En.....wat was hun reactie ?
Afdrukvoorbeeld
Nou, ik moest ze eerst herinneren aan het feit dat ik ze een vraag heb gesteld... maar hier het teleurstellende antwoord.
Citaat:
Geachte heer Kamphuijs
Hartelijk dank voor uw Bankmail.
Dit probleem is bekend. Helaas ligt dit aan de automaten die in de betreffende winkels worden gebruikt. Deze kunnen de nieuwe chip niet goed lezen. Wanneer de ABN AMRO een klant spreekt, die een reis naar de Verenigde Staten op de planning heeft, zullen zij altijd wijzen op de CreditCard.
Inmiddels weer terug in Nederland. De afgelopen 3 weken voornamelijk de debitcard (ING en ABN-Amro) gebruikt bij WalMart/Publix/Target omgeving US27 en US192-west. Pinnen lukte meestal wel (soms na enige moeite) zowel met chip als magneetstrip. Cashback lukte echter niet. Betalen zonder cashback ging meestal wel goed, maar zodra we cashback wilden doen werd de transactie geweigerd. Ik snap er niet veel van, maar het lijkt me toch echt geen probleem van de pas niet kunnen lezen. Moet ergens een rechten-kwestie zijn. De vraag is dan: wie weigert de cashback: is dat de winkel of toch de bank.
Zijn nu in Kissimmee, bij Walmart ligt het aan de apparaten. In één en dezelfde Walmart konden we bij de ene kassa wel met pin en betalen en cashbacken en drie kassa's verderop in dezelfde winkel lukte het niet. En in de Premium mall aan het einde van I-drive accepteerden ze in sommige winkels geen MasterCard terwijl de sticker met het logo op de kassa geplakt was. Maar dat ligt volgens mij aan de stommiteit van het winkelpersoneel in de betreffende winkels.
Ook wij hebben de afgelopen 4 weken regelmatig ( ook als test ) cashback gedaan met RaBo- en ABN-Amro Debitcards bij diverse filialen van WalMart/Publix/Target in de area van US27 en US192-West en de debitcard is nergens geweigerd. Soms moest de cashier m/v wel even een trucje uithalen maar uiteindelijk lukte het dan wel.
Laten we het op onwetendheid houden, dat klinkt toch wel een stuk vriendelijker ;-)
Onze MasterCard bankpassen en creditcards werden gewoon geweigerd terwijl de sticker op de kassa zat dus of het onwetendheid is weet ik niet........
We zitten nu in Florida.
Tor nu toe zowel bij de Wallmart als bij de Target geen cashback kunnen doen.
Gewoon pinnen lukt wel.
Cashbacken lukt weer prima, zowel Target als Walmart. De strubbelingen eerder deze week lagen gewoon (ook volgens het personeel) aan de crabby automaten. Ook die dingen zijn aan slijtage onderhevig, ze worden volop gebruikt :cool:
Wij hadden van de week weer problemen bij zowel Walmart als Target. Bij Walmart deed mijn cc en ING pas het niet. Ook bij Monique lukte het niet.
De supervisor werd erbij gehaald en ook aan de kant van de cassiere werd vanalles geprobeerd zonder resultaat.
Ik moest meelopen naar de klantenservice, daar deed ook mijn cc het niet maar mijn ING debitcard gelukkig wel.
Bij Target deed alleen mijn cc het.
Vervelend zeg, hoewel....voor de mannen thuis wel een fijn idee Hannie! :p