Probleem bij het koppelen van Disney e-ticket met my experience

[figarooke]

Hallo
Ik heb Disney e-tickets gekocht via attractionticketsdirect.de Nu probeer ik ze te koppelen aan mijn account in Disney's my experience maar dit lukt me niet. Ik krijg volgende foutmelding "We're sorry, but we are unable to retrieve your pass information at this time; please try again later."
Heeft iemand hier ervaring mee? Ik vind het niet op het forum. Enkel dat iedereen het precies zonder problemen kan.
Ann

[Njit]

Ook via de App geprobeerd?

[Mave]

Ik had juist problemen via de app, er werd geadviseerd om echt in te loggen op de computer. Dat lukte idd wel. Anders attractionsdirect.de zelf even mailen ze helpen je snel en goed. Ik had mijn tickets daar ook gekocht.

[figarooke]

Ik heb het geprobeerd via de computer. Met de app geraakte ik zelfs niet ingelogd. Ik had attractionsdirect.de ook al gemaild en net een bericht terug gekregen. Blijkbaar hebben meerdere klanten van hen daar last van en ze gaan Disney contacteren. Afwachten dus.

[Mave]

Komt dan uiteindelijk vast wel goed, even geduld hebben idd:)