Das toch zonde inderdaad
Afdrukvoorbeeld
Das toch zonde inderdaad
Iemand enig idee of het normaal is dat in MijnArke op 62 dagen voor vertrek de link naar stoelreservering niet werkt? Ik kom dan op volgende site uit die een error melding geeft: https://www.jetairfly.com/nl/legal/paxport "Onze excuses, er liep iets fout"
Gaat dit binnen 2 dagen wel werken, of zou het een error zijn omdat we via Arke met Jetair vliegen?
Heb ook via Arke geboekt, en vlieg met Jetair, en bij mij werkte het wel. Maar wel pas 60 dagen van te voren, geen 62. Dus zou het over 2 dagen nog eens proberen.
Ik heb de ervaring dat het pas lukt vanaf 58 dagen tevoren. Maar wel gewoon via de link op Mijnarke.nl.
Misschien snap ik het niet helemaal, maar als ik kijk op Mijn Arke staat er dat ik vanaf 21 dagen van tevoren pas mijn stoel kan reserveren? Hoe kunnen jullie dan 60 dagen van tevoren dit al regelen? Groetjes, Monique
Hallo Bieg,
Bij mij staat er dit:
"Stoelreservering en online inchecken
Vanaf 60 dagen tot 96 uur voor vertrek van uw vlucht kunt u eenvoudig een stoel reserveren.
Misschien is het verschillend per klasse? Wij hebben economy geboekt.
1,5 week terug met JetAirfly terug gevlogen. Voor mij absoluut de laatste keer. Het cabine personeel was behulpzaam en aardig, maar dat was het dan ook.
Volgens mij hebben ze standaard vertraging, wij hadden ook weer 2 uur. Bij het inchecken stond het al op het ticket, ze stonden ons niet eens even te woord dat de vlucht 2 uur later vertrok zo waren ze bij het inchecken met zichzelf bezig. We hebben ook erg weinig betaald met 199 euro pp enkeltje, maar dat kun je ook merken :) En dan Zaventem, wat een smerig oud vliegveld. Zou er mijn auto niet laten staan :)
Voor ons nooit meer.
Gisteren een vertraging van 20 uur! Er zit nu een forummer in Orlando die gisteren terug zouden vliegen.
Op de Facebook pagina van JetAirFly kun je zien hoe "netjes" ze alles afhandelen.
Dat is voor vluchten van arkefly BiegCitaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Bieg
als je met jetair vliegt is het 60 dagen van te voren
wanneer vliegen jullie? Als het na half april is is dat met Arke en is het 21 dagen, is het ervoor dan is het jetair met 60 dagen
Klopt. De OOJAP stond stuk op Amsterdam. Ze hebben een Portugees Airbus toestel gestuurd die met lichte vertraging is vertrokken vanaf Amsterdam. Aangezien de Portugezen geen crew hebben op Miami, moet dezelfde crew deze kist terugvliegen. Echter dit mag pas na 24 uur rust. Kist komt woensdagochtend rond 8 uur aan op Amsterdam.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Fleurida
ach. Wel weer mooi 600 euro in de pocket pvoor de passagiers.
Wat een verschil kan er toch zijn afgelopen September met JetairFly gevlogen en toen op de minuut vertrokken en 4 weken later zelfs een 1/2 uur vroeger geland, en we zouden zo weer met deze maatschappij vliegen. En als een vliegtuig "panne" heeft dan is dit gewoon overmacht zeker als je zolang moet wachten, maar het is net wat "b767-300er" zegt je word er natuurlijk wel voor gecompenseerd. Dus weer een retourtje terug naar Miami :rolleyes:
Tsja. Kist heeft panne idd. Niet meer en niet minder.
Ik vlieg op 10 april, dus met Jetair. Kan ik dan gewoon inloggen op Mijn Arke en een stoel kiezen?Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door b767-300er
@Bieg Inderdaad inloggen op Mijn Arke en bij vervoer kiezen voor stoelreservering. Je ontvangt een bevestiging van Jetair op de mail.
Die vlucht die vandaag met veel vertraging moet aankomen, dat is toch niet de vlucht van zaterdagavond vanuit Orlando.....? Dat zou wel heel bizar zijn.
