Vliegen met TUIfly Belgium (voorheen Jetairfly)

Onze vlucht is gisteren prima verlopen. Brussel-Miami, (Arke) op tijd vertrokken en aangekomen. De passagiers voor Orlando moesten eerst het vliegtuig verlaten. Zij moesten ook alles meenemen uit het vliegtuig. Deze mensen moesten ook de rompslomp doorlopen: controles, douane, valiezen oppikken en terug indienen ...Aan de douane stond massa volk. Nog nooit geweten! Het eten tijdens de vlucht was deftig. Hutsepot met stoofvlees, salade, broodje met kaasje (president), kriekentaartje... De snack bestond uit een wit en bruin broodje met potje confituur en smeerkaasje, en een fruitsapje. De crew was vriendelijk en bestond uit mix van Belgen en Nederlanders. Het entertainment systeem werkte de eerste 2 uren niet maar daarna werd het opgelost (Nederlandse ondertitteling). Het duurde wel lang (1 uur) voordat ze de platteaus van het eten kwamen ophalen.

Fijn dat jullie een goede vlucht gehad hebben, hele goede vakantie verder toegewenst!

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Wolf2014

Fijn dat jullie een goede vlucht gehad hebben, hele goede vakantie verder toegewenst!

---

Dankjewel! Het zal kort maar krachtig zijn ��

Ja hoor, het is weer zover.... zojuist een SMS ontvangen van Arke dat de JAF624 ipv vanavond 21.20 uur pas om 02.15 uur vertrekt... lekker met een kind van 5.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Inge1981

Ja hoor, het is weer zover.... zojuist een SMS ontvangen van Arke dat de JAF624 ipv vanavond 21.20 uur pas om 02.15 uur vertrekt... lekker met een kind van 5. Van Sanford naar Amsterdam.

---

Je hebt de berichten van de stroomstoring in Nederland zeker gemist?
Schiphol heeft er gisteren een uur of 2 a 3 uitgelegen en dat werkt nogal door in de diverse vluchtschemas van de diverse maatschappijen....
KLM en Arke kampen allebei vandaag nog met de naweeën ervan.
De vlucht gisteren is door die stroomstoring bijna 3 uur later opgestegen. Zonder een gedeelte van de koffers (zonder stroom geen koffers de kist in), Behalve deze vertraging heeft de kist nog meer vertraging opgelopen door tekort beschikbare gates in de VS ivm de verlate binnenkomst en moest er in Brussel nog bagage bijgeladen worden die gisteren al mee moest. Verwachte aankomsttijd te Amsterdam morgen is overigens rond 16.30.

Of een kind van 5 nu om 21.20 de lucht ingaat of om 2.15.....het is allebei laat. Je kan niet alles op de Jaf afschuiven ;-) Reizen is afzien!

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door b767-300er

De aankomstvertraging is leidend, en als die meer dan 4 uren later ligt dan vermeld op uw ticket (Niet wat vermeld staat op de airportborden) dan heeft u recht op compensatie volgens de EU 261/2004 regelgeving.

Dat in acht nemende: Volgens mijn officiële gegevens adhv van de (arke)tickets en de werkelijke aankomsttijd:
Schema Aankomsttijd (STA)op ticket: 1400 lokaal
Werkelijk Aankomsttijd (ATA) : 1729 lokaal.
Aankomstvertraging: 3h29m

Als u uitgaat van de borden op de airport:
Schema Aankomsttijd (STA) volgens airport 1320 lokaal
Werkelijke aankomsttijd (ATA) 1729 lokaal
Aankomstvertraging: 4h09m

Helaas (in dit geval) hanteert de rechter de schema aankomsttijd waarvoor je een vervoersbewijs hebt gekocht...
Niettemin wens ik je uiteraard veel succes, maar geef deze claim geen kans gezien de geldende jurisprudentie omtrent aankomsttijden op borden van de luchthaven en diverse flightapps vs aankomsttijden op tickets.
Behalve natuurlijk als je tickets hebt met vermeldde aankomsttijd van 1320..... Dan wordt het een ander verhaal. Wellicht dat je dat nog even kan vermelden? :)

Mocht het wel goed aflopen, dan verneem ik dat uiteraard graag van je! Kan ik er wellicht nog iets van leren :)

---

Citaat:

Heb ik ook recht op een vergoeding?

