Ik was al een tijdje goldmember bij Hertz, en verbaasde me erover dat ik elke keer toch weer in het kantoortje moest komen omdat mijn naam niet op het bord stond, net als bij mijn zwager. Uiteindelijk bleek, dat ik apart voor Amerika naar een webformulier moest, waar ik mijn preferences voor Amerika moest invullen. Daar heb ik de voorkeur voor klasse auto aangekruist en de verzekeringen die ik nodig heb. En nee, dat was niet alles wat ze aanboden. Als ik die pagina nog een keer ophaal zie ik keurig bij een aantal opties accepted en een paar andere declined. En tegenwoordig staat voor mij ook mijn naam op het bord en de auto klaar om zo weg te rijden. Even rijbewijs en rental agreement aan de check-out laten zien en op weg.