Afdrukvoorbeeld
Zag ineens dat ze het vliegtuig hadden veranderd, volgens mij hadden wij eerst een 2-3-2 toestel op de heenweg (Amsterdam -> Detroit) nu is het een 3-3-3 geworden, ook is de overstap van Detroit -> Orlando 1 uur verlengt. De terugweg (Detroit -> Amsterdam) nog steeds een 2-4-2
AARghhhh, na een uur aan de telefoon met Delta werd er verteld dat ze de vlucht weer terug konden zetten naar de originele vlucht. Moest alleen ff bevestigd worden.
Maar toen puntje bij paaltje kwam werd er verteld dat we toch bij expedia moeten zijn. Verteld dat we dat 3x geprobeerd hadden. Nou dan kon ze wel een ander tel nr opzoeken.
Had me m'n zondagochtend iets anders voorgesteld!
Veiligheidsvideo's van Delta
http://youtu.be/wK0Ago6Kb0E
http://youtu.be/noE1YzvfA08
kan iemand ons helpen? Wij zijn afgelopen maandag, na een weekje rondreizen, van La Guardia naar Fort Myers gevlogen. We zouden om 08:02 vertrekken en rond 11:30 aankomen.
bleek dat de vlucht gecancelled was omdat die avond ervoor niet geland kon worden en er dus geen vliegtuig beschikbaar was. Dat was nog niet het ergste, maar bleek dat we omgeboekt waren en dat we dus pas 12 uur later in Fort Myers zouden zijn (met 2 kleine kinderen) en via Washington en Atlanta moesten reizen!
op het vliegveld al aangegeven dat we het er niet mee eens waren maar daar konden ze niets doen, je kreeg geen keuze jr had het maar te slikken! Om toch eerder op bestemming aan te proberen komen, vanaf dat moment continu op Stand by lijsten gestaan. Wel elke keer wat eerder kunnen vliegen en uiteindelijk ook 1 vlucht eerder geland, maar toen waren ze inze bagage kwijt, die zat op de laatste vlucht ( gek wordt je ervan!)
al met al ruim 15 uur!!!! aan het reizen geweest om van LaGuardia naar Fort Myers te komen! Belachelijk dus
gebeld met Delta om een klacht neer te leggen maar krijg daar totaal geen contact omdat ze 'niet met mensen mag praten die niet in de USA wonen?'
weten jullie wat we kunnen doen? Want zelfs de Delta medewerkers op Fort Myers vonden dit een ongewone route!
groetjes
Via faceboek en twitter een klacht deponeren. Daar reageren ze wel snel op want dat is openbaar.
Verder is Laguardia naar Ft Myers niet een bestemming die veel wordt gevlogen. Waarschijnlijk maar 2 of 3 keer per dag. Als de overige vluchten die dag vol zitten moeten er naar alternatieven worden gezocht. En die hebben ze gevonden. Uit ervaring weet ik dat je zelf goed beslagen ten ijs moet komen in deze situaties. De medewerkers van luchtvaartmaatschappijen kijken vaak niet verder dan hun neus lang is. Je had beter ook kunnen vragen naar vluchten in de omgeving van Ft Myers. Iets noordelijker heb je Tampa en St Petersburg en aan de oostkant Ft Lauderdale. Zelfs was Orlando nog een optie geweest. Dit alleen maar om het gehang op de luchthaven tegen te gaan.
Als je standbye vliegt kan je er vergif op in nemen dat je bagage niet meekomt. Pas op het allerlaatste moment weten ze of je meekan op een vlucht en dan is er geen tijd meer om de bagage op te zoeken en in te laden.
Een hele vervelende situatie en helemaal als je met kleine kinderen reist.