Komt u door de vertraging drie uur of later aan op uw eindbestemming? Dan hebt u recht op een vergoeding. Dat heeft het Europese Hof van Justitie bepaald. Hoe hoog de vergoeding is, is afhankelijk van de afstand die u vliegt. Hieronder leest u welk bedrag u kan krijgen:

• EUR 250 per passagier voor alle vluchten tot en met 1500 kilometer;
• EUR 400 per passagier voor alle vluchten binnen de Europese Unie van meer dan 1500 km. En voor vluchten van of naar een land buiten de Europese Unie die tussen 1500 en 3500 km lang zijn.
• EUR 600 per passagier voor alle vluchten van of naar een land buiten de Europese Unie van meer dan 3500 km. Komt u minder dan vier uur later aan op uw eindbestemming? Dan mag de luchtvaartmaatschappij u 300 euro betalen.

Ik heb dus wel degelijk recht op een vergoeding! Mijn aankomsttijd was immers zo`n 3,5 uur later??

Voor zover mijn kennis strekt is een aankomstvertraging bij verre vluchten van meer dan 4 uren pas recht op vergoeidng.
De halveringsclausule die hier wordt genoemd is, zover mijn kennis strekt , allen geldig als je bent overgeboekt op een andere vlucht en dan later dan 3 uren aankomt.

Let op, zover mijn kennis strekt.
Ik heb niet voor niets deze opmerking onder mijn eerdere post geplaatst:

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door b767-300er

Mocht het wel goed aflopen, dan verneem ik dat uiteraard graag van je! Kan ik er wellicht nog iets van leren :)

---

Succes.

Bovendien had de klant bij een schemawijziging van langer dan 4 uur kostenloos kunnen annuleren.
Maar in plaats daarvan heeft deze toch gevlogen (weliswaar te laat), maar wél gevlogen!
Dus zal het heel erg moeilijk worden. :o

Sniper heeft geen schemawijziging gehad, "slechts" vertraging en een stukje met de bus om de vertraging te beperken.
Overigens geldt kosteloos annuleren pas bij 5 uur wijziging toch (even uit me hoofd)

De busrit wordt als vervelend ervaren, (zou ik ook vinden) maar als JAF dit niet had gedaan had de vertraging nog veel groter geweest.. In dat opzicht kan je stellen dat de Airline er wel wat aan gedaan heeft de vertraging die er is te minimaliseren....

@ Nicolea: Ik kan je verzekeren dat het voor een kind van 5 heel wat verschil maakt of je om 21.20 uur vliegt of om 03.00 uur, want dat werd het uiteindelijk.

@b767: Dank voor je reactie die zaterdag. Inderdaad werd in het vliegtuig door de gezagvoerder gemeld dat eea te maken had met de stroomstoring.

@Inge....ik heb ook kinderen....maar je neemt ze zelf mee op reis toch ;-). Hoop dat je kunt terugkijken op een fijne vakantie!

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Inge1981

@ Nicolea: Ik kan je verzekeren dat het voor een kind van 5 heel wat verschil maakt of je om 21.20 uur vliegt of om 03.00 uur, want dat werd het uiteindelijk. .

---

Gelukkig was de retourvlucht binnen de 7 uren en viel de binnenkomende vertraging (relatief gezien) enorm mee. Slechts 2h45m ten opzichte van de aankomsttijd op ticket. En daar gaat het tenslotte om.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Inge1981

@b767: Dank voor je reactie die zaterdag. Inderdaad werd in het vliegtuig door de gezagvoerder gemeld dat eea te maken had met de stroomstoring.

---

Graag gedaan, ik houd jullie graag op de hoogte.