Dit is de vlucht van 2 Februari. Kijk maar eens op de Facebook pagina van Jetairfly.
Dank je Jabo!!Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door jabo
Ik geloof dat ik blij moet zijn, dat wij maar 2 uur vertraging hadden. Heen en Terug.
Ik was wel positief over jetairfly, maar nu ik al deze vertragingen zo zie.......
Overdrijven is ook een vak mensen.
KLM heeft bijna dagelijks vlichten welke 24 uur of meer vertraagd zijh. Als een kist stuk is is een kist stuk en vaak loopt de crew dan uit zijn uren en mogen ze niet meer vliegen. En op elke bestemming extra crew stationeren wordt wel een heel duur geintje...
Btw. 10 april is gewoon met Arke dus bij hen de stoelreservering doen
Als je op de facebook pagina leest hoe Jetair dit afhandelt naar de passagiers toe is niet erg netjes. Het kan dat er een vertraging is maar behandel je passagiers wel een beetje fatsoenlijk.
Dan ga ik het eens andersom brengen....
Heb je zelf wel eens op zon vertraagde vlucht gezeten?
Heb je wel eens gehoord hoe de passagiers (met name bij dit soort vakantiecharters en met name de Nederlanders) soms tekeer gaan tegen personeel en crew. Heb dit meerdere keren gezien en schaam me echt kapot dan.
Social Media is het afvoerputje van de maatschappij. Natuurlijk kunnen de airlines altijd in informatievoorziening verbeteren, maar om dan meteen naar SM te grijpen. Vaak zie je ook nog maat eens hakve gesprekken omdat of profielen zijn afgeschermd of er via PM al gesprekken hebben plaatsgevonden. Mijn advies: Bespreek het daar gewoon netjes met de afhandeling ter plaatse.
Heb geen jetairfeestboek dus kan daar ook niet kijken, maar vlak de passagiers ook niet meteen uit.
Mijn prrsoonlijke ervaring is dat als je zelf netjes en correct blijft je ook netjes antwoord krijgt ter plaatse. En je kan zelf een telefoonnummer bellen voor de antwoorden. Verwacht je nu echt dat een theemuts van 19 dis als bijverdienste een baantje heeft als e commerce medewerker "jouw problemen" (wat een probleem trouwens) even vanaf 9000km afstand kan oplossen? Gewoon met de lokale afhandeling ter plaatse regelen.
Een vertraging ligt buiten je eigen invloedssfeer. Je kan je er druk om maken, maar daar wordt de vertraging niet korter door. Als mensen zich eens wat minder druk zouden maken om dingen die buiten hun invloedssfeer liggen, zou het overal een stuk rustiger zijn.
Facebook en social Media. Ze zouden het af moeten schaffen.
Nog een kleine toevoeging
Het is heel lastig oordelen over iets waar je zelf niet bij bent geweest.
We baseren onze mening op enkele berichten op feestboek zonder inhoudelijk op de hoogte te zijn van wat er echt aan de hand is en wat er echt ter plaatse gebeurt.
Vaak zijn we dan ook nog eens geneigd om aan te nemen dat alles klopt wat er gezegd wordt door de passagiers zonder enig hoor en wederhoor toe te passen.
Ben je zelf aanwezig geweest is MIA?
Heb je zelf gehoord wat de airline in MiA heeft gezegd cq gedaan?
Heb je zelf gehoord wat de afhandeling ter plaatse heeft gedaan?
Nee. We baseren ons op wat we horen wat we zien en wat we lezen van anderen en nemen gemakshalve aan dat dat allemaal maar waar is. Hoe krom kan het zijn.
Ik zeg overigens nergens dat de airline het wel netjes oplost. Laat ik dat ook nog even vermelden.
Ik weet het gewoon niet omdat ik er zelf niet bij ben. En daarom oordeel ik er ook niet over.
Dan ga ik het eens andersom brengen....
Heb je zelf wel eens op zon vertraagde vlucht gezeten?
Ja, vanaf Chicago met United wegens weersomstandigheden meer dan een dag.We kregen ook slechte info gehad van de airline. Daar hebben we melding van gemaakt, geen klacht ingediend. United heeft dit opgelost met businessclass tickets voor de volgende vakantie. Vertraging kan een airline niet altijd wat aan doen, slechte info naar de passagiers wel.
