"Opgelicht" in Orlando bij camera outlet store

Wie oh wie weet raad. We dachten dat we goedkoop een Sony camcorder konden scoren in amerika, na koop, in hotel op kieskeurig.nl gekeken te hebben kwamen we er achter dat we echt de dubbele prijs betaald hebben. Het leek een goede gerenomeerde zaak, zelfs reseller van allerlei merken, wie weet of er in amerika een soort klachten bureau is, ik heb de winkel zelf al een flinke mail gestuurd over hoe belachelijk het is om zo met mensen om te gaan en weet dat het dom is van ons zelf, maar ik vind niet dat ze er zo makkelijk af mogen komen. ....

Mijn vertrouwen in de amerikaanse mens is behoorlijk gedaald :x

https://odr.bbb.org/odrweb/public/ge...spx?siteID=172

Hier kun je een klacht indienen.

Even voor alle andere forum gebruikers, dit komt heel veel voor in Orlando, zelfs met kleding etc, dus als je een iets duurder product wilt gaan kopen doe eerst goed je huiswerk.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door sjoerd-jolanda

Mijn vertrouwen in de amerikaanse mens is behoorlijk gedaald :x

---

Begrijp ik het goed dat je nog in Florida bent? Waarom ga je dan niet naar de betreffende winkel terug om te overleggen? Ga alsnog na wat hun voorwaarden zijn met betrekking tot ruilen en retouren. Ook dat had je natuurlijk vooraf moeten doen, maar wellicht zit daar de oplossing. Daar bereik je meer mee dan met klagen op een forum over oplichting, toch? En mailen over een klacht is ook niet de sterkste optie om een klacht op te lossen. Stap er liever op af en vraag uitleg aan de manager.

Wanneer de winkelier niet bereid is om de koop ongedaan te maken, vrees ik dat je verder geen poot hebt om op te staan. Om over oplichting te spreken is een beetje flauwekulverhaal, toch? Je bent immers helemaal niet opgelicht. Je hebt teveel betaald. En dat is wel sneu voor je, maar het is eigenlijk flauw om daar de amerikaanse medemens de schuld van te geven.

Juridisch ben je immers vrijwillig een overeenkomst aangegaan waarbij men jou de gevraagde goederen voor de afgesproken prijs heeft geleverd. Daar kan je waarschijnlijk geen speld tussen krijgen. Maar misschien staat er nog een kenner van het Amerikaanse consumentenrecht op die er anders over denkt.

Zoals Marcel al aangeeft, moet je natuurlijk wel zelf je huiswerk goed doen. Niet eerst kopen en dan pas uitzoeken. Ik ben echt benieuwd of je een instantie of tipgever vindt die hier iets aan kan doen voor je.

Als ik het zo lees, ben je gewoon het bokkie....
Of de manager van de tent moet met zijn hand over zijn hart strijken, maar denk het niet.... Maar ga terug en leg het uit dat je niet de juiste hebt gekocht...
En probeer op die manier je geld terug te krijgen, klagen over te veel betalen heeft geen zin. Normaal kun je alles gewoon retour brengen in Florida. Hoe vaak ik niet iets terug heb gebracht... en gewoon geld terug gekregen. Welliswaar niet met dure electronica, maar bijvoorbeeld met een kluis/safe die achteraf niet handig genoeg bleek voor gasten, een ladder die groter moest zijn....
Ach met een beetje geluk...

Succes, Remco

Vind opgelicht ook een te zwaar woord. Dan wordt je in Nederland ook dagelijks opgelicht door allerlei winkels waar je teveel betaald. Of dacht je nu werkelijk dat het product daadwerkelijk ooit de 'Van' prijs heeft gekost op een Van/Voor bordje?

Gewoon een gladde verkoper die een naïeve toerist een poot heeft uitgedraaid.. Maar om dat nu oplichten te noemen?

Wat ik mij afvraag is of het een officiële Sony winkel is geweest (zoals die in de Mall of Millenia) of één van die winkeltjes die je heel veel ziet, o.a. langs de 192 en I-Drive, met tons of cameras and electronics.

Ik vermoedt één van de laatste, en dan kun je het meestal schudden. Veelal gerund door Indiërs of Pakistani, erg veel advertenties in de toeristenblaadjes, met zgn. vanaf prijzen. Vaak modelletjes van vorig jaar en ouder, of gewoon puur nep. Merken als "Parasonic", die stijl.
Je vindt ze overal op de wereld, en hebben één ding gemeen, goede verkopers, die je met een mooie babbel de centen uit de zak l*llen.

Of dat oplichten is, is een tweede; je stuitert er uiteindelijk zelf in. Wij werden er 20 jaar geleden al voor gewaarschuwd, toen we onze eerste US Canon kochten bij een "gewone" (en inmiddels ter ziele) fotozaak in Kissimmee.

Tegenwoordig, met internet, doen wij het t.ov. jullie andersom. Als we iets nodig zijn (zoals toen 2 jaar geleden in de US de zakCanon kaduuk ging) kijken we wat in ons straatje past, zoeken de recensie en prijs bij Kieskeurig, en dan de prijs bij de Amerikaans ketens. Meestal is Wall*Mart (toen overigens Sears) de winnaar.