@sniper, wij hebben ook op de vlucht gezeten waarmee we met de bus naar Brussel zijn gegaan. Wij hadden de tickets bij het reisbureau geboekt. Bij het bureau had ik onze vertraging aangegeven en zij zijn aan het nakijken of we wellicht recht hebben op een vergoeding. Ze hebben nog niet geantwoord, maar mochten we ergens recht op hebben dan laat ik het weten.

Wij vliegen in september ook met JetAirFly. Vond de prijzen erg goed voor een directe vlucht. Nu hopen dat ik voor de terugreis comfort class kan boeken.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door ann1

@sniper, wij hebben ook op de vlucht gezeten waarmee we met de bus naar Brussel zijn gegaan. Wij hadden de tickets bij het reisbureau geboekt. Bij het bureau had ik onze vertraging aangegeven en zij zijn aan het nakijken of we wellicht recht hebben op een vergoeding. Ze hebben nog niet geantwoord, maar mochten we ergens recht op hebben dan laat ik het weten.

---

Ik heb een claim ingedient bij http://www.euclaim.nl/vlucht-vertraagd/jetairfly

Volgens Euclaim krijgen we 300 euro p.p. terug. Daar gaat 29% af plus zo`n 100 euro administratiekosten. Dan houden we nog 750 euro over.

Mvg Allard

Wij hadden 2 uur vertraging en toen gaf eu claim ook aan dat we 300 euro pp konden terug krijgen.
Maar na verder lezen staat toch echt overal na 3/4 uur vertraging.
Dus hebben we dit niet gedaan.
Dus ik ben erg benieuwd naar jou uitkomst.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door corrus

Bovendien had de klant bij een schemawijziging van langer dan 4 uur kostenloos kunnen annuleren.
Maar in plaats daarvan heeft deze toch gevlogen (weliswaar te laat), maar wél gevlogen!
Dus zal het heel erg moeilijk worden. :o

---

Annuleren? Dus ook gelijk alle 4 hotels, huurauto, tickets voor attractieparken, booteis naar Key West enz. enz. ?? Welja, waarom niet!?
Het klinkt misschien hufterig maar ik heb betaald voor deze reis dus het is de verantwoording van de luchtvaartmaatschappij dat ik ook op de plaats van bestemming kom. Ik heb verder geen boodschap aan het hoe en waarom. Er was geen sprake van overmacht. We zijn 3.5 uur te laat geland dus volgens de regels hebben de passagiers dus wettelijk recht op een schadevergoeding. Lijkt me logisch, toch?

Nogmaals:

Citaat:

Heb ik ook recht op een vergoeding?

Komt u door de vertraging drie uur of later aan op uw eindbestemming? Dan hebt u recht op een vergoeding. Dat heeft het Europese Hof van Justitie bepaald. Hoe hoog de vergoeding is, is afhankelijk van de afstand die u vliegt. Hieronder leest u welk bedrag u kan krijgen:

• EUR 250 per passagier voor alle vluchten tot en met 1500 kilometer;
• EUR 400 per passagier voor alle vluchten binnen de Europese Unie van meer dan 1500 km. En voor vluchten van of naar een land buiten de Europese Unie die tussen 1500 en 3500 km lang zijn.
• EUR 600 per passagier voor alle vluchten van of naar een land buiten de Europese Unie van meer dan 3500 km. Komt u minder dan vier uur later aan op uw eindbestemming? Dan mag de luchtvaartmaatschappij u 300 euro betalen.

Goed om te weten.

Ik baal een beetje van de gemengde informatie en non-informatie die Jetairfly geeft met betrekking tot het upgraden van je boeking en/of een extra bagagestuk bij te boeken. De prijzen en informatie op "mijn boeking" kloppen kennelijk niet, net zoals de informatie die te vinden is bij de veelgestelde vragen.

Ik had een dame aan de telefoon die me een prijs noemde over een upgrade naar economy plus, kosten waren 150€ per enkele vlucht en je zou dan 10 kg meer bagage mee mogen nemen. Die informatie vind ik nergens anders terug. Grrrr!