Volgens de contact-pagina van Delta zelf moet je met onderstaand nummer bellen. Nu zijn mijn ervaringen met de KLM helpdesk ook niet echt positief maar goed, je kan het proberen. En anders wat Ebelix zegt - je klacht op de Facebookpagina van Delta neerzetten @ https://www.facebook.com/deltaCitaat:
Oorspronkelijk geplaatst door mamavan3boys
http://www.delta.com/content/www/en_...e-offices.html
the Netherlands
KLM Customer Care SPL/MB
Amsterdamseweg 55
1182 GP Amstelveen
The Netherlands
Phone: 31 (0) 20 721 9128
Hours: Mon-Fri 8am-8pm; Sat-Sun 9am-5:30pm
Wij hebben dit ook aan de hand gehad maar vanuit tampa met een late vlucht naar atlanta .....je word inderdaag omgeboekt maar je kan ook naar de helpdesk bellen vanuit de luchthaven , daar staan speciale telefoons van delta en kan je met een operator een vlucht uitzoeken die je beter past . Die helplijn van klm hebben we ook geprobeert maar daar was het toen al dicht .....
In april 2013 heb ik vertraging gehad met Delta vanaf Detroit naar Orlando. Toen kregen we een voucher met een link naar http://www.delta-acs.com/compensation/comp.php om daar een keuze te maken uit diverse vergoedingen. Ik heb het tweemaal geprobeerd maar nooit iets van gehoord. Nadat ik Delta had gestalkd via Twitter kwam er wel een reactie en adviseerde ze mij om telefonisch contact met ze op te nemen. De meneer aan de telefoon gaf aan dat KLM alle belangen van Delta voor Europese reizigers behartigt en dat we met KLM contact moesten opnemen. KLM via twitter een bericht gestuurd en vrijwel dezelfde dag een mail gekregen met een voorstel tot vergoeding van 50 euro voor twee personen. Nadat ik aangaf dat de vergoeding bij Delta 50 dollar per persoon is kreeg ik een voorstel van 100 euro vergoeding. Daarmee ben ik akkoord gegaan. Geld is door KLM op mijn rekening gestort. Misschien hadden we er nog wel meer uit kunnen slepen maar dit vonden we prima zo. Voor vergoedingen van Delta adviseer ik dus om contact op te nemen met KLM.
De EU compensatieregels gelden helaas niet voor binnenlandse VS vluchten, anders had er zeker meer in gezeten.
Hoi hoi, ff update! Was gaan mailen via de site van Delta, kwam idd uit bij KLM en heb, heel brutaal, gezegd dat ik onze gemaakte kosten van hotel en auto, waar wij op dat moment dus geen gebruik van konden maken, vergoed wilde hebben. Zonder verdere problemen zijn ze hierin meegegaan en krijgen we 125 dollar op onze rekening gestort (wel in euro's nattuurlijk). Verder nogmaals neergelegd dat we echt een klacht hebben ook mbt de manier waarop we geholpen zijn, en hebben we ook nog een survey negatief ingevuld! Als we op die klacht en Survey nog iets horen, geef ik nog ff update ;-)
Hoop dat het allemaal is goedgekomen.. wel grappig, wij gaan 1 dag later (21-12) ook met Delta via Detroit naar Orlando. Ik kreeg ook een bericht dat de heenvlucht gewijzigd was, maar wij zijn wel op de vroege vlucht gebleven gelukkig (half uurtje eerder dan oorspronkelijk en ze vliegen nu met de 777 ipv een A330).Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door hannie
Ja, is na veel bellen weer goed gekomen. We zijn weer terug gezet op de originele vlucht.
Pff van de week maakte KLM weer een aanpassing: de vlucht Detroit-Orlando was nu geannuleerd en we konden pas later door naar Orlando. Ik heb de hele handel nu maar omgeboekt via Boston, kunnen we ook 's ochtends wat later weg op Schiphol. We zijn nu pas om 18:15 in Orlando maar dat maakt het alleen maar makkelijker om direct naar bed te gaan als je in het hotel bent :-)Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door hannie
Net ff gekeken, bij ons is er niets meer veranderd.
Het verhaal is nog steeds niet uit.. nu had Delta de aansluitende vlucht vanaf Boston weer vervroegd waardoor we nog maar 52 minuten overstaptijd hadden (inclusief de immigratie dus..). Even met KLM gebeld en die vertelden dat Delta helaas erg vaak rommelt met vluchten (tijden aanpassen, dezelfde vlucht ineens een nieuw vluchtnummer geven) en ze wisten alvast aan te kondigen dat het wellicht nog een keer gaat gebeuren. Ondertussen toch maar weer omgeboekt naar de Detroit vlucht in de ochtend, met meer overstap tijd.