Klopt. Dat geef ik zelf ook aan zoals je kunt lezen op de vorige pagina ;-)
Echter je mening baseren over een Airline op basis van wat FB berichten gaat mij gewoon een stapje te ver.
Vaak is het geval zo dat de vraagsteller op FB maar 1 antwoord wenst. Op het moment (vaak dus) dat dat ene gewenste antwoord niet wordt gegeven (simpelweg omdat het niet kan) is het hek vaak van de dam... Vaak gaat er al een hele wisseling van berichten aan vooraf die wijzelf niet eens te lezen krijgen...
Feit is, vertraging is vervelend, informatievoorziening soms onvoldoende, maar het vliegtuig gaat er echt niet eerder door vertrekken, hoe graag je het ook zou willen.
Ik zou juist blij zijn te horen dat de crew van het Portugese vliegtuig de werk en rusttijden regeling serieus neemt. Geeft in ieder geval aan dat veiligheid belangrijker is dan het commerciele resultaat. De vkucht een dag vertragen kost commercieel gezien namelijk klappen met geld.
$ 0,02
Op de facebooksite van Jetair staat geen vraag maar een constatering, iedereen kan dit zien, is een gewone openbare pagina. De boel wordt niet netjes afgehandeld door Jet Air. En dat is vaak het probleem. Als ze hun passagiers serieus nemen krijg je dit soort verhalen niet. En een vertraging is wat het is en dan kun je er alleen maar het beste van maken. Wij hebben met de extra overnachting in Chicago zelfs de toren van Pisa gezien daar:).
wij vliegen 26 september van brussel naar miami en 12 oktober terug.
Ik vraag mij nu af door wie deze vlucht wordt uitgevoerd. Wij hebben geboekt bij Jetairfly maar ik heb hier zien passeren dat de vluchten voor het zomerseizoen uitgevoerd worden door arke?
Verder heb ik gezien dat het gewicht van de handbagage opgetrokken zou zijn? Ik zou dit wel heel leuk vinden maar zou het wel graag weten. Iemand een idee?
Wij zaten dus wel op deze vlucht en zijn dus pas vanmorgen aangekomen na bijna 23 uur vertraging....wat een drama maatschappij is dat. geloof me wat er op FB staat is nog netjes. Nu gaat het grote wellus niets spel beginnen, bij Arke geboekt en na contact met klantenservice daar de klacht en vordering neergelegd na 2 uur al bericht dat ze niet verantwoordelijk zijn en dat ik het bij Jetair mag proberen. Deze zonet een mail gestuurd met het ingevulde formulier voor compensatie vliegvertraging. Ook gelijk even onze rechtsbijstand ingeschakeld dus zal uiteindelijk wel goed komen.
weet iemand of dit adres van Jetair klopt (dan stuur ik daar mijn aangetekende brief naar toe)Citaat:
Gistelsesteenweg 1
8400 OOSTENDE
België
Correct, echter maak er even B-8400 Oostende van.
Voertaal Nederlands of Frans ook voor formulieren.
Groetjes Henke.
Bedankt Henke, inmiddels al van de verzekering gehoord dat we vergoeding gaan krijgen en dat ze op voorhand €1000 gaan uitbetalen. mochten ze de complete 1200 hebben dan storten ze het verschil ook nog....lang leve de rechtsbijstandverzekering!
Ik ben bezig met een verslag over onze ervaringen met Jetair, post het straks hieronder.