Iemand hier ervaring mee? Het gaat om de vluchten die met de dreamliner uitgevoerd worden.

Volgens mij heeft Jeairfly zelf geen Dreamliners.

Jetair heeft wel degelijk een dreamliner. Eerder dan Arke nog.
De OO-JDL vliegt sinds december 2013 voor JetAir.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Sniper

Ik heb verder geen boodschap aan het hoe en waarom. Er was geen sprake van overmacht. We zijn 3.5 uur te laat geland dus volgens de regels hebben de passagiers dus wettelijk recht op een schadevergoeding. Lijkt me logisch, toch?

---

"ik heb verder geen boodschap aan het hoe en waarom, er was geen sprake van overmacht"

Deze vind ik ietwat kort door de bocht. Hiermee geef je aan dat ongeacht wat er gebeurd, een vliegtuig altijd maar op tijd moet vertrekken. Ook als de vliegveiligheid in het geding komt?
Prima. Zullen we dan bijvoorbeeld voortaan maar gewoon vertrekken, ook al doet de rechter motor het niet na een vogelaanvaring?? Dat we daarmee het leven van de crew en passagiers op het spel zetten doet er niet toe?

Ik vind je opmerking daarom erg kort door de bocht. Ook om meteen te roepen dat er geen overmacht is? Met alle respect, wat weet jij daarvan?(let wel. Ik zeg nergens dat het wel of geen overmacht is, ik weet het in deze situatie namelijk ook niet, heb namelijk geen onderzoek gedaan naar deze vlucht.

Het is heel simpel, Een passagier kan niet oordelen of iets overmacht is of niet. Daar hebben we, voor vluchten vanuit Amsterdam, het onafhankelijke ILenT voor. (Gelikkig)
Ook de commerciele bedrijven met een extreem verdienmodel zoals EU Claim (bijna 500 euro innen op een een claim van 1200???) maken bij beoordeling van overmacht gebruik van de gegevens die het ILenT verstrekt.

Verder staat overigens nergens dat je er recht op hebt. Eerder dat je er "mogelijk" recht op hebt....
Het lijkt hetzelfde, maar is het niet. (Je kan iets krijgen, maar dat hoeft niet. De Airline mag betalen, maar hoeft niet) Daarvor zal eerst gedegen oinderzoek gedaan moeten naar wat de reden van de vertraging was. Pas als onomstotelijk blijkt dat het wel of geen overmacht is (en bv het ILenT daarover uutsluitsel geeft, of juridiche jurisprudentie in soortgelijke zaken), kan er bepaald worden of er al dan niet recht is op compensatie. Niet elke vertraging betekend dat er betaald moet worden door de Airline. Of je het nu leuk vind of niet, . Zo werkt het. En niet anders.

Ik hoop overigens wel voor jou dat je het geclaimde bedrag ontvangt. Zou je ons daarvan op de hoogte willen houden?
kunnen we allemaal ons voordeel mee doen!

Met mijn opmerking betreffende "het geen boodschap hebben over het hoe en wat" bedoel ik niet dat het vliegtuig op schema MOET vertrekken ten koste van de veiligheid. Wel bedoel ik daarmee dat er uiteindelijk geen reden kan zijn (behalve dus onmacht, waarop alle te claimen vluchten volgens Euroclaim in het voren op zijn gecontroleerd) om niet tot claimen over te gaan. Dat een vliegtuigmotor stuk is is natuurlijk hardstikke vervelend, maar desalniettemin hebben de passagiers nog steeds "recht" op een schadevergoeding. Ondanks dat de luchtvaartmaatschappij er niets (of weinig) aan kon doen. Men is namelijk hoe dan ook gedupeerd.
Enkel post`s terug werd gezegt dat ik de vlucht dan maar kostenloos had moeten annuleren (omdat die mogelijkheid er schijnbaar was). Want nu zou ik geen aanspraak kunnen doen op een claim? Dat lijkt me toch sterk.
Ik heb geen ervaring op dit gebied en laat me graag adviseren. Ik ben wel van mening dat ik "recht" heb op een bepaalde vorm van schadevergoeding, gezien de wetgeving op dit gebied.