Wat vreemd om over die aangepaste en geannuleerde vluchten te lezen, dat hebben wij in al die jaren (KLM/DELTA) nog nooit meegemaakt. Ik hoop dat ook zo blijft. Omboeken is voor ons ticket trouwens niet eens mogelijk geloof ik. Hopelijk zijn ze bij jou nu klaar met het aanpassen "Floridad"
Omboeken is ALTIJD mogelijk als de airline opeens een vlucht uit het schema haalt.
Dat wist ik niet! Weer wat geleerd ;-)
Heb deze week via Delta geboekt naar Atlanta en van daaruit verder naar Orlando. Ik heb via Expedia geboekt. De terugvlucht verloopt ook via Atlanta, maar vanaf Atlanta voert de KLM de vlucht uit.
Ik heb nog wel aardig wat tijd en energie gestoken in upgraden naar economy comfort tijdens de grote oversteek. Bij Delta ging er met 2 van de 4 passagiers wat mis met de betaling. Uiteindelijk na 2 verzoeken is dit aangepast door Delta. De klantenservice werkt niet optimaal, je wordt naar Amerika doorverbonden. Daar werd ik doorverwezen naar de balie in Schiphol. En in Schiphol aangekomen werd ik terugverwezen naar de telefonische klantenservice. Kortom....de beroemde cirkel :). Maar uiteindelijk is het me gelukt. De terugvlucht naar economy comfort was een uitdaging, omdat deze door KLM wordt uitgevoerd. Dan kun je dus niet online upgraden naar economy comfort plus omdat je bij Delta hebt geboekt. Uiteindelijk heeft een behulpzame Expedia medewerker dit geregeld. Normaliter kost dit geld, maar omdat de klantenservice van KLM dit niet bij mij heeft aangegeven was dit gratis. Maar wees dus voorbereid als je de klantenservice belt ;)
Waarom heb ik dit gemist ........
http://www.orlandosentinel.com/busin...,5860285.story
Citaat:
Delta website error gives ultra-low air fares to some lucky fliers
An error on Delta Air Lines' website produced super low fares Thursday morning before the problem was corrected a couple of hours later. The fares were as much as 90% below regular ticket prices. Delta passengers who took advantage of the mistake said on social media sites that they had booked such deals as $51 for a one-way ticket from Minneapolis to Baton Rouge, La., and $35 from Raleigh, N.C., to Philadelphia, about one-tenth the normal price.
"The situation has been resolved and the correct prices are being displayed," said airline spokesman Trebor Banstetter.
Delta is the second airline to feel the sting of a problem with its booking website this year. In September, United Airlines blamed a computing error that produced one-way fares as low as $2.50. Delta said it will honor the super-cheap fares, just as United did. But some Delta passengers on the airline's Facebook page said the carrier refused to honor erroneously low fares they found on the website. Delta officials said the airline would honor the ultra-cheap fares only for travelers who booked their flights before the prices were corrected.
Omdat het bij ons toen midden in de nacht was?
En omdat je als Nederlander haast nooit alleen maar een binnenlandse vlucht boekt ;)
Waren er alleen "foute" tarieven voor binnenlandse vluchten dan, Corrus?
Dat heb ik niet opgemaakt uit de berichten die ik heb gelezen.
@b767-300er:
Het was donderdagochtend in de VS, dan is het hier toch al rond het middaguur (6 uur later)?
Oeps. Verkeerde kant op gerekend qua tijdsverschil.
Ik vlieg met Delta AMS DTW met een 777.
Ik heb een wat korte overstaptijd en daarom wil ik proberen zo dicht mogelijk bij de uitgang te zitten.
Weet iemand welke uitgang, bij welke rij voor een 777 op Detroit gebruikt wordt?
De uitgang die in de businessclass
zit. Vlieg je economy, comfort of business?
Als ik de indeling van het vliegtuig bekijk lijkt het mij een logische omdat de andere uitgangen dicht bij de vleugels zitten, maar dat betekent dan wel dat er zo'n 200 passagiers door de business class komen en dat lijkt mij weer niet zo logisch. Bij het instappen voor de BC-passagiers, die eerder instappen veel onrust en bij het uitstappen komt al het voetvolk door de dure klasse.
