Of vertrekken van een niet Europese luchthaven en dan vliegen naar een Europese lichthaven op een ticket gekocht bij een Europesche maatschappij.
Afdrukvoorbeeld
Of vertrekken van een niet Europese luchthaven en dan vliegen naar een Europese lichthaven op een ticket gekocht bij een Europesche maatschappij.
TS kan het ook wat duidelijker maken door aan te geven of het alleen JFK - MIA betrof of een vlucht van AMS via JFK naar MIA. In het laatste geval zou je compensatie kunnen krijgen. Ik denk trouwens dat je om deze twee reden (weer en zieke pax) geen compensatie ontvangt.
Het betreft een ticket ams-jfk(overstap) -mia. De vertraging was op de vlucht jfk-mia. Dus binnen de usa.
Het gaat altijd om de gehele vlucht, dus in dit geval vertrek AMS en aankomst MIA, dan zou je dus compensatie kunnen aanvragen. Ik blijf bij mijn standpunt dat je deze vertraging de maatschappij niet kunt aanrekenen, maar proberen kan altijd.
Mee eens met Rudi. Het was mij niet duidelijk dat het startpunt op Amsterdam lag, maar de 2 redenen doe genoemd waren geven inderdaad geen recht op compensatie.
Wij zijn nu 2 dagen terug van 3 heerlijke weken Florida.
Helaas is de terugreis niet zo verlopen als verwacht en ik zou graag jullie advies willen.
De terugreis was gepland op 7 augustus 19.55u. Ik had smorgens ingecheckt voor de vlucht Orlando -Gatwick en Gatwick - Schiphol.
Tegen de middag kregen we een mail dat de vlucht 50 minuten was vertraagd. Later in de middag een mail dat de vlucht totaal was omgegooid.
We vlogen pas de volgende dag 14.30. Niet meer met BA maar met American. Niet meer op Gatwick maar met tussenstop in Philadelphia.
We zijn gelijk naar het vliegveld gereden. Er was een grote computerstoring bij BA en de vlucht voor ons was vertraagd daardoor was onze vlucht ook vertraagd en zouden we onze aansluiting niet halen op Gatwick. Door de computerstoring zouden ze ons niet kunnenhelpen daar.
Het is verder netjes afgehandeld we hebbeneen hotel gekregen met diner en ontbijt.
Ik heb geruime tijd voor de vlucht stoelen gereserveerd daar was nu natuurlijk geen sprake meer van. We zaten 2 bij 2 uit elkaar, het vliegtuig had geen entertainment systeem, geen opladers en er was een storing met de verlicnting waardoor de business class de hele vlucht in de meest felle verlichting heeft gezeten en bij ons leefde de verlichting een beetje een eigen leven en kon de nachtverlichting niet aan.
Nu willen wij een claim indienen maar wij zijn daar groentjes in. We hebben op internet al gezocht bij diverse bureaus. Krijgen wij 250 euro pp? (Dat staat bij sommige als wij de vluchtnummers invoeren) weet iemand een goed en betrouwbaar bedrijf of kunnen we dit zelf en hoe moeten we dit dan aanpakken?
Alvast bedankt!
Via je reisbijstandsverzekering?
Bij meer dan 4 uur vertraging op deze route heb je recht op €600. Ik heb dat ook een keer gehad met BA en uiteindelijk het geld ook gekregen (koste wel wat moeite). Ik heb er voor gekozen om dat via een bedrijf te doen (ik dacht EUclaim) maar daar betaal je dan wel voor. Je kan het ook zelf doen. Op de site vd consumentenbond kan je een voorbeeldbrief downloaden.
Wij hebben dit in 2014 ook gehad. Toen hadden we op de heenweg bijna een dag vertraging. Wij hebben de claim toen laten indienen door vluchtvertraagd. We kregen toen 600 pp terug, dus 1200 euro in totaal. Ik weet niet hoeveel vluchtvertraagd nu kost. Toen was het nog niet zo duur om via hen de claim in te dienen.
Inderdaad, normaal gesproken zou je recht hebben op EUR 600 pp bij een vertraging van meer dan 4uur, dat is bij jullie dus zeker het geval. In mijn ervaring betaalt BA vrij makkelijk uit, maar dat is alweer een tijdje geleden. Ze kunnen zeker moeilijk gaan doen en op overmacht en dat soort zaken gooien. Ik zou toch gewoon eerst eens zelf proberen, stuur een nette email of complaint (zoek even op de website van BA), geef al je details door (boekingsnummer etc), geef aan dat je pas dag later bent gevlogen en dat je dus conform de EU verordening XYZ (zoek even op google de precieze naam) recht hebt op EUR 600 per persoon, en dat je die graag gestort krijgt op bankrekeningnummer ABC.
Je kan het in ieder geval eerst zelf proberen, scheelt je veel geld, die bureau's zijn best duur ! Anders wil ik het wel voor je proberen, voor EUR 100 pp, hahaha !! Ik vermoed zelfs, als je even zoekt, dat je standaard/concept brieven/emails vindt voor deze claim. Natuurlijk heb je verschillende bureau's die dit uit handen nemen, maar is met 4 personen toch wel veel geld ... Ik zou het echt eerst even zelf proberen, de moeite waard ! Succes !