De dubieuze "electronic outletstores" mijden we daarbij als de pest. Daar komen we hooguit voor een batterij of een draagkoordje/tasje.
Met dit verhaal schiet je weinig op, maar ik wilde alleen maar even aangeven dat je weinig kans op restitutie maakt, en was nieuwsgierig of de term "Sony Outlet Store" de lading wel dekte. Ben nog al Sony fan, vandaar :grin:

Ik heb daarom de titel van het topic ook aangepast, omdat je zelf aangeeft dat de winkel meerdere merken verkoopt, en dus geen exclusieve Sony dealer is.

Het prijsverschil tussen de US en hier is zowiezo (normaal) niet zo groot meer.
Hopenlijk bevalt het apparaat wel, en maakt het mooie beelden, zodat het jullie "vakantieleed" toch nog wat draaglijker maakt.
En laat ons even weten hoe het afloopt.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door sjoerd-jolanda

Mijn vertrouwen in de amerikaanse mens is behoorlijk gedaald :x

---

De amerikaanse mens is veelal een handelaar. En handel heb je hem/haar gegeven ... :-\"

De enige op wie je boos kunt zijn is jezelf, denk ik. #-o

Overigens: Welkom op het Florida Forum. Jammer dat je met als eerste bericht meteen een klacht hebt, een melding van een vervelende ervaring. De meeste (nieuwe) forumleden stellen zich eerst even voor (zie "Even voorstellen") lezen een boel, stellen vragen over hun interesses, plaatsen een reisschema etc. Op die manier kom je daar in Florida een beetje beslagen ten ijs (Ijs? Zo koud is het er zelden, alleen als de airco erg hard aanstaat:grin:).
Maar het is nog niet te laat hoor!

Verder wens ik je veel succes met het doen van een vriendelijk beroep op de coulance van de winkel-eigenaar. Want m.i. ben je daaraan overgeleverd. En die coulance kun je best krijgen, als je maar briendelijk blijft. Een "mail op hoge poten" draagt daar niet zo aan bij. Denk ik.

Succes.

En laat het de rest van je vakantie niet bederven.

Ja, die electronics outlet stores mijd ik ook. Ik heb er ooit een bezocht, zag wat prullaria aan de muren en vage vitrines, heeeeel veel koffers te koop, en toen had ik al het idee dat ik een bazar bezocht en geen serieuze electronicazaak zoals je zou verwachten gezien de vele advertenties en megagrote gevels. Dan kan je veel beter naar prima zaken als Walmart of Best Buy gaan. Eerlijk advies, en garantie, en duidelijke websites ;-)

Wij hebben bij die zg Outletstores ooit een geshopt voor een USA-kaartje
voor onze GARMIN. De kaartjes waren op voorraad echter hadden wij het
idee dat het illegale versies waren dus toch maar niet gedaan.

Ook wij hebben in Orlando een fotocamera en camcorder aangeschaft maar
wel bij de bekende zaken BestBuy en , helaas failliet inmiddels, CircuitCity.

Groetjes,
Pieter & Petra

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door Ta2 Gerrit

Het prijsverschil tussen de US en hier is zowiezo (normaal) niet zo groot meer.

---

Misschien goed om daar nog eens bij op te merken dat de grote merken hun garantievoorwaarden voor artikelen die je hier in de USA koopt, beperkt hebben tot het land van aankoop. En dat die voorwaarden dan ook nog eens beperkter zijn, dan wij over het algemeen gewend zijn.

De merken bieden hier in de VS servicepakketten aan, je bepaalt en betaalt dus a.h.w. je eigen garantievoorwaarden waardoor de verkoopprijs in de winkel gedrukt kan worden. De meest uitgebreide pakketten hebben werelddekking, maar deze zijn ook het meest kostbaar. Het eventuele prijsverschil wordt hierdoor vrijwel te niet gedaan. Deze pakketten worden in Europa ook aangeboden, maar zijn daar, gezien de wet- en regelgeving op het gebied van consumentenrecht, meestal overbodig.

Ik weet niet precies in hoeverre USA-retailers verplicht zijn om deze Limited Warranty te melden bij de verkoop. Bij de Best Buy gaf de verkoper aan dat hij verplicht was dit te bespreken. Geen idee of dit company rules zijn of dat het wettelijk is bepaald.

Mocht dit wettelijk verplicht zijn en men is hier in gebreke gebleven, dan zou dit heel misschien voor Sjoerd en Jolanda een reden voor een klacht kunnen zijn bij de instantie die Marcel noemt. Maar ook die instantie raadt natuurlijk aan, eerst zelf stappen te ondernemen om met de detaillist tot en vergelijk te komen.

Citaat:

---

A Service Plan extends the standard Sony limited warranty up to the selected term. All Service Plans cover all parts and labor and shipping costs for repair of your Sony product. Coverage begins on the date you purchase the product. Service Plans are available offering up to four years of coverage (options may vary by product.) Coverage begins on the date you purchase the product.

---