Even een verslag van onze reiservaringen met Jetair:
vertrek vanaf Schiphol, redelijk op tijd weg dus we dachten dat gaat goed...toen op Brussel geland nadat er niet eens gemeld werd dat we landen...was gewoon boem op de grond. Na een uur aan de gate zonder dat er passagiers bijkwamen werd er omgeroepen dat er een nieuw neuswiel op moest en we nog ongeveer een uur extra tijd aan de gate zouden staan. uiteindelijk na 3,5 uur op brussel weer de lucht in en op naar Miami...na in totaal dus 15,5 uur in het toestel eindelijk er uit...dus niet de loopbrug kregen ze niet in positie dus nog even 20 wachten…dan eruit, wat was dat een verademing. Douane ging redelijk snel en de koffers idem. Huurauto uitgezocht (was weer prima met Alamo)en op naar ons eerste hotel. top week gehad totdat we op de dag van vertrek al gezien hadden dat het toestel pas laat van amsterdam zou vertrekken dus we waren al voorbereid op een vertraging. Op naar de Mall voor de laatste shopping. Onderweg een sms van Arke dat de vlucht vertraagd werd tot 3/2 12 uur en we ons moesten melden op de luchthaven voor een Hotelkamer. dus maar gelijk doorgereden om dat te regelen voordat iedereen voor de balie zou staan. Bij de balie was er niemand en zelfs niemand die ons iets kon vertellen of uitleg gaf. Er kwamen meer mensen die zelfs naar jetair in belgie gebeld hebben en doodleuk hoorde dat er niets aan de hand was....Ook kwamen er mensen die niet eens op de hoogte gebracht waren over een vertraging. Na enige tijd ontvingen wij een voucher voor het Courtyard hotel en werden gewezen op vervoer voor de deur, deze bus met nog 12 man genomen en afgezet bij het Courdyard mia airport...daar waren we niet welkom want zij deden geen zaken met Jetair...er werd ons verteld dat we maar de airline moesten bellen. Hier had ik geen zin in en vertelde haar dat er nog ongeveer 200 man kwam met een voucher waarop ze verschrikt de manager er bij riep. na een paar telefoontjes bleek dat we in een van de andere 26 vestigingen moesten zijn, dus weer terug naar de luchthaven en 1,5 uur wachten op een andere shuttle. In het hotel aangekomen waren ze niet op de hoogte van onze komt (waren ze even vergeten door te geven van Jetair) maar na een telefoontje was dit geregeld. gelukkig hadden ze passagiers gesplitst en zaten er hier maar ongeveer 40 man. Hier ging het nog even mis met de rekening omdat dit op onze CC werd gereserveerd terwijl dit voor kosten airline was, dus ook hier weer achteraan en uiteindelijk een factuur op 0 (reservering staat er nog dus even in de gaten houden). na een korte nachtrust om 7 uur klaarstaan voor vervoer naar de airport, hotel had maar klein busje dus wij voorzagen al problemen...bleek dus ook want een hoop gasten hebben uiteindelijk zelf een taxi geregeld om er te komen. Op airport totaal geen info te vinden bij balie, geen sign helemaal niks. Na enige tijd (2,5 uur) kwamen er 3 medewerkers van servisair die de afhandeling voor Jetair doen. Toen bleek het computersysteem niet te werken waardoor er dus lange rijen stonden en ze nog steeds niks nada aan info gaven. Pas na 4 uur staan kwam er de bevestiging dat we konden gaan inchecken echter bleek bij de eerste persoon dat alleen de passagiers voor brussel in het systeem stonden en de passagiers van amsterdam er nog even (handmatig) moesten worden ingezet…80% was amsterdam…comfortclass voor NL reizigers was er niet in het vervangende HiFly toestel, de first en businessclass werd gevuld door Belgische reizigers. We kregen nog een voucher voor lunch (niet iedereen want door al het handwerk met aanpassen van boardingpassen etc kregen de laatste 60 man niks). Na wederom 2 maal de tijd te zien worden aangepast mochten we om 3 uur gaan boarden. Aangezien nog niet iedereen door de douane was en het vliegtuig niet klaar voor vertrek was (moesten nog tanken terwijl hij al een dag aan de gate stond) en er nog een computerfail was stonden we daar nog 2 uur voordat we om 17 uur eindelijk naar de startbaan konden. Die krappere plek kom ons gestolen worden naar huis willen we…. En dan tijdens de vlucht hoor je dat er maar 96 warme maaltijden zijn (die een dag in het vliegtuig hebben gestaan want alles was uitgedroogd) en maar 2 maal een drankje krijgen. Het was echt slecht en er dreigde zelfs een opstandje te ontstaan omdat de Belgische passagiers wel hottowels etc aangeboden kregen. Bij navraag door een van de andere passagiers werd verteld dat ze niet wisten wie er comfortclass had geboekt en het wegens gebrek aan spullen maar alleen voorin deden. Ook was er geen water, spuugzakjes en wc papier voldoende aanwezig in het toestel. Het leek alsof jetair ons voor een zo laag mogelijk bedrag naar amsterdam wilden vliegen omdat ze al wisten dat het een hoop geld ging kosten.