Ik heb nu economy geboekt. 40G was echter de gangpadstoel dir het meest naar voren te boeken was. Ik overweeg evt. economy comfort te boeken. Daar zijn 29 C D F en G en 30 D F en G als gangpadstoelen nog vrij voor EUR 51.
Hoewel ik inschat, mits geen vertraging, dat 1.35 uur op Detroit te doen moet zijn. Ik ben er al meerdere malen geweest.
Ze stappen in en uit door de 2e deur van voren.
Dat is inderdaad gedeeltelijk door de businessclasse, maar dat is bij meer maatschappijen het geval. Er zijn overigens maar 3 rijen die daar last van hebben, en dan ook alleen maar met instappen....
Ben aan het twijfelen om onze tickets naar comfort economy te upgraden. Heeft hier iemand ervaring mee? Is dit de moeite waard? Je hebt blijkbaar meer beenruimte? Of is dit enkel marketingpraat? Kostprijs voor trans-atlantische vlucht is niet meteen terug te vinden...
Je krijgt 10 cm meer beenruimte. Ik weet niet of dit direct een wereld van verschil maakt, maar ik heb toch de upgrade gedaan. Over 2 weken weet ik of dit de meerprijs waard is.
Ben 2.01 meter groot. Dus kan best wat extra beenruimte gebruiken :up:
Ik ben er ook naar aan het kijken, maar dan met name om wat verder naar voren te zitten i.v.m. overstaptijd.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door utah
Kost trans-atlantisch op mijn vluchten EUR 50 per vlucht en EUR 29 voor de domestic.
Reken op een 50/75 euro enkele reis en de beenruimte is zon cm of 8 meer
Wij nemen het altijd. Die extra ruimte maakt het allemaal net iets meer uit te houden op de lange vluchten. Plus je mag eerder boarden zodat je ook makkelijk je handbagage kwijt kan.
Heb 2x met Delta gevlogen, en hadden gewoon economy stoelen, ik zelf vond de beenruimte prima, ben zelf ca. 1.83 m.
Als ik tracht om de stoelen te upgraden, vraagt men naar het ticket nummer. Dit is blijkbaar 13 cijfers. Nu beschik ik enkel over een E-ticket (slechts 10 cijfers) nummer via de reisagent, waarmee dit dus niet lukt...Weet er iemand raad?
Even contact met de reisagent.
Intussen gevonden en de economy comfort seats geboekt. Leuk dat je zelf kan gaan kiezen waar je wil zitten, is leuk meegenomen. Prijs = +- 60€ p/p op intercontinentale vluchten.
Wij hebben begin oktober onze tickets geboekt via de KLM site. Heen vliegen we met Delta op de route: AMS-Detroit-Orlando. Gekozen voor een overstaptijd van 2,5 uur op Detroit en gunstige tijden ivm onze kleine kids. Afgelopen woensdag logde ik voor de lol even in op de KLM site en zag tot mijn schrik dat de vlucht van Detroit naar Orlando was vervallen en we waren op een latere vlucht (met 5 uur overstaptijd) overgeboekt, met late aankomst in Orlando. Ik was niet blij! Op de KLM site gekeken en bleek dat de oorspronkelijke vlucht nog steeds te boeken was. Ik heb gelijk gebeld en we zijn weer teruggezet naar onze oorspronkelijke vlucht. Ik vind het erg raar dat ik geen mail heb ontvangen van deze wijziging en als ik niet had ingelogd had ik het waarschijnlijk pas heel laat gemerkt. Rare gang van zaken toch? Heeft iemand dit ook al eens meegemaakt? Is het dus een kwestie van regelmatig checken?
Ik heb via Expedia een retourvlucht met Delta voor oktober geboekt.
De vlucht MCO-BOS is gewijzigd en ik kreeg een mailtje met daarin precies in kleur aangegeven wat gewijzigd was.
Ook 2 jaar geleden (8 maanden tevoren geboekt) US Airways via Expedia kreeg ik wijzigingen gelijk per mail door.
Wijzigingen zijn een risico zeker bij vroeg boeken.