Re: Onenigheid met Expedia
@JKG: Klopt, daar wilden wij inderdaad gebruik van maken. Enige probleem was dat wij dan zo vroeg zouden moeten vertrekken uit het hotel dat we ook nog eens $50 moesten betalen in het hotel omdat we zo vroeg zouden uitchecken (boven op de $242 wat het hotel al kostte).
De persoon welke ons "hielp" bij Expedia gaf echter aan dat hij contact moest opnemen met Lufthansa om te vragen of zij hiermee akkoord zouden gaan en dat dit wel een paar dagen zou kunnen duren. Dus al zouden wij dat graag willen dan moesten we nog wachten op de bevestiging van de airline.
Uiteindelijk afgelopen vrijdag gebeld (wij wisten dat die medewerker toen niet aanwezig was) en eea besproken met een collega van hem (schijnt maar steeds 1 persoon op deze specifieke afdeling aanwezig te zijn). Deze gaf aan dat het geen enkel probleem was om te annuleren en heeft gelijk eea via een supervisor gevraagd en deze gaf akkoord. Dus hoezo toestemming van airline nodig ?!??
Hierna ook gelijk een mailtje met bevestiging van de annulering gekregen met vermelding van teruggave van het gehele bedrag.
Deze medewerkster zei na haar eea uitgelegd te hebben al:'dan zal ik het nu maar op een fatsoenlijke manier met u regelen voordat u mijn collega weer aan de lijn krijgt".
Nu hebben we een andere vlucht geboekt (vertrek 1 dg later en 2 dgn langer) bij een andere aanbieder.
Enige wat we nog moeten doen is de auto bij Alamo wijzigen/nieuwe reservering maken en wat hotels verschuiven.