Al met al voor ons absoluut geen Jetairfly meer, afgelopen zomer met Arke naar Sanford was top maar Jetair NOOIT MEER.
Toen Hannie en ik in november terugvlogen met Jetairfly vonden we de informatie ook al minimaal. Op Sanford hadden we vertraging, dat hoorde ik 's-morgens gelukkig van iemand die een reactie op mijn blog gaf (niets gehoord van Jetair), zodat we al later naar het vliegveld gingen. Ook toen moesten we nog lang wachten en hoorden we niets..... De vertrektijd werd niet aangepast op de schermen en er werd ook niets omgeroepen. Ook aan boord viel het ons op dat het personeel zich erg richtte op Belgische en Franse passagiers, de Nederlanders vielen er een beetje buiten en we werden niet bepaald vriendelijk geholpen. In mijn blog staat het hele verhaal dus wie het wil lezen nodig ik hierbij uit! In april vlieg ik wederom met Jetairfly (geboekt via Arke) dus ik ben zeer benieuwd, ik blijf zelf altijd vriendelijk maar verwacht dat anderen dat natuurlijk ook doen!
Wat een verhaal zeg en wat ontzettend klantonvriendelijk. Vertraging kan gebeuren, maar dan verwacht je wel juiste informatie tijdig te ontvangen.
Ik vlieg vrijdag vanaf Amsterdam, en kijk al sinds oktober bijna elke week of het toestel op tijd vertrekt. Volgens mij is dat geen 1 keer geweest. Vertragingen vanaf Amsterdam variëren van 30 minuten tot bijna 3 uur. Benieuwd hoe het allemaal gaat.
Idd Cindy...normaal ben ik niet van het posten en hou de vuile was aan mijn eigen waslijn... maar deze ervaring was gewoon te erg om niet te delen.
Er kan altijd iets kapot gaan maar communiceer dan wel met je passagiers, nu moesten wij via de site van schiphol de info halen omdat er daar niks bekend was.
Ik hoop van harte dat jullie vlucht beter gaat (slechter kan volgens mij niet) en dan een brief geven met info dat het om de veiligheid van de passagiers gaat om onder een vergoeding uit te komen. zelfs een balie medewerker zei tussen neus en lippen door dat ze bewust verkeerde (niet volledige) informatie geven.
Nou idd, slechter kan haast niet. En communicatie is zo belangrijk! Heb ooit, jaren geleden, 8 uur vertraging gehad met Arke, valt in het niets bij jouw verhaal, maar de slechte communicatie toen staat me nog altijd bij. Je voelt je zo machteloos dan, dat is het ergste. Als ze gewoon zeggen dat je op een bepaald tijdstip pas vertrekt stel je je erop in, maar vertraging op vertraging is zwaar irritant.
Ik vlieg 23 februari met JetAirFly (geboekt via Arke) om 7:00 uur. Hoe kan ik ergens controleren of deze vlucht op tijd gaat, waar zien jullie dat? Na het lezen van deze verhalen ben ik niet zo erg blij meer met m`n (goedkope) boeking.....:(
Is het echt zo erg????
Hoe krijg je paniek in de tent.....
Je kan de vertrektijden nakijken op de website van Schiphol Airport. www.schiphol.nl
en je mag er vanuit gaan dat je vlucht gewoon op tijd gaat. Vaak als een machine een uur na schematijd vertrekt van Jetair, zijn ze vaak gewoon nog op tijd in MIA of SFB. Dit omdat in de aankomsttijd van vluchten van JAF (en Arke) 40 minuten extra aankomst-speeltijd zit. En de andere 20 minuten halen ze wel in. (Bij Delta, United, KLM etc hebben ze die 40 minuten niet...)
