Afdrukvoorbeeld
Onze tickets zijn sinds half Mei ook verdwenen uit de Delta app. Waren tickets die ik van April had omgezet naar eind okt via BudgetAir. Bij navraag bij Delta bleek dat BudgetAir vergeten was hiervoor nieuwe tickets uit te geven. Blijkbaar verdwijnen ze dan weer uit het systeem. En helaas blijft het vanuit BudgetAir al 2 maanden oorverdovend stil.
Zowaar vandaag antwoord op mijn mail aan BudgetAir gehad. Zij zeggen dat Delta de vluchten(31 okt-19 Nov niet rechtstreeks)heeft geannuleerd en dat er restitutie is aangevraagd. Dit proces is volgens BudgetAir niet meer te stoppen. Ik vind het allemaal nogal raar hoor. Wie heeft er dan restitutie aangevraagd? En waarom zijn "mijn" vluchten nog steeds te boeken. En waarom zegt Delta iets heel anders? Zal er wel nooit antwoord op krijgen want communicatie met BudgetAir is drama zoals bekend.
Dit vind ik heel gek. Onze directe vlucht AMS-TPA werd gecanceld en is toen omgeboekt naar een indirecte vlucht die nog steeds op confirmed staat.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door hannie
Het is natuurlijk ook heel gek. Ik denk dat BudgetAir een fout gemaakt heeft zoals Delta ook zei en dat ze dat niet willen toegeven. Dus dan zeggen ze maar dat Delta de vluchten heeft geannuleerd!
Wat een gepruts bij Delta Airlines. Na annulering van onze rechtstreekse vlucht AMS-TPA was deze voor eind september omgeboekt naar een overstapvlucht via JFK. Van de week bericht gekregen dat de vlucht van JFK naar TPA was geannuleerd, waarna we (gelukkig) kosteloos konden omboeken naar een vlucht in 2021 omdat we toch al van plan waren om niet te gaan. Na een telefoontje met een Engelssprekende dame van Delta werd de vlucht omgeboekt naar een rechtstreekse vlucht in juni 2021. De dame zei dat ze nog geen stoelen op deze vluchten kon vastzetten omdat het type vliegtuig nog niet bekend was. Nu hebben wij economy comfort stoelen op beide vluchten dus wilden wel zeker zijn van een goede plek. Toen alles was omgeboekt ging ik toch maar eens kijken op de site van Delta en toen bleek dat er gewoon stoelen geboekt konden worden, ook in de comfort klasse. Sterker nog, er waren al een aantal stoelen geboekt! Uiteindelijk gisteren het NL nummer van Delta gebeld en een andere mevrouw aan de telefoon gekregen. Die was duidelijk niet happy met het rommeltje was haar collega er van gemaakt had en heeft veel moeite moeten doen om alles weer goed te zetten in het systeem. Eind goed al goed, tickets geboekt en stoelen gereserveerd. Appartement vastgezet voor volgend jaar en gauw deze ellende van dit jaar achter ons laten!
Moest je lang wachten bij Delta voordat je iemand aan de lijn had? Ik heb vorige week nog een poging gewaagd en na 20 min in de wacht opgehangen. Het is ook irritant dat je niet te horen krijgt hoeveel wachtenden er nog voor je zijn.
Bij mij duurde het een half uur in de wachtrij terwijl ik om klokslag 08.00 uur aan de telefoon hing, heb gebeld met het NL nummer van Delta 020-7219128 en mijn skymiles nummer ingevoerd. In ieder geval beter dan het nummer van de KLM waar je een bandje krijgt dat de wachttijd meer dan 30 minuten is en dat ze je verzoeken op een later tijdstip terug te bellen waarna de verbinding wordt verbroken.
Omboeking number four......... net gezien op de app dat de rechtstreekse vlucht AMS-TPA voor 5 juni volgend jaar al weer gecancelled was...... Is nu omgeboekt naar vlucht met overstap AMS-ATL-TPA en terug TPA-DTW-AMS. We hopen er maar weer het beste van. Kennelijk zijn nu alle rechtstreekse vluchten op dit traject tot nader order gecancelled.
Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Bullyleo
Leo, ik krijg ook omboeking na omboeking. Direct bij KLM geboekt.
Af en toe grappig. Bijvoorbeeld sta ik nu op een overstap in Detroit met slechts vijftien minuten overstaptijd.
Maar aangezien ik verwacht dat 5 oktober toch niet doorgaat wacht ik het maar rustig af.
Ik kan per direct de vlucht kosteloos annuleren of omboeken.
Is er hier ook iemand die bij Delta heeft geboekt en na zelf annuleren het geld terug heeft gekregen ipv de mogelijkheid om om te boeken tot 2022? Kun je überhaupt je geld terugkrijgen bij Delta?
Ja, ik had voor onze kinderen voor afgelopen zomer geboekt met Delta; vluchten zijn geannuleerd en geld is vrij snel teruggeboekt. Ik had via Facebook Messenger contact opgenomen, en toen was het vrij snel geregeld.
@mattrob: jij hebt zelf geannuleerd?
Nee, Delta had de vlucht geannuleerd, en daar kregen we geld voor terug. Mijn vrouw en ik zaten op andere vlucht met Delta, die hebben we zelf (4 uur van te voren) geannuleerd. Daar hebben we geen geld, maar ecredits voor terug gekregen.
Tickets geboekt voor 2021, 17-7 BRU-MCO comfort+ en retour 07-08 TPA-BRU.
wat bijzonder is dat op de heenweg comfort+ goedkoper is dan main en op de terugweg Delta One maar 75 euro extra kost ten opzichte van comfort+.
overigens e credits gebruikt van dit jaar geannuleerde vluchten, voor Brussel gekozen omdat dit veel goedkoper is dan vanaf Amsterdam.
helaas wordt er voorlopig niet meer rechtstreeks gevlogen.
Krijg je een voucher of geld terug als de travelban nog niet is opgeheven? Zou zomaar kunnen namelijk.
We are broadly waiving change fees for travel impacted by coronavirus, including any flights purchased before April 17, 2020, departing March 2020 through March 2021 and all tickets purchased March 1 through December 31, 2020.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door ronenivonne
If your travel is eligible for a waiver, you can move your travel dates and even select a new destination. Your unused ticket will be applied toward your new flight, and in some instances a fare difference will apply. If the new fare is lower, you will receive an eCredit for the difference. If the new fare is higher, the difference will be collected. The fare difference will be waived for changes to existing travel March through September 2020 if originally purchased before April 17th and traveling to the same destination before September 30, 2020.
Delta vliegt wel dagelijks naar Detroit maar wij nederlanders mogen niet mee. Annuleert Delta deze vluchten voor ons of moeten wij dit zelf doen? De vlucht voor 25-10 staat namelijk gewoon nog in Mytrips!
Ben bang dat die vlucht niet geannuleerd gaat worden voor je. Hij gaat namelijk gewoon, dus waarom zouden ze annuleren. Je zou tot een dag van te voren kunnen wachten, dat heb ik ook gedaan met onze vlucht afgelopen zomer naar Atlanta; die vloog ook gewoon. Ik begreep wel van Delta, toen ik ze aan de lijn had, dat zij ook ecredits zullen geven als je uiteindelijk niet meegaat (zonder zelf te annuleren dus). Maar goed, misschien voor de zekerheid die gok niet nemen en dag van te voren zelf annuleren. Het is niet anders ...
Uiteindelijk besloten om zelf maar te annuleren. In overleg met Delta medewerkster gekozen voor een refund request. Volgens haar zou dit een week of vijf kunnen duren. We wachten af.
Wat een grapjassen bij Delta, wij voorzien dat onze vakantie in juni geen doorgang zal vinden, dus besloten om het er in november maar op te wagen. Gebeld om om te boeken naar november. Zelfde route, zelfde klasse comfort+, of we dan wel even 873 euro bij willen betalen. Nou dacht het niet. Ik wacht wel tot de travelban in maart verlengd wordt voor ik weer een poging doe om om te boeken.