, heel verstandig ! Zo deed ik dat ook altijd. Maar ik kan me ook voorstellen dat mensen het prettig vinden via Homeaway/VRBO of AirBnB, geeft toch stukje zekerheid als je er niet te veel in wilt verdiepen.

Ik Google ook meestal de eigenaar wel even. Gelukkig nog geen nare ervaringen opgedaan, noch in de USA noch in Griekenland waar we ook altijd rechtstreeks bij de eigenaar boeken.

Ik heb voor aankomend jaar ook buiten Homeaway om geboekt.
Dit is de tweede keer dat wij deze villa boeken. Ik heb gewoon een mailtje gestuurd naar de eigenaar of hij een leuke prijs kon maken voor terugkerende gasten en dat we de betaling dan via Paypal konden doen. Dit vond hij een goed idee. En hij stelde zelf voor om het in drie termijnen te doen, de laatste zes weken voor vertrek. Dus beide partijen happy denk ik:)

Ik heb vorig jaar ook tweemaal rechtstreeks bij de eigenaar geboekt.
Gewoon geld overgemaakt op het aangeven rekeningnummer.
Wel vantevoren veel mailverkeer en ook telefonisch contact gehad met ze. En uiteraard hen gegoogled en ook het adres van de villa gegoogled en op Streetview gekeken.

Dit jaar een andere villa maar ook hen buiten Micazu om gevonden en rechtstreeks contact opgenomen en geboekt.