Afdrukvoorbeeld
Dag Njit,
Dank voor je reactie, inderdaad hebben we ook wel de mededeling gehad dat we natuurlijk de kosten voor Premium krijgen gecrediteerd.
Had dit moeten vermelden.
Maar dat lost het probleem voor mijn vrouw niet op, zij heeft geen fijne reis gehad.
En daar had die Hostess ook wel wat vriendelijker op mogen reageren. Nu kan die Hostess ook geen vliegtuig tevoorschijn toveren maar een stukje begrip tonen doet ook al veel. Ik raad je aan om een schriftelijke klacht in te dienen. Ten eerste ben je dan je verhaal kwijt en wie weet wat ze ermee doen.
Tja, wel een hele slechte beurt van Arke, terwijl ze het juist beter leken te gaan doen. Dit is voer voor een Airport aflevering!!
Ik zou ook schriftelijk mijn beklag doen, wie weet leren ze ervan!
Ik heb geen kind ik geef alleen aan zoals het bij ons in het vliegtuig ging. Volgens mij hadden ze wel eerst een extra stoel gereserveerd, is die niet beschikbaar dan kregen ze het geld terug.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door flexman
Je kan voor je baby gewoon een ticket kopen. Alleen dan ben je zeker dat je een stoel voor de baby hebt. Anders moet je afwachten of er stoelen beschikbaar zijn. Wij hebben zelf een zoon van nu 21 maanden maar hij is al 2 keer meegeweest naar Florida en beide keren hebben wij een ticket voor hem gekocht. we waren toch wel heel erg blij met de extra stoel. Alle ruimte om je spullen kwijt te kunnen is heerlijk en je kan hem nog eens op zijn stoel leggen als hij aan het slapen is. Je hoeft dus niet heel de tijd je kind vast te houden.
Met alle respect voor het ongemak dat zo iets geeft, vraag ik me af of het niet een klein beetje naief is om er van uit te gaan dat alles tijdens een reis altijd op rolletjes loopt. Je weet vooraf (of had kunnen weten) dat het boeken van een andere stoelklasse in Economy nu eenmaal inhoudt dat je het risico loopt dat die klasse niet beschikbaar is. En het is hier op het forum al vaker gezegd, je hebt bij geen een maatschappij recht op een bepaalde stoel, ook al heb je hem 'gereserveerd'. Dus ook (of juist) niet bij Arke.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Nijmegen
Je kunt het er niet mee eens zijn tot je een ons weegt, maar het feit ligt er. Je weet ook vooraf (of had kunnen weten) dat je je geld hiervoor terug kunt claimen. Een discussie met het grondpersoneel is zinloos, zij kunnen niet toveren.
O, wat zijn we blij dat we voor de bekende scheet en dr** Kn*kkers naar Florida kunnen vliegen. En nog wel direct! We roepen triomfantelijk om het hardst dat we zo tevreden zijn als de reis wel op rolletjes loopt. Maar o, wee als het eens tegen zit. Dan heeft Arke logischerwijs minder mogelijkheden om een probleem op te lossen dan de KLM, United of noem ze maar op. Als je je verstand gebruikt voor je boekt, kan dat nooit een verrassing zijn. Wanneer je dan 9 uur met de gebakken peren zit, is het huis te klein en roepen we "nooit meer Arke". Tsja, kalf > verdonken> put.
Ik zou zeggen, juist in het geval van lichamelijke ongemakken, knikkende knieen of extra lange tenen: Neem minder risico en ga voor de zekerheid met een echte lijndienst. Niet dat er daar nooit eens een ander vliegtuig wordt ingezet, niet dat de stoelindeling daar altoos zou kloppen, niet dat het daar rozengeur en manenschijn is en niet dat daar geen onvriendelijke medewerkers zouden zijn, maar de kans op malheur is net even wat kleiner.
Ben ook benieuwd op basis van welk criterium bepaalde mensen voorrang zouden moeten krijgen. Want er waren er 31 geboekt en maar 14 beschikbaar. Dat wil dus zeggen dat er 17 mensen ontevreden waren. Die hebben allemaal van te voren geboekt. Want ik denk dat iedereen wel een goede reden heeft om die plaatsen te boeken. Zou Arke dan moeten gaan vragen welke reden iedereen had?
Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Nijmegen
Treinen vallen uit
Veerponten vallen uit
Bussen vallen uit
Waarom zouden er geen vliegtuigen uitvallen of wijzigen naar een ander type.
Het is per slot van rekening gewoon (goedkoop) openbaar vervoer.
Vorig jaar in januari geboekt voor oktober, vlucht PHL-MIA zat goed vol volgens de site. Zo'n 6 weken tevoren werd vlucht gewoon geannuleerd. Wat moet je?
Kon geld terugkrijgen (andere vluchten waren inmiddels veel duurder) of 5 a 6 uur overstaptijd voor liefnemen of 2 keer overstappen.
Kan je de pest over in hebben, maar kan gebeuren.
Knaapje
Wat mij onofficieel wordt verteld:Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Njit
Stoel reservering,heen en terug.
Maar dan loop je nog steeds de kans dat je minder plaats hebt dan reserveringen.
Je kan het volgens mij als Arke nooit goed doen in zulke gevallen; er zullen altijd passagiers zijn die buiten de boot vallen..