Je hebt zeker gelijk als je zegt dat Euroclaim zakkenvullers zijn. Zelf vond ik het e.a. ook behoorlijk "aan de prijs"....:confused:

Ik hou jullie op de hoogte. Hebben meer mensen hier overigens ervaringen mee, ik zie zo niets op dit forum over dit onderwerp. Maar ik kan uiteraard ook verkeerd kijken.


Groet Allard

Hallo Allard

Bedankt coor je opheldering. Ik doelde met je uitspraak eigenlijk alleen maar dat je stelt recht te hebben en vervolgens een citaat plaatst (geen idee waarvan, hij komt zo in ieder geval niet uit de EU regelgeving) waarin stata dat het mogelijk is dat... Etc. Vandaar dat ik dat even iets nuanceerde.

Voor jouw informatie. Een birdstrike is dus wel degelijk overmacht zie daarvoor de geldende jurisprudentie hieromtrent.
Niet dat er in dit geval een birdstrike was. Gaf het alleen maar als voorbeeld.

Even een misverstand wegnemen. EUClaim controleert niet van te voren op overmacht. Die dient pas een opdracht bij ILenT daartoe in als er een opdracht voor betreffende vlucht binnekomt. Voor die tijd benoemt EU claim alle vertraagde vlichten als mogelijke kanshebber voor een vergoeding tenzij zij al tekenen hebben dat het overmacht is.

Ik heb er wel degelijk ervaringen mee met de gehele regelgeving. Zoals wellicht bekend dien ik zelf ook claims in namens andere mensen of ondersteun ze daarbij . Als een soort hobby van mij is geworden.(verdien er overigens geen boterham mee zoals de commerciele bedrijven met een extreem verdienmodel zoals EU claim dat wel doen getuige hun fee van 500 euro???)
Tot nu toe is mijn slagingspercentage 100 procent uit claims voortvloeiende uit 19 vertraagde vluchten (dus weet ondertussen echt wel waar ik het over heb) en ik ga er ook alleen mee aan de slag als er kans is /recht op vergoeding. Heb onlangs voor mensen hier op het forum die in januari/februri met Jetair vlogen met goed gevolg afgerond wat natuurlijk ontzettend leuk is voor deze mensen. Krijgen 1200 euro terug waar anderen zelf nog lopen te stuntelen of afgewezen worden en dat is toch mooi meegenomen. Ik krijg daar veel voldoening uit.

Vandaar ook dat ik deze kwestie kritisch volg want als blijkt dat je in dit geval van minder dan 4 uren maar meer dan 3 uren ook rechtbhebt op compensatie heb ik weer wat geleerd. Zoals eerder gezegd was ik er namelijk niet aan begonnen omdat de regelgeving mijns inziens hier niet in voorziet. .

Voordat ik wederom commentaar krijg van mensen dat ik dit post en zien als iets commercieels en dit gaan melden bij de moderators. Deze post is niet bedoeld als reclame. Ik reken ook niet meer als een kleine onkostenvergoeding wat overeenkomt met de genaakte kosten zoals aangetekende porto naar JetAir in Belgie etc. Ik heb ook geen website en ben geen commercieel bedrijf. Dat wil ik wel even helder hebben voordat daar misverstanden over zouden kunnen ontstaan zoals een voorgaande keer.

Ik hoop nooit gebruik te hoeven te maken van je aanbod, maar fijn dat je dit doet!

Vind ik ook. Ik wist niet dat je zelf ook namens gedupeerden claims in dient. Goeie zaak!
Mja, we zullen zien wat Euroclaim voor mijn kan doen, alleen maar een hoop praatjes of wellicht toch nog een positief resultaat. Dan neem ik die 450 euro maar voor lief...zelf heb ik er geen werk van.

