@Mushu;
Ja, snap ik. Ik bedoelde eigenlijk niet specifiek deze situatie, maar het was meer een algemene opmerking.
Afdrukvoorbeeld
@Mushu;
Ja, snap ik. Ik bedoelde eigenlijk niet specifiek deze situatie, maar het was meer een algemene opmerking.
Volgens deze pagina is een omboeking inderdaad geen reden om compensatie te weigeren: https://www.vlucht-vertraagd.nl/vlucht-omgeboekt
Wij vlogen inderdaad oorspronkelijk met BA.
BA was in ons geval niet zo makkelijk hoor. In 2017 (BA vlucht YVR-LHR-AMS) haalden we de overstap op LHR naar AMS niet door vertraging op LHR (geen A380 geschikte gate beschikbaar). Door naar AMS zat er niet meer in. Netjes door BA ondergebracht in een hotel met diner- en ontbijtbonnen. Na terugkomst via hun website document opgemaakt en claim ingediend. Ik kwam er dus niet met ze uit, vertraging was volgens BA klantenservice te wijten aan de luchtverkeersleiding en hoewel netjes onderbouwd, kwam ik er met hun echt niet uit. We iets heel anders dan wat de captain ons allen meedeelde. Uiteindelijk claim door EU-Claim verder laten afhandelen, welke tegen een behoorlijk vergoeding (zo'n 27%) de claim succesvol afhandelde.
Uit de documentatie van EU-Claim bleek dat BA de waarheid behoorlijk had verdraaid. Reden vertraging klopte niet en de juiste aankomst LHR- en vertrektijd vlucht naar AMS klopten ook niet.
Naar mijn mening hebben jullie recht op 600Eur PP vergoeding volgens de EU regeling. Mijn advies, probeer het eerst zelf, maar zoek bij afwijzing gelijk juridische hulp. Kan misschien zonder kosten via je reisverzekeraar, anders maar via zo'n claimbedrijfje.
Precies mijn idee Ruud, helemaal eens
Hallo ik heb een vraagje. Ik heb begin december een terugvlucht gehad MIA-JFK-BRU geboekt bij klm uitgevoerd door klm-delta. Doordat de vlucht in Miami 50 minuten later vertrok heb ik de vlucht in NY gemist en hadden ze mij op de vlucht van 2,5 u later gezet. Daar aangekomen kon men mij niet vinden in het systeem van Virgin waardoor ik terug naar de Delta balie moest. Daardoor ook deze vlucht gemist en een hotel gekregen voor de nacht en de volgende avond andere vlucht en 24 u later aangekomen dan verwacht. Nu heb ik een claim bij Klm ingediend en zij zeggen dat ik geen recht op compensatie heb om dat deze vlucht door Delta werd uitgevoerd. En ook helemaal geen recht zou hebben op een compensatie. Weten jullie wat ik hier het best mee doe. Alvast bedankt
Ja, KLM heeft helaas voor jou gelijk. Delta valt niet onder de Europese regelgeving op de terugvlucht vanuit de US naar Nederland. Dus ze hebben netjes je hotel betaald, maar je hebt geen recht op verdere compensatie ... Het maakt niet uit bij wie het geboekt is (KLM dus), het gaat om de maatschappij die de vlucht uitvoert (Delta begrijp ik dus). Dus helaas ... Je zou nog Delta separaat kunnen proberen, die willen nog wel eens iets doen, maar denk aan voucher van $ 100 bv. Maar er is geen verplichting voor deze compensatie.
Ook wij hadden dezelfde ervaring vanuit MIA naar FRA en dan AMS. Geboekt bij United maar gevlogen met Lufthansa. Door omstandigheden niet gehaald maar we moesten een claim indienen bij Lufthansa en niet United. Wat United wel netjes deed was de hele claim doorsturen naar Lufthansa. Die reageerde dan ook binnen 2 dagen en stuurde het geld binnen een week op. Wat ik wel las, door de mails heen, als dit was met United dat deze ook betaald had. Kreeg nooit een bericht terug dat zij niet onder de wet vallen. Volgens mij vallen ze er wel onder als ze naar Europa vliegen (zeker ben ik niet). Dus niet een vertraging van MIA naar jFK maar wel van JFK naar BRU.
Zoals mattrob al aangaf gewoon proberen.
Nee, ze vallen er ook niet onder als ze naar Europa vliegen. De Europese regelgeving geldt voor alle Europese maatschappijen op alle vluchten, en voor niet-Europese maatschappijen alleen bij een vertrek vanuit een Europese luchthaven.