Re: Reisorganisatie: Exit Reizen
Tijdens onze West Amerika reis was er één verkeerde hotelvoucher meegegeven. Wij waren daar niet bekend en moesten de twee nachten zelf dokken. Ik heb meteen gemaild naar Exit Reizen.
Toen ik thuis kwam had het hotel inderdaad twee nachten van de credit-card afgeboekt. Ik heb Exit Reizen hierover gemaild en binnen een week had ik het bedrag terug.
Dus ik heb inderdaad vooralsnog geen slechte ervaringen met Exit....
Ik durf het bijna niet hardop te zeggen....aangezien onze vakantie (26 mei) steeds dichterbij komt :-#
Re: Reisorganisatie: Exit Reizen
Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door
Michael
Ook mijn retour (binnenlandse vlucht) is wederom negatief veranderd. Nu 7 uren overstap, ipv de geboekte 2. Ik heb een mail naar Exit reizen verzonden met het verzoek tot aanpassing. De reactie zal ik hier meedelen.
Zoals beloofd de reactie van Exit reizen. Ik had al een beetje meegewerkt en een alternatief voor de (retour) tussenvlucht gezocht en deze voorgesteld aan Exit. Hierop heeft men deze vlucht keurig voor mij aangepast en heb ik nu nog geen 2 uren overstaptijd in plaats van 7.
Goed geregeld dus door Exit reizen. Kan niets anders zeggen =D>.
Vrijdagavond gemaild en vanochtend om half tien, was het al geregeld.
Re: Reisorganisatie: Exit Reizen
Mazzelaar. [-(
Maar het is je gegund. :razz:
Re: Reisorganisatie: Exit Reizen
Had in België gesneeuwt en deden 1 uur over 2km. Normaal zijn we binnen het uur in Zaventem. Dus ik bel naar Exit en ze zeiden dat Ik het moest regelen met United. Toch terug naar huis gereden en met huistelefoon gebeld naar Exit. Ze vertelden mij dat ik toch naar Zaventem moest omdat ik anders een no-show zou hebben. 4 uur hebben we ons leven geriskeerd en bij United vertelde ze doodleuk dat we ook mochte bellen?! Ze vonden een vlucht voor de volgende dag met weliswaar 4 overstappen, het was dat of niets. Gevraagd of ze ons dan een overnachting aanboden in Brussel, maar njet. Dus 4 uur terug naar huis.
Voor hotel heb ik 1 maal proberen te bellen en het hotel heeft gefaxt. Maar je zit met 11 uur tijddsverschil. En ik moest de vlucht al zelf regelen, dus ...
Nee echt geen exit meer voor mij...heb reeds meerdere malen bij nederlandse reisburo's geboekt, wegens zeer service-minded...maar hier was gewoon geen sprake van service.
Re: Reisorganisatie: Exit Reizen
Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door
dinava
Had in België gesneeuwt en deden 1 uur over 2km. Normaal zijn we binnen het uur in Zaventem. Dus ik bel naar Exit en ze zeiden dat Ik het moest regelen met United. Toch terug naar huis gereden en met huistelefoon gebeld naar Exit. Ze vertelden mij dat ik toch naar Zaventem moest omdat ik anders een no-show zou hebben. 4 uur hebben we ons leven geriskeerd en bij United vertelde ze doodleuk dat we ook mochte bellen?! Ze vonden een vlucht voor de volgende dag met weliswaar 4 overstappen, het was dat of niets. Gevraagd of ze ons dan een overnachting aanboden in Brussel, maar njet. Dus 4 uur terug naar huis.
Voor hotel heb ik 1 maal proberen te bellen en het hotel heeft gefaxt. Maar je zit met 11 uur tijddsverschil. En ik moest de vlucht al zelf regelen, dus ...
.
...eigenlijk kan ik er geen touw aan vastknopen. Als ik je goed begrijp adviseerde Exit om United te bellen. Het enige juiste antwoord, lijkt mij. Maar dat heb je niet gedaan.....vervolgens loopt er van alles mis, maar wie kan daar onder die omstandigheden nu eigenlijk iets aan doen?
Ennne, je leven riskeren als je niet harder dan 25 kon rijden. Dat zal toch wel meevallen, niet?
Re: Reisorganisatie: Exit Reizen
Ik snap het ook niet. Als je 4 uur naar huis moet rijden en de volgende dag weer terug naar het vliegveld moet, dan pak je toch een hotel? Kan je later uitvechten wie het betaalt, maar naar huis rijden lijkt me geen slimme oplossing.
Re: Reisorganisatie: Exit Reizen
Ik heb de indruk dat Exit het juiste advies heeft gegeven. Kom je zonder opgaaf van redenen niet opdagen voor je vlucht, dan heb je sowieso geen recht op een vervangende. Bel je (onderweg) naar de luchtvaartmaatschappij, dan zullen ze je beslist proberen te helpen. Wat ze ook deden, goed het was een reis met een mijl op zeven, maar ze bieden het toch maar mooi aan, terwijl ze dat strikt genomen niet verplicht zijn. Dit zijn hoe dan ook geen omstandigheden waar je recht hebt op een hotelovernachting van de luchtvaartmaatschappij. Die zijn niet verantwoordelijk voor het verschijnen van hun passagiers op de luchthaven, wat het weer ook is.