Groet Allard

Hoi! Wij hebben onlangs een brief ontvangen van JAF dat we 1200 EURO terugkrijgen voor onze vertraging van 25,5 uur van Miami naar Nederland (2-2-2015). Dit was ons niet gelukt zonder b767-300er. Hij heeft alles direct overgenomen van ons. Dit heeft ons een hoop kopzorgen gescheeld want het is niet makkelijk om te communiceren met een vliegtuigmaatschappij. Wij zijn in ieder geval superblij en hebben alweer geboekt!!!! Ik hoop dat niemand van jullie een nare vertraging krijgt maar mocht je dit overkomen, kan ik b767-300er van harte aanbevelen!!!

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door mijnie

Goed om te weten.

Ik baal een beetje van de gemengde informatie en non-informatie die Jetairfly geeft met betrekking tot het upgraden van je boeking en/of een extra bagagestuk bij te boeken. De prijzen en informatie op "mijn boeking" kloppen kennelijk niet, net zoals de informatie die te vinden is bij de veelgestelde vragen.

Ik had een dame aan de telefoon die me een prijs noemde over een upgrade naar economy plus, kosten waren 150€ per enkele vlucht en je zou dan 10 kg meer bagage mee mogen nemen. Die informatie vind ik nergens anders terug. Grrrr!

Iemand hier ervaring mee? Het gaat om de vluchten die met de dreamliner uitgevoerd worden.

---

Hallo
wij hebben ook voor september geboekt en wat de extra bagage betreft kon je dit gewoon bij je boeking doen. Je kon dan kiezen voor heen en terug of enkel de terugvlucht. Of je dit nog achteraf kan weet ik ook niet, maar het lijkt mij dat het wel nog mogelijk moet zijn.

Kan tot 4 dagen voor vertrek geregeld worden.
Ook nog op de luchthaven, maar dan betaal je meer.

Jetairfly heeft nu de aanbieding "3 crazy Miami days". Reserveren van 10-4-2015 t/m 12-4-2015. Ik heb allang geboekt maar dit lijkt mij een mooie aanbieding!
https://www.jetairfly.com/sites/jeta...?itok=sY-YLH04

Oh wow thanks,
Ik heb het in de groep gegooid.
We gaan weer een meiden tripje maken en een ticket voor 300 euro is toch wel lekker.
Hopelijk gaat de rest akkoord.

Hele mooie aanbieding. Helaas al geboekt. :p

Thanks Myrthle!!!

We hebben geboekt voor eind September.
We gaan dit jaar met 6 meiden, gaat dus helemaal leuk worden.
Helaas was op de heen weg de 149 al uitverkocht.
Dus hebben we nu 330 euro betaald en 10 euro extra voor extra bagage terug.

En wat ook netjes is, geen boekingskosten en geen creditkaart kosten.

Graag gedaan Marjoleine ! Fijn dat jullie gebruik konden maken van de actie. Dat wordt genieten in september :)

Mooie actie! Had mij in mijn periode toch nog 40€ uitgemaakt.

Het zal hier vast wel ergens vermeld staan, maar kan het niet zo snel terug vinden.
En op andere sites ook niet.
Wij vliegen op 25 sept vanaf brussel naar miami met de jaf623
Terug 5 okt met de jaf108.

Worden deze uitgevoerd door jaf of door Arke?
En welke toestellen?

Door Arke met de 787

Thanks voor de info.
Vorig jaar bij arke geboekt en met Jaf gevlogen.
Nu bij Jaf geboekt en gaan we met Arke :confused:

Ben wel benieuwd naar de 787.

Dan mag ik toch aannemen b767-300er dat ik op 19 september ook met een 787 vlieg met vluchtnummerJAF623 van af Brussel?
Kijk er wel naar uit om eens met de 787 te vliegen.
Ik was jaren geleden in Seattle toen zag ik tot mijn verbazing vier 787 op het platform staan en er waren er twee in aanbouw.
En dat terwijl ze nog geen meter hadden gevlogen.
Wat "vliegt" de tijd. :p