De enige voorwaarde op de UK site is deze:
Terms and conditions:
Alamo's standard terms and conditions apply. Not to be combined with any other offer. You must be a fan of Drag racing.
Afdrukvoorbeeld
De enige voorwaarde op de UK site is deze:
Terms and conditions:
Alamo's standard terms and conditions apply. Not to be combined with any other offer. You must be a fan of Drag racing.
F*ck 'em :evil: (pardon my french), net weer gecheckt. bijna €200,- omhoog geschoten.
En nu al erg dicht tegen de prijs van usareisen aan. Leuke truc. En ben echt wel fan :-)
Erg blij dat ik de Fullsize SUV nog niet gecanceld heb, en ook nog niet ga doen.
Ik wacht nog heel even de antwoorden van Alamo op jullie mails af.
Eens kijken of we ergens een shirtje van Cedar Point met Top Thrill Dragster kunnen versieren.. 'wat nou geen fan?'
Net maar weer even gekeken op de Alamo.com site .
Maar nu is de prijs bij mij ook van 288 euro naar 416 euro gegaan.
Ik laat het voorlopig maar zo veel goedkoper kom ik ergens anders toch ook niet terecht.
Er ook maar even een mailtje gestuurd.
Maar de booking die wij hebben gedaan en is confirmed is neem ik aan gewoon geldig ?
Dat neem ik ook aan totdat iemand het tegendeel hoort via email..
:-? Dat hoef je niet aan te nemen, dat is gewoon zo: een deal is een deal! Als je de bevestiging hebt, kan er helemaal niets meer misgaan.
Als je een pak suker bij AH koopt in de aanbieding ga je naderhand toch ook niet mailen met AH of die prijs wel juist is???? :-?
.............maar dat is wat anders, dan dat je een confirmation met een nummer hebt en een bedrag en je ziet later op hetzelfde confirmationnummer dat het bedrag gewijzigd is..
Knaapje
Yep, bij mij ook aangepast ... Reservering voor volgend jaar februari ... We hadden een Fullsize voor $ 256, en nu aangepast naar $ 425 .... Maar heb wel bewijs in de email. Heel vreemd #-o... Je email kan je dan wel meenemen, maar volgens mij kom je in een hele vervelende discussie bij de balie, daar heb ik weinig zin in. Ook maar een email richting alamo dus ;-)
Het geld van de Dollar.de annulering staat al weer op mijn creditcard.
Dat is toch netjes en zeer snel.
Bedrag is ongeveer EUR 23 lager dan de boeking, zal EUR 25 kosten en wat koersverschil zijn.
Knaapje
Aanvullig:
Ik had verkeerd gekeken, het verschil was exact EUR 25
Ik wacht keurig al de antwoorden op jullie berichten af. Scheelt weer mailen, ben al druk zat :lol:
Je hebt toch je bevestiging?
A deal is a deal!!
Zouden er nergens kleine en zeer kleine lettertjes zijn?
En zoals Mattrob al hierboven schreef, je zal na een reis van 14 a 17 uur maar op een luchthaven staan en ze geven je alleen een auto mee als je meer betaalt.....
Knaapje
Bij ons is het bedrag ook aangepast inmiddels.Vind het een rare zaak en heb geen zin in gezeur straks aan de balie na die reis.
Net even met Alamo USA gebeld en nu komt het daar hebben ze ondanks mijn reservering nummer geen notie van dit alles in hun systeem staan. Dus met andere woorden de reservering bestaat daar niet. Terwijl ze zelfs het geld al hebben van mijn credit card ...
Ze raden mij dus aan om naar de UK site terug te gaan en daar nogmaals de reservering op te vragen of hun te bellen.
Denk dat ik maar eens met Alamo UK ga bellen nu.
Wil een bedrijf als Alamo het risico lopen om slecht in het nieuws te komen door een aanbieding niet na te komen?
Ik heb het nog nooit meegemaakt dat Alamo (of welke andere aanbieder) een dergelijk actietarief niet is nagekomen na het sluiten van een contract. Ze hebben toch ook geen poot om op te staan?!? A deal is a deal!
Alleen als je ergens oneigenlijk gebruik van probeert te maken, dan kunnen ze je weigeren. Maar in dit geval .... wat is een dragrace fan?! Ja, ik ben een dragrace fan! Ik kijk er geregeld naar (eens per jaar). Wie durft dan te zeggen dat ik geen fan ben?! Daar heb ik echt geen lastige mailwisseling of extra bevestiging voor nodig.
