Alamo (Brits) van kastje naar de muur
Wij hebben een auto geboekt bij Alamo Brits, en van te voren betaald (prepaid)
Nu is onze vlucht vandaag gecanceld (orkaan Irma) en gaan nu dinsdag a.s.
Nu moet ik dus onze reservering aanpassen, we gaan 3 dagen later en leveren onze auto ook 3 dagen later in.
Nu heb ik gisteren eerst naar Alamo gebeld: 1-800-462-5266
Daar werd mij verteld dat hun dit niet konden aanpassen, omdat het prepaid is, en ik zou dus naar Alamo Uk moeten bellen.
Tussen door heeft Alamo USA mij al naar diverse nummers door verwezen: 1-800-42443687 enz.
Dus vanmorgen naar Alamo UK gebeld, 0800-0282390 daar werd ik vriendelijk te woord gestaan, en hun kunnen ook geen aanpassing maken, "because its prepaid" De medewerker van Alamo UK, gaf mij vervolgens het nummer van Alamo Orlando International Airport (001) 4078251800 schijnt een rechtstreeks nummer te zijn, en de man van Alamo UK zei dat hun een aanpassing MOETEN kunnen maken. Hij zei ook dat je het beste kunt bellen na 1700 uur. Mocht dit ook niet werken.... dan zou ik nog een ander nummer kunnen bellen 0800-9171288 hier zou ik mijn complete boeking moeten kunnen annuleren
Pffffffff al veel gebeld, hoge kosten gemaakt, dus straks het rechtstreekse nummer met Alamo MCO maar bellen
Iemand hier ook ervaringen mee ???
Re: Alamo (Brits) van kastje naar de muur
Ik zou het eens proberen via Facebook. Daar reageren ze over het algemeen snel. En omdat het openbaar is willen ze sneller helpen. Helemaal nu met die orkaan. Ik denk dat jullie niet de enigen zijn. Veel succes!
Re: Alamo (Brits) van kastje naar de muur
Bedankt voor de snelle reactie, ik heb net een berichtje op hun Facebook pagina gezet.
Re: Alamo (Brits) van kastje naar de muur
Heel herkenbaar, gisteren ook vrijwel zelfde muur en kast ervaren tot aan de manager op Mco. Ik wilde annuleren en dat kon niet, was via affiliate gedaan en men kon niets. Kon via webpage ook niet annuleren, maar na al het gebel nog maar eens op de webpage gekeken en had toen ineens wel een annuleer knop. Gedaan en vandaag (!!) is het geld al terug op mijn credit card.
Dit lijkt dus inderdaad een nadeel van het reserveren via Brits. Je zou kunnen kijken of je kan annuleren en opnieuw bespreken. Zolang je buiten de 24 uur voor ophalen zit moet dat kunnen. Ik zat binnen de 24 uur overigens.
De manager van Mco vertelde dat zij nog geen geld ontvangen totdst je de auto weer inlevert. Het prepaid gaat naar de affliliate en komt pas bij inleveren bij het filliaal. Ze vermelden me er bij dat als er een no-show zou zijn dat de reservering automatisch vervalt en vervolgens een refund gedaan zou worden. Ik heb dat dus niet afgewacht.
succes, je word er moedeloos van kan ik je melden...
Re: Alamo (Brits) van kastje naar de muur
Re: Alamo (Brits) van kastje naar de muur
Ja die kende ik al, maar ik krijg continue
Re: Alamo (Brits) van kastje naar de muur
Re: Alamo (Brits) van kastje naar de muur
- Unfortunately this request cannot be serviced online, please contact us for further assistance. We apologise for any inconvenience caused.
Re: Alamo (Brits) van kastje naar de muur
Nou dat schiet ook niet op. Je kunt eventueel Twitter ook nog proberen. Of Messenger.
Re: Alamo (Brits) van kastje naar de muur
Hoe heb je het opgelost? Want zelfde situatie bij m'n zus en de helpdesk wil de prijs steeds veranderen naar wat het vandaag zou kosten ipv gewoon de orginele prijs hanteren.