-
Gate1
Wij hebben tickets via Gate1 geboekt op 25 april, vertrek naar Frankfurt en dan naar Orlando. We kregen een boekingsnummer en onze reis stond hier in. Als ik inlog op de website staat er 'this trip has been cancelled'.
We hebben al een aantal keer gemaild met Gate1 alleen geen gehoor. Lufthansa kan niks voor ons doen, het moet via gate1. Lufthansa geeft gratis omboeken tot 31 augustus.
Bij wie staat hetzelfde en/of heeft al iets van Gate1 gehoord?
-
Re: Gate1
ik heb ivm een eerdere vraag (pas rond de kerst) met ze gebeld, was overigens in het pré-corona tijdperk. daar werd wel vlot op gereageerd
-
Re: Gate1
Helaas sinds de start van Corona kan er niet meer gebeld worden maar moet het via een formulier op de site.
Vandaar dat ik dus benieuwd ben of er iemand al iets van contact gekregen heeft.
-
Re: Gate1
Ik heb ook al problemen met Gate 1. Als ze geld moeten ontvangen zijn ze thuis. In geval van terugbetaling ineens niet meer.
Formulier ingevuld en antwoord gehad. Er staat doodleuk in dat je maanden kan wachten op een terugkoppeling.
Ook de laatste keer dat ik daar iets geboekt heb.
Voortaan boek ik mijn vliegticket wel 1 week vooraf. Dan maar iets meer betalen.
-
Re: Gate1
Dit staat op hun website
Dus er komt vanzelf een email
Wie heeft dit al gehad ?
klanten aan het benaderen met een gepland vertrek binnen 5 dagen. Enkel op deze wijze kunnen wij klanten op volgorde van vertrek assisteren.
Wanneer kan ik een antwoord van jullie verwachten?
We vragen klanten die een boeking hebben met een gepland vertrek binnen 5 dagen goed hun email inbox in de gaten te houden. Je zal een mail van ons ontvangen met meer informatie voor je vertrek.
Is jouw vertrek gepland na deze 5 dagen? Dan vragen we je om geen contact met ons op te nemen. In verband met de extreme drukte zijn wij niet in de mogelijkheid om je mail in behandeling te nemen.
-
Re: Gate1
Er zijn mensen die vorige week zouden vliegen die tot nu toe niets gehoord hebben.
Als er geen problemen zijn dan gaat het inderdaad goed, maar nu.........
Als wij rond onze vertrekdatum nog niets gehoord hebben dan gaan wij maar onze rechtsbijstandverzekering aanspreken.
Had hoop dat er wellicht mensen al wel een positieve ervaring hebben gehad tijdens alle annuleringen.
-
Re: Gate1
Dit ( zie link) staat er op je website van Gate1. Je vliegt pas 25 april, maw heb wat geduld. Of denk je dat je de enige bent?
https://help.gate1.nl/nl/support/sol...virus-covid-19
-
Re: Gate1
Dit is ook al aan de orde geweest bij de ANVR
Eigenlijk heb je niet veel rechten, zoals de directeur van de ANVR ook al zei
De airline zou een coulance regeling kunnen aanbieden, maar zijn dit wetstechnisch zeer zeker niet verplicht.
Dus rechtsbijstand kan hier niets mee.
-
Re: Gate1
Beste Ruud,
Dank voor de informatie welke ik ook al zelf gevonden had. Ik begrijp even uw (onaardige) reactie niet daar ik gewoon een normale vraag stel. Ik denk zeker niet de enige te zijn maar ik was gewoon benieuwd naar of mensen al iets gehoord hadden. Maar nogmaals dank!
-
Re: Gate1
Wellicht ten overvloede maar Gate1 is onderdeel van Tix, misschien kun je met hen contact opnemen (via google vond ik direct een 020 nummer) en kunnen zij je verder helpen. Ik begrijp namelijk heel goed dat je niet wilt wachten tot vijf dagen voor vertrek maar gewoon zsm antwoord wilt hebben.