1 vlucht is ook niet maatgevend voor de rest. En bij vertragingen geldt de aankomstvertraging en niet de vertrekvertraging. Ik hoor alleen maar geluiden dat een vlucht te laat is vertrokken. Totaal irrelevant. Het ongemak vloeit immers voort uit een te late aankomst op plaats van bestemming (aldus mezelf, de kantonrechter, en het Europese hof van Justitie) Hoeveel vluchten van JAF zijn er daadwerkelijk te laat in MIA aangekomen (of SFB)? Mensen die nog op vakantie gaan, maak je niet druk om de vlucht en ga vooral lekker genieten. Das toch wat je wilt. De vlucht ligt buiten je invloedssfeer dus je schiet er weinig mee op om je druk te maken.
Nog even terug tenkomen op Feestboek. Ik heb geen feestboek en kan er dus ook niet op kijken, hoe graag ik het ook had gewild. (Ik vind het echt het afvoerputje van de maatschappij, elke scheet die er gelaten wordt moet gedeeld worden met iedereen. Kansloos medium.
Ik werk overigens niet bij Jetair of Arke. Mochten mensen geen rechtsbijstand hebben maar wel geld willen claimen bij Jetair, ikzelf heb een bedrijfje buiten mijn normale werkzamaheden om wat hierin gespecialiseerd is en een fractie van de bedragen van bv EU claim vraagt. Mocht je interesse hebben dan is een PM naar mij voldoende. Hoe meer zielen hoe lager het te betalen bedrag per persoon. En nee. Ik wil hier verder geen reclame voor maken op dit forum. Dat is namelijk niet toegestaan ;-). (Maar meer om aan te geven dat ik niet aan de kant van de Airlines sta)
Je hoeft geen Facebook te hebben, gewoon op de website van Jetairfly kijken en op het Facebook logo klikken onderaan. Op de Facebook pagina klik je op "berichten op deze pagina" en voila!!
Cindy, succes morgen! :o
Dat is absoluut mijn bedoeling niet, een forum is mijns inzien om ervaringen te delen en dat is wat ik ook gedaan heb.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door b767-300er
Is trouwens ook een van de redenen waarom ik niet vaak een post doe op een forum omdat er altijd verkeerde conclusies uit een post gehaald kunnen worden.
Met een vertraging heb ik geen probleem (dat is me al vaak genoeg gebeurd, ook met amerikaanse maatschappijen), wel als je geen duidelijkheid krijgt en dat is iets waar ze bij Jetair echt aan moeten werken.
Overigens stond er ook een Belgische vrouw in de rij achter ons die bewust kiest voor Jetair, ze woont gedeeltelijk in Miami en claimt regelmatig en vliegt zeker 3 keer per jaar voor niks.
Je kan van te voren al kijken of je vertraging hebt.
Als je bijvoorbeeld met de 00 Jap gaat kan je op het appje Plane finder kijken waar deze is.
Waarschijnlijk zijn er meer site's en apps die dit kunnen.
Toen wij terug gingen uit Orlando keek ik de dag ervoor al op de app.
Ik zag dat hij op tijd van schiphol was vertrokken naar zijn vorige bestemming.
Hier zag ik ook dat deze veel te laat daar van uit was vertrokken.
Bij een maatschappij als Jetairfly kan je er wel van uit gaan dat ze niet zomaar een ander toestel kunnen inzetten.
De ochtend van vertrek wist ik dus al dat wij vertraging hadden.
De website van Orlando sanford wist ons dit pas om half zes in de avond te melden. (3 uur voor oorspr. vertrek)
Het is dus het appje kijken (je kan het vliegtuig alleen zien als deze vliegt, misschien zijn er betere appjes), en de vliegvelden website.
Zo zaten wij ook eens in Turkije, 3 uur voor vertrek werden we opgehaald, waarbij mijn vader er achter kwam dat ons toestel nog in Londen stond.
Dus wij bellen, nee hoor geen vertraging bekend, niks aan de hand.
Juist ruim 3 uur vertraging!
Cindy succes morgen, het kan alleen nog maar meevallen!!
Prachtig!! Hoe verzin je het hihiCitaat:
Oorspronkelijk geplaatst door cofun