Ik heb overigens niets met .uk.co gedaan, maar gelijk geboekt op alamo.com. Dus ben benieuwd wat zij zeggen hiervan. Kijken wie als eerste daarop reactie heeft.
Ik ben het overigens eens met Michael; ik denk ook gewoon dat het goed komt. Ik heb echt veel en hele goede ervaringen met Alamo, ook met achteraf contact. Maar het is wel vreemd en wil het opgelost hebben voordat ik daar aan de balie sta. De discussie aan zo'n balie winnen, met contractje in de hand, is toch lastig, zeker na een lange reis ...
Voorbeeld:
Bij een autodealer van een zeer bekend merk, een nieuwe gekocht met inruil.
Paar dagen later telefoontje van de verkoper, dat zijn baas niet met de inruilprijs accoord gaat. Staat ergens in de kleine lettertjes, dat bieding behoudens goedkeuring directie is. Keuze of meer bijbetalen of annuleren.
Lijkt vreemd, maar komt vaker voor dan je denkt.
Zelfs importeur deed er niets aan.
Knaapje
Volgens UK reservation desk staat de hoger prijs van 1.015,55 ipv 669.77 in hun system geregistreerd en dit kunnen ze niet veranderen.
Terwijl als ik de reservering nakijk op de UK website de prijs 669,77 staat die ook op mijn orginele reservering stond.
Nu moet ik dus weer customer relations bellen alleen is dat telefoon continue bezet!
Krijg hier wat van... :sad:
Mwah....dat kon wel eens meevallen. Op de bevestiging die je hebt gekregen staat Estimated charges are confirmed based on the information you have provided; only taxes, fees, and surcharges are subject to change.
Tussen mijn originele confirmation van alamo.com en de huidige opgave als ik mijn bestelling bekijk, zit een verschil van $ 559. Maar dat zit niet in taxes, fees en surcharges. Dus ik ben wel benieuwd hoe ze zich daar uit willen draaien.
Neemt niet weg dat het een vreemde gang van zaken is. Ook ik heb vertrouwen in de betrouwbaarheid van Alamo, maar hier wil ik toch wel even het naadje van de kous weten voor we vertrekken. Gelukkig hebben wij nog een poosje....
Ik heb net gebeld met Alamo en ze zouden een nieuwe bevestiging sturen.Wordt vervolgd
Ik wil helemaal geen nieuwe bevestiging. Ik wil enkel de bevestiging dat mijn oorspronkelijke bevestiging geldig is :)
Ja dat bedoel ik.. hij zou de confirmation confirmen..lol
Het is trouwens ook vreemd, dat het verschil niet precies de 30% korting is.
De eerste reservering van mij gaf aan $ 200,28 p.wk en die van vanochtend $ 304,28 en ook nog $ 302,89.
Ik denk dat er een paar IT'ers dit weekend moeten overwerken bij Alamo.
Knaapje
Njit: zoek je nog een baantje in de USA?
Er zit iets niet lekker in het systeem nee.
Ik heb twee boekingen één in April 2012 en één tegen eind September Pre-pay Via de Uk-site, dus alles klopt alles betaald. Log ik op de Amerikaanse site in heb dezelfde verschillen, als de mensen hierboven.. $1250 op de prepay voucher ruim $ 1880 op hetzelfde boekingen nummer.. in de VS.
Zie hier..
Boeking 1 29 dgn Tahoe Eind September
In de UK
Estimated Total....................................$1,252.21
Estimated Total in GBP...............................£763.96
Er staat ook Total Prepaid: £763.96
Inlog VS
Estimated Total....................................$1,883.40
Estimated Total in GBP.............................£1,149.05
En boeking twee 17 dgn Tahoe April
In de UK
Estimated Total......................................$713.48
Estimated Total in GBP...............................£435.29
Er staat ook: Total Prepaid: £435.28
Inlog VS
Estimated Total....................................$1,040.07
Estimated Total in GBP...............................£634.54
Dat zijn behoorlijke verschillen en.... ik heb zelfs alles al betaald.
Ik ga ervan uit dat de vouchers bindend zijn.
Ik denk dat het wel goed komt net als Michael.
Ben wel benieuwd naar de antwoorden van Alamo... maar denk dat het systeem wel even goed gef**kt is.
