Afdrukvoorbeeld
Arkefly schrijft dit op hun website:
Citaat:
Hoe word ik op de hoogte gebracht bij een vertraging?
Oplossing
ArkeFly probeert haar passagiers zo goed mogelijk op de hoogte te brengen van een vertraging. Dit gebeurt afhankelijk van de vertraging via uw reisbureau, reisorganisatie of via onze reisleiding ter plaatse. Het kan gebeuren dat we u niet kunnen bereiken. Het is daarom belangrijk om op de dag van vertrek de vertrektijden na te kijken.
Indien ArkeFly communiceerd, dan doen zij dit uitsluitend via Amadeus...
Niet via Galileo of Worldspan... (dit zijn alledrie reserveringssystemen)
Dus de touroperator die met Amadeus werkt zou die info gewoon binnen moeten krijgen.
Hoi, heb mijn reisbureau via mail Inge licht, zij vonden het ook allemaal raar.
Maar zij regelen het verder via met de hotel, of anders gewoon de rekening indienen.
Vandaag seaworld bezocht, super, daarna nog ff naar de orlando outlet mall geweest.
Ff geeten, en toen maar gauw ons hotel opgezocht.
Zo op bed.
We gaan mijns inziens wel heeel erg offtopic. Maar ik modereer hier niet.....
ArkeFly bericht de touroperators in algemene zin, niet specifiek.
met andere woorden, de touroperators moeten zelf herleiden welke passagiers het betreft.
Oftewel ArkeFly bericht de touroperators welke stoelen gekocht op de betreffende vlucht hebben. De touroparators moeten zelf de namen van de passagiers erbij zoeken en daarop aktie ondernemen. Op zich natuurlijk ook logisch, bij een pakketreis boekt niet de passagier een stoel, maar de touroperator heeft dat in een vroeg stadium gedaan en die plaatst er vervolgens later een passagier op.
ArkeFly is 24/7 in de lucht, van TUI operators Arke, Holland International en Kras en van Thomas Cook operators Thomas Cook en Neckermann, en Touroperator OAD weet ik dat die ook allen 24/7 zijn te bereiken. Hoe het met de kleine operators zit weet ik niet.
Voor mensen met losse tickets is het zo dat het afhankelijk is van waar je de tickets hebt gekocht. Heb je ze online gekocht, dan belt ArkeFly je. Heb je ze op het Reisburo gekocht, dan wordt je ingelicht door het betreffende reisburo. ArkeFly licht het reisburo van boeking in en neemt GEEN rechtstreeks contact op met de passagier.
Volgens mij heb ik op alle vragen antwoord gegeven.
Mochten er meer vragen zijn, schroom dan niet ;)
Allereerst mijn excuses, ik zie dat ik wat namen door elkaar gehaald heb.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Michael66
De overkoepelende holding van TUI= TUI TRAVEL PLC, dat is het ontstane bedrijf na de fusie van TUI AG en het Engelse First Choice Holidays.
Website met meer info: http://www.tuitravelplc.com/
Voor de fusie behoorde de Europese vaste land klanten van TUI onder TUI AG. http://www.tui-group.com/
De Nederlandse tak van TUI valt onder TUI Nederland BV
http://www.tui.nl/nl/tuinederland.html
Hierin worden alle Nederlndse bedrijfsonderdelen genoemd.
http://www.tui.nl/nl/tuinederland/merken/index.html
Dit zijn alle merken die onder TUI Nederland vallen. Een aantal ervan hebben een eigen winst en verliesrekening. Zoals bv ArkeFly.
Uit de pagina's valt inderdaad wel lastig op te maken wat waar bij hoort. Temeer omdat TUI Travel PLC een beursgenoteerd bedrijf is kan kennelijk niet zomaar alles openbaar geplaatst worden.
Belangrijkste is om te weten dat de touroperators van TUI Nederland (Arke, Holland International, Kras, Robinson etc etc) een lossttaand onderdeel zijn, Als ook TUI Airlines The Netherlands (officiele benaming van ArkeFly) Met andere woorden, het ene bedrif (de touroperator) neemt diensten van de ander (de luchtvaartmaastchappij) af.
Het is een beetje vaag geworden krijg ik het idee, maar hoop toch dat het duidelijk is.
Nog meer wensen?
Nog een kleine tovoeging. TUI's concurrent Thomas Cook werkt op dezelfde manier.
Thomas Cook heeft onder andere de merknamen Thomas Cook Airlines, Condor, Thomas Cook, Neckermann en Vrij uit.(en waarschijnlijk nog meer)
De touroperators in deze zijn Thomas Cook, Neckermann en Vrij-Uit.
De luchtvaartmaatschappijen zijn Thomas Cook Airlines en Condor. In Nederland is nog geen eigen Thomas Cook Airline aanwezig, daarvoor is Thomas Cook in Nederland een te kleine speler (nog niet half zo groot als TUI als ik goed ben geinformeerd) Daar koopt Thomas Cook stoelen bij andere maatschappijen (KLM/AF, Delta, Continental/United, Martinair (in het verleden) Transavia, Onur Air, Corendon etc etc.deze maatschappijen hebben echter niets van doen met Thoms Cook en zijn dus echt een derde partij zonder enig vorm van belang, waar dit bi thomas Cook Airliens natuurlijk niet het geval is)
Wederom bedankt voor de uitgebreide info. Maar of het er makkelijker op wordt ... ;)
Soms lijkt het er op of bedrijven er van alles aan doen om de consument te laten verdwalen in een doolhof van juridische entiteiten.
Ik heb e.e.a. toch maar in een apart onderwerp gezet. Jullie hebben gelijk: het heeft niet meer direct met Arkefly te maken.
simpelste uitleg
TUI bestaat uit "Airlines" - "Touroperators" - "Hotelketens" - Reisburo's - (Wss nog wel meer)
TUI Airlines: ArkeFly (NL) TUIFly (DLd) JetAirFly (BE) CorsairFly (FR) ThomsonFly (UK) TuiFly Nordic (NW/SE)
Touroparators: Arke, Holland International, Kras (NL), Jetair, Sunjets (Be), Thomson, FirstChoice (UK), TUI (Dld) Fritidsresor (NW.SE) etc etc
Hotels: RIU, Robinson, Grecotel etc etc
Reisburo's: Arke en holland International vakantiewinkels. (Arke zijn filiaalbedrijven, holland International zelfstandig ondernemers)
Voor alle merken
http://www.tuitravelplc.com/brand-ex...all-our-brands
En alle merken hebben een eigen verlies/winstrekening.
In geval van vetraging van de AIRLINE (=ArkeFLy) worden de TOUROPERATORS gewaarschuwd die haar klanten vervolgens zelf dient te waarschuwen.
Klanten die rechtsreeks op internet geboekt hebben op de website van de AIRLINE worden geinformeerd door de AIRLINE...
Klanten die een vlucht geboekt hebben bij het reisburo worden geinformeerd door het REISBURO.
BTW, ik heb even moeten zoeken na het verplaatsen van dit topic. Wellicht handig een verwijzing te maken ik het oorspronkelijke topic.