Annuleren en nu nog je geld terugkrijgen
Zoals jullie misschien weten heb ik wat problemen gehad met Expedia mbt het annuleren van de vlucht. Dit is intussen gelukkig goed opgelost. Enige wat ik nog moest doen (omdat we 1 dag later vertrekken en 2 dagen later terug komen) was het annuleren van een paar hotels en van de auto (bij navraag via mail had men mij geadviseerd om mijn huidige boeking te annuleren en een nieuwe boeking te maken).
Dus ik naar http://www.alamo.co.uk/Content/740/u...ingReservation om mijn reservering te annuleren.
Op de 1e pagina kreeg ik onderstaande gegevens te zien:
http://i155.photobucket.com/albums/s...pscba4874a.png
Hier staat zoals jullie zien dat ik 286,66 Pond terug krijg. Dus ik vrolijk op "cancel booking" geklikt en kreeg vervolgens dit scherm:
http://i155.photobucket.com/albums/s...ps3e2f8fd7.png
En nu wordt mij het bedrag ineens in rekening gebracht !! :confused: :mad:
Dus vervolgens contact opgenomen met Alamo UK alwaar men mij aangaf dat zij alleen een reservering voor mij konden plaatsen en dat ik een ander nummer moest bellen. Bij deze klantenservice werd mij vervolgens medegedeeld dat ik via mail bij"contact us" op alamo.COM eea na moest vragen.
Van hun kreeg ik vervolgens een reactie dat mijn reservering inderdaad geannuleerd was echter dat ik voor verdere info bij mijn tussenpersoon alwaar ik de boeking heb geplaatst moest zijn....... (alamo uk dus in deze)
Daarna weer een mail verzonden naar de "contact us" van alamo.co.uk/brits verzonden alwaar, jawel hoor....... men mij weer verder verwijst naar hun Customer Services department.
Nu daar dus weer een mail naar verzonden en kijken welke reactie ik van hun krijg.
Het enige wat ik wil is (uiteraard) mijn geld terug en een nieuwe auto boeken.
Waarom er de eerste keer staat dat het mij niks kost (7 dgn voor ophaaldatum is gratis werd ook bevestigd door een 2-tal medewerkers) en vervolgens het gehele bedrag in rekening wordt gebracht is mij onbekend.
Normaliter krijg je naar mijn mening ook een bevestigingsmail van de annulering doch die heb ik ook (nog) niet gekregen :mad:
Ik hou jullie op de hoogte !
Re: Annuleren en nu nog je geld terugkrijgen
Roep je het over je af of zo :p
Het zal vast goed komen,
Re: Annuleren en nu nog je geld terugkrijgen
Wel heel apart zo ja. Ik heb ook wel eens boekingen geannuleerd direct bij Alamo UK en dat ging altijd zonder problemen. Had wel wat koersverschil maar dat is mijn eigen risico met in de UK boeken.