Met alle respect Knaapje; het gaat hier om de kleine lettertjes van Alamo, toch? Ik heb hier nog wel een paar ordners met de meest afschuwelijke clausules van makelaars, verzekeringen en notarissen. Allemaal in kleine lettertjes....
Waar het om gaat: Wie vindt de kleine lettertjes bij Alamo? In de helpdesk, chat- en klantenservice van Alamo heb ik, gezien de verschillende antwoorden, eigenlijk wat minder fiducie. Die verinnen ze immers waar je bijstaat en je kunt je niet op hun antwoord beroepen.
Wat een toestand !!! zou wijlen Dolf Brouwers uitbraken :lol:
Volgens mij is er een lichte vorm van paniek uitgebroken op de burelen van Alamo, en niet minder in de webservers van de jongelui :mrgreen:
Ik leun lekker achterover en verwacht binnenkort een hernieuwde conformatie, ze hebben immers mijn e-mail adres, want in de mailbox staat de fijne goedkope van hun.
En Alamo is inderdaad ook voor ons altijd klantvriendelijk en attent geweest, dus ze zullen het ongetwijfeld oplossen. Alleen niet in voor ons gunstige zin, vermoedt ik.
Alleen heb je dan zelf de keus om de boel gewoon weer kosteloos te annuleren lijkt me. Want je bent akkoord gegaan met de prijs die er toen stond.
Ach ja. we zien het allemaal wel.. We hebben de auto pas over 1 maand, 2 weken en 5 dagen nodig :)
Van de alamo.com site:
Confirmation Number
A Confirmation number, also known as a reservation number, provides a guarantee for a certain vehicle category for a specific rate on a specific date in a specific location.
......................
Guarantee, specific rate, enz.
Als je dit leest zou het moeten goed komen.
Maar liever hier in NL zekerheid, dan twijfels op MIA bij het afhalen.
Knaapje
Ook dat valt wellicht mee; ik heb even met Dennis gechat.....:-$. Hij gaf aan dat er alleen een prijswijziging plaats kan vinden als je zelf de reservering wijzigt. "Maar ik heb niets gewijzigd, Dennis, ik ben wel wijzer, zo'n dragdeal maak ik nooit meer..." Toen vroeg hij waar het probleem zich precies voordeed. In mijn geval is dat Orlando. "Stimmt", zei Dennis. "Ga met je originele en bevestigde reservering naar de balie. Daar wordt alles voor u in orde gemaakt..." "Dank u, Dennis". "Don't worry and have a nice day" tikte Dennis terug.
Dat was precies wat ik zelf al van plan was, maar nu Dennis het zegt, zit het vast wel snor.
@ Knaapje: Is 't ie helemaal besuikerd.......;).
Laat Dennis ook eens met mij chatten,wil ook graag een don' t worry horen ;-)
Gewoon zelf even chatten, je krijgt een transcriptie van de chat per mail opgestuurd en dat niet je netjes achter je reservering. Doe hem de groetjes....:wink:.
Ik had dit voorjaar ook een akkefietje. Bellen, mailen, chatten. Uiteindelijk het zelfde advies: regel het ter plekke! En daar heb ik geen slechte ervaringen mee!
Citaat:
Chat support is available
Chat hours are listed below.
Monday - Friday: 08:00 AM - 05:00 PM CDT
Saturday - Sunday: Closed
It is currently Friday, Aug. 12, 2011 08:35 AM CDT
Aangezien ik met de telefoon helpdesk niet verder kwam ook maar even met Jennifer gechat, en die zei "Your all set, we honor you the orginal rate!", Gewoon de orginele bevestiging meenemen.
Dus met dat op zak ga ik ervan uit dat het allemaal goed kom als ik straks in Atlanta aan de counter sta.
Kreeg wel een mailtje van de UK desk:
Citaat:
Thank you for your e-mail.
Please be advised that you have 9 additional drivers added to the existing booking. This might be the reason for the diference on the prices. Please note that if you have 3 additional drivers included in the rate, you don’t need to list them at the time of the booking, you will list them on arrival.
Kind regards,
Dit zie ik op de .COM site ook terug:
http://img69.imageshack.us/img69/8171/1282011173513.png
Géén idee hoe ik met 10 man in een Mid-Size SUV pas. Maar ze mogen dan wél allemaal rijden :)
Dat is gel.l.!
Op mijn oorspronkelijke reservering staat ook voor add.driver 